Artikelversand ins Ausland ausgeschlossen (über Verkaufsformular), aber trotzdem Bieter aus Russland

[onkyo7348]

Hallo,

habe den Versand ins Ausland (Ausnahme Schweiz und Österreich) über das Verkaufsformular ausgeschlossen, also in den Versandeinstellungen die entsprechenden Länder mit Häckchen markiert.

Trotzdem ist in meiner aktuellen Auktion der Höchstbietende, ein Bieter mit Standort: "Russische Föderation".

Was stimmt da jetzt nicht?

Kann es sein, daß er eine Lieferadresse in D hat und deswegen mitbieten kann?

Ist da für mich als Verkäufer ein Risiko (wegen Paypal oder Sonstiges)?

Bei Versand innerhalb Deutschlands muss ich ja nur zusehen, daß ich einen Sendungsnachweis habe (Sendungsnummer DHL o.a.).

MfG

[bootyooty]

@onkyo7348

ich würde den Höchstbietender jetzt anschreiben und nachfragen ob er eine deutsche Lieferadresse hat.

Verneint er das, würde ich sein Gebot sofort streichen und nicht abwarten bis er dir die Auktion schreddert.

[mooshummel85]

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@onkyo7348 schrieb:

Hallo,

habe den Versand ins Ausland (Ausnahme Schweiz und Österreich) über das Verkaufsformular ausgeschlossen, also in den Versandeinstellungen die entsprechenden Länder mit Häckchen markiert.

Trotzdem ist in meiner aktuellen Auktion der Höchstbietende, ein Bieter mit Standort: "Russische Föderation".

Was stimmt da jetzt nicht?

Kann es sein, daß er eine Lieferadresse in D hat und deswegen mitbieten kann?

Ist da für mich als Verkäufer ein Risiko (wegen Paypal oder Sonstiges)?

Bei Versand innerhalb Deutschlands muss ich ja nur zusehen, daß ich einen Sendungsnachweis habe (Sendungsnummer DHL o.a.).

MfG

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@onkyo7348

Du musst jedes einzelne Land ausschließen....es reicht auch nicht im Zweifelsfall...wenn du nur den betreffenden Kontinent mit einem Häkchen versiehst.

Sicher ist sicher....markiere jedes Land , in das du nicht liefern willst !

http://cgi5.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?NewListing&itemid=&cpg=148&sid=175239923701&userid=&pass=&aid=1...

edit:

Ich sehe gerade, dass es tatsächlich auch reicht, wenn nur der Kontinent angeklickt wird.

[onkyo7348]

Ok!
Danke erstmal für die schnellen Antworten.

Ich muss aber noch meinen Eingangspost korrigieren:

Ich habe den Ausschluss der Länder, in die ich nicht liefern möchte,
vor Erstellen meiner beiden aktuellen Auktionen, vorgenommen!

Und zwar über:
Mein ebay / ebay-konto / Einstellungen / Versandeinstellungen / Versandorte in Ihren Angeboten ausschließen / Bearbeiten
..und dort dann alles außer Österreich und Schweiz markiert!

Außerdem habe ich in den Einstellungen unter "Eingeschränkter Käuferkreis" folgende Käufer nicht akzeptiert:
-Käufer mit bevorzugter Lieferadresse an einem Ort, an den ich keine Ware verschicke
-Käufer mit einem Bewertungspunktestand von -1 oder weniger

Wie gesagt, das alles VOR Auktionserstellung!

Trotzdem ist bei der einen Auktion, der derzeitige Höchstbietende ein Bieter mit Standort: "Russische Föderation".

Was auch nervig ist, ist dieses erweiterte Verkaufsformular.

Will ich die eine Auktion "Bearbeiten", lande ich im erw. Formular.
Klicke ich aber bei der anderen Auktion auf "Bearbeiten", komme ich nur in diese abgespeckte Version.

Bei der Auktion, wo ich den ausländischen Bieter habe, komme ich in das erw. Verkaufsformular und sehe dort,
dass die Länderausschlussliste aktiviert ist, mit allen Region/Ländern (plus Postfach und Packstation), die ich markiert hatte!
Sehe ich aber in der Auktion selbst nach und klicke auf "Ausschlussliste anzeigen", sieht man nur Postfach und Packstation.

Selbstabholung ist in beiden Auktion NICHT angeboten.

Also WAS habe ich nun falsch gemacht!???

[2017maha]

@onkyo7348
Ich sehe da etwas anderes, du kannst aufgrund der Versandkosten jetzt feststellen, welcher Artikel es ist.

Bilder eingefügt:

[onkyo7348]

Danke für die Antwort!

Aber wo kann ich das sehen, was in den Bildern zu sehen ist??
Egal ob eingeloggt oder nicht, ich sehe bei meinen Auktionen unter "Ausgeschlossen"
immer noch nur Postfach und Packstation...

und ich bin eben nochmal ins erw. Verkaufsformular rein (4,99 Versandkosten) und sehe,
dass "Russische Föderation" sogar 2 Mal markiert ist!
Einmal bei "Europa" und ein zweites Mal bei "Asien".

Außerdem steht ja auch im obigen Bild "Asien" in der Liste.

Darüber hinaus:
Bin ich ausgeloggt und rufe meine Auktion auf, sehe ich auch "Kreditkarte" als Zahlungsmethode, obwohl ich das ja gar nicht anbiete..?

[mooshummel85]

Das hast du richtig erkannt @onkyo7348 !!

Deswegen solltest du dir wirklich Zeit lassen....und wirklich nur die Häkchen der Länder weglassen, in die du auch wirklich versenden willst !

Viel Erfolg und alles Gute ! 😉

[2017maha]

@onkyo7348
hier klicken bei "Ausschlussliste anzeigen"

 

Kreditkarte + Lastschrift ist automatisch dabei, wenn du PP anbietest, das läuft über PP.

 "Russische Föderation" - das ist auch richtige - ein Teil gehört zu Europa, ein Teil zu Asien.

[onkyo7348]

Ja ich weiß, schon x-mal probiert, egal ob ein- oder ausgeloggt.
Ich klicke drauf, das Bild wandert runter, die Artikelbeschreibung ist nicht mehr zu sehen, sondern nur "Versand und Zahlungsbedingungen" und dann steht da bei "Ausgeschlossen:" nur Postfach und Packstation.

Ich will Euch hier wirklich nicht veräppeln.

Wenn ich wüsste, wie ich hier einen Screenshot einfügen könnte, wäre das vielleicht hilfreich.


Oh je, das ist ja verrückt...:-)

[2017maha]

@onkyo7348
schreib etwas an Text, dann senden.
Dann klicke auf Optionen "bearbeiten" - dann öffnet sich ein neues Fenster -
sieh dann hier - denn Screen vorher abspeichern, dann auf das Bild (roter Pfeil) klicken, dann kannst du

es hochladen.

Wenn du dir die Ausschlussliste anzeigen lässt, dann ist die Beschreibung weg - die siehst dann nur

die Versand und Zahlungsmethoden.

Wenn du auf Beschreibung klickst, ist alles wieder da.

[onkyo7348]

Ok, ich versuche es gleich!

Das mit der verschwindenden Beschreibung war mir schon klar. Ich wollte es nur so genau wie möglich beschreiben, das keine Missverständnisse entstehen.

[2017maha]

@onkyo7348
ich kann es mir jetzt nur so erklären, dass heute der Wurm drinnen ist - bei mir wird jetzt als Beschreibung
was völlig absurdes mit einer Fahrzeugliste aufgeführt.
Warte mal ab bis morgen - das regelt sich bestimmt wieder.
Mach dich bitte nicht verrückt - ich bin selber schon ganz wumm ...

Heute Freitag - heute war / ist doch Basteltag!

Da wird alles verwurschtelt - verbastelt - verunstaltet!

Ich denke, dass alles richtig ist - es wird nur unterschiedlich angezeigt ... warum ... ?

Hierauf habe ich leider keine Antwort mehr.

[onkyo7348]

Das mit der Fahrzeugliste ist schon ok so. Das habe ich selbst so in die Beschreibung aufgenommen, also von Anfang an, nicht nachträglich.

Um besser auf den Artikel aufmerksam zu machen und weil er ja nur auf dieses eine Motorradmodell passt, die Liste ist halt nur für die verschiedenen Baujahre.
Aber dieser Wurm müsste dann ebenfalls von Anfang an drin gewesen sein, denn ich hatte gleich zu Beginn nachgesehen, ob die ausgeschlossenen Länder/Regionen angezeigt werden und hatte dort nichts entdeckt, so wie es jetzt auch ist.
Ich dachte, dass das schon so in Ordnung sein müsste und dass jetzt einfach keiner mehr aus den entsprechenden Ländern mehr mitbieten könnte, bzw. das Angebot gar nicht zu sehen bekommt.

Das habe ich übrigens eben auch noch nachgeprüft! Bin kurz mit TOR über Niederlande und Ukraine auf ebay.de eingestiegen und habe nach meinem Artikel gesucht und nix gefunden. Sucheingabe: "corbin cbr" = 0 Ergebnisse

[2017maha]

@onkyo7348
das glaube ich und ich hatte es auch schon gesehen bei der Beschreibung.
ABER: das wurde mir aber jetzt unter den "Zahlungs...." angezeigt, nicht unter "Beschreibung".
Darum bin ich ja selber schon ganz verwirrt.
Ich würde wirklich bis morgen warten - außerdem den Cache und die Cookies
löschen und morgen den Neustart machen - es kann ja nur besser werden.

[onkyo7348]

Ok, meinetwegen.
Aber mir bleibt immer noch der "lästige Russe" in der Bieterliste (sorry, hab wirklich nix gegen Russen...:-) ).
Und die Auktion läuft ja nur noch bis Sonntag Abend.
Wäre echt doof, wenn ich den Artikel ein drittes Mal einstellen müsste, wenn der Höchstbietende wieder aus dem Ausland käme. Das vergrault mir doch die berechtigten Bieter.
Beim ersten Versuch lag das "deutsche" Höchstgebot bei 122,22 €. Alle anderen darüber waren aus Russland inkl. dem Höchstbietenden mit satten 231 € !
Ist zwar schön und gut, aber lieber die 122,22 sicher, als bei den 231 bangen, dass es vielleicht schief geht und ich am Ende ohne Artikel UND ganz ohne Geld dastehe.

[2017maha]

@onkyo7348
wenn der "Nicht-deutsche" dann den Zuschlag bekommt, kannst du ja den Kauf abbrechen, da du nicht dorthin
lieferst.
Dann würde ich warten, nicht gleich wieder einstellen.
Hast du ihn jetzt auf die Sperrliste gesetzt und auch die Haken gesetzt hier > http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences und hier > http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Und dann lass PP weg, dann bist du auf der sicheren Seite.

[onkyo7348]

So bin ich ja auch beim ersten Mal, nach tel. Rücksprache mit Ebay, vorgegangen (also Kauf abbrechen, da ich nicht in das entsprechende Land liefere).

Zur Blockade, gleich 2 Bilder:

hier die Sperre (2.ter Nutzer):

und hier die gesetzten Häckchen:

[2017maha]

@onkyo7348
den Haken noch setzen
- Käufer mit Vermerken
- Käufer, für die Verstöße gegen eBay-Grundsätze
- Die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angebote anwenden
- Gesperrten Käufern nicht erlauben, mich zu kontaktieren.

Wenn der Käufer per Überweisung bezahlt, wäre alles gut.

Vielleicht hat er ja eine deutsche Adresse - ja nicht auf Paypal einlassen!

Nachtrag:

Viel Glück!

[onkyo7348]

Ok, danke!

Und übrigens, VIELEN DANK für Deine Mühe!

P.S.

Kleine Recherche über den Höchstbietenden ergab:

Das hier ist klar, unten die letzte Transaktion:

 Hab ihn aber auch hier auf der Verkäuferseite gefunden (mit Strg+F...:-) 😞

Hmm, hat ja auch geklappt und war auch ein Artikel für genau das Motorrad, um welches es auch bei meinem Artikel geht...

Aber naja, Risiko ist Risiko und dieses brauche ich nicht.

[onkyo7348]

Sooo, Aktualisierung!

Irgendjemand schrieb hier noch gestern Abend, dass ich den Bieter anschreiben sollte. Da war ich leider schon im Bett,
habe aber gleich heute Morgen bei ihm angefragt.

Meine Mitteilung an ihn:

"Hallo,
haben Sie eine deutsche Lieferadresse?
Versand NUR innerhalb Deutschlands!

Shipping only to Germany!"


Die Antwort kam im Laufe des Tages:

"Hallo. In Hamburg ist die Adresse von mehr als 100 Euro werden nicht geben."

Hier der Beweis:

Das wird mir echt zu blöd.

Kann ich ihn jetzt ohne Konsequenzen für mich aus der Auktion rauskicken..?

Außerdem klappt das mit der Länderausschlussliste in meinen beiden Auktionen IMMER noch nicht..:-(

[bootyooty]

Ja, das war ich. Wie ich sehe, @onkyo7348 hast du sein Gebot gestrichen, richtig so.
Nach der bescheuerten Antwort hat der nix besseres verdient, ich hoffe, du hast ihn auf die Bietersperrliste gepackt.

[onkyo7348]

Nach Rücksprache mit der Ebay-ServiceHotline, habe ich den Höchstbietenden aus der Liste geworfen.

Das mit den 100 €, war wohl so zu verstehen, dass er nicht mehr als diesen Betrag bieten wollte.
Das stand zumindest neben seinem Nutzernamen, welcher unter der Bieterliste stand, nach dem sein Gebot gestrichen wurde.

Ist aber eh irrelevant, da der Artikel für 146,64 € wegging (diesmal an einen inländischen Bieter), egal sei´s drum.

Das Kuriose bloß ist, dass der andere Artikel, also diese Held Tanktasche, an einen Bieter, mit dem Standort: Kroatien, ging. Das habe ich erst nach Ende der Auktion gesehen.
Die Lieferadresse, die mir angezeigt wurde, nachdem der Ersteigerer per Paypal bezahlt hatte, war aber in Deutschland.
Wahrscheinlich irgend so ein Shop, namens MyChecker24 in Puchheim bei München.
Da der Artikel relativ leicht und klein ist, das Päckchen weniger als 2 Kg wiegt, gibt´s da bei DHL keine Sendungsverfolgung und auch keinen versicherten Versand.
Ich hoffe, dass da nix schief geht.
Und wenn doch, wäre es nicht ganz so schlimm, sind ja "nur" 14,50 € und die Tanktasche habe ich eh geschenkt bekommen...:-)
Blöd wäre dieses Szenario bei der Sitzbank, aber die war ja groß und schwer genug, da habe ich eine Sendungsnummer zur Verfolgung.

Im Großen und Ganzen,
alles nochmal gut gegangen
und darüber hinaus:

DANKE für Eure Hilfe, Euer Engagement und Eure Geduld!

[2017maha]

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@onkyo7348 schrieb:

Hallo,

habe den Versand ins Ausland (Ausnahme Schweiz und Österreich) über das Verkaufsformular ausgeschlossen, also in den Versandeinstellungen die entsprechenden Länder mit Häckchen markiert.

Trotzdem ist in meiner aktuellen Auktion der Höchstbietende, ein Bieter mit Standort: "Russische Föderation".

Was stimmt da jetzt nicht?

Kann es sein, daß er eine Lieferadresse in D hat und deswegen mitbieten kann?

Ist da für mich als Verkäufer ein Risiko (wegen Paypal oder Sonstiges)?

Bei Versand innerhalb Deutschlands muss ich ja nur zusehen, daß ich einen Sendungsnachweis habe (Sendungsnummer DHL o.a.).

MfG

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@onkyo7348

das kann sein, aber die bietest auch PP an - und es ist ein Risiko - PP ist auch grundsätzlich ein Risiko.

aktiviere die Länderausschlussliste > http://www.ebay.de/gds/Wie-kann-ich-auslaendische-Kaeufer-dauerhaft-vom-Verkauf-ausschliessen-/10000...

und setze den Haken beim "Eingeschränten Käuferkreis".

Das ist die neue Verkäuferschutzrichtlinie ab April2017 - bitte lesen > https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/sellerprotection-full

Dann empfehle ich dir dringend, Paypal als Bezahlmethode wegzulassen - das zieht auch unseriöse Käufer an.

PP-Käuferschutz > https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full

[excludio]

@onkyo7348

So reicht es leider nicht.

Du mußt aktiv bestimmte Regionen ausschließen:

http://pages.ebay.de/help/feedback/questions/remove.html

Hier bitte auch das Kleindgedruckte lesen.

Ob der Bieter eine Lieferanschrift in Deutschland hat,

ist nicht relevant,

wenn er mit Paypal zahlt.

Da muß man als Anbieter zwingend an die bei Paypal hinterlegte Anschrift senden.

Es hat Nachteile,

wenn Du ins Ausland versendest (auch mit DHL)

und ein Käufer über Paypal.com

einen nicht erhaltenen Artikel meldet.

Während Paypal.de ein Nachweis reicht,

daß Du versendet hast,

verlangt Paypal.com bei Verlust

einen Nachweis,

daß Ware zugestellt wurde

und wer sie mit welchem Namen,

welcher Unterschrift et cetera angenommen hat.

Damit bist Du bei Paypal.com

nur mit Fedex und UPS abgesichert.

[xeltzbaer]

Nicht aufregen. Du bist jetzt nur der neuesten "Verbesserung des Kauferlebnisses" bei ebay zum Opfer gefallen.

Früher haben Verkäufer die international angeboten haben bewußt Versandorte ausgeschlossen. Oder sie haben Käufer ausgeschlossen aus Ländern in die sie nicht liefern, was bei nur nationalem Versand dann eben alle Ausländer waren. Es sei denn, sie haben Abholung angeboten, weil diese Einschränkung früher dadurch ausgehebelt wurde. Schließlich kann der Australier ja mal eben ins Känguruh klettern und hier vorbeihüpfen. Andere haben nur nationalen Versand angegeben und die Ausländer nicht ausgeschlossen, weil man mit denen normalerweise ganz gut klarkommt.

Seit Januar hat ebay diese Einschränkung zum Programmstandard gemacht. Also auch wenn die Option "Bieter mit Lieferadresse in Ländern in die ich nicht liefere" im eingeschränkten Bieterkreis nicht aktiviert ist wird sie trotzdem klammheimlich umgesetzt wenn man keinen internationalen Versand anbietet und auch den "Bug" mit Abholung in den Versandmethoden hat ebay "repariert". ebay selbst hat dazu natürlich nichts verlauten lassen, aber im Januar hat man diese Bietversuche noch in der Liste der ausgeschlossenen Bieter gesehen, seit Februar sieht man sie auch dort nicht mehr.

Nun sind ja die Auländer auch nicht auf den Kopf gefallen und manchmal fragen sie ja auch vor Auktionsende, warum sie nicht bieten können. Ich habe also eine solche Anfrage eines blockierten Bieters aus Österreich dazu benutzt, die ganze Sache genauer zu untersuchen und mit dem ebay-Support zu besprechen.

1.) Ich habe die Option im eingeschränkten Bieterkreis nicht aktiviert. Versand nach Deutschland und Abholung war angeboten. Er konnte nicht bieten.

1.) Ihn manuell auf die Whitelist zu setzen hat keinen Erfolg gebracht. Er konnte immer noch nicht bieten

2.) Als er seine Lieferadresse auf Deutschland geändert hat konnte er bieten. Auch ohne Whitelist-Eintrag.

3.) Hinterher konnte er die bevorzugte Lieferadresse problemlos wieder zurückändern.

Wenn also jetzt ein Bieter aus der Russischen Föderation in deiner Bieterliste steht, hat der zumindest für den Moment der Gebotsabgabe eine deutsche Lieferadresse gehabt. Ob er sie nach Angebotsende noch hat und ob sie in der Kaufabwicklung auftaucht ist damit aber nicht gesagt. Laß dich einfach von dem positiven Verkaufserlebnis überaschen.

Da diese Änderung jetzt schon fast drei Monate alt ist werden die ausländischen Bieter auch ohne einen Hinweis durch ebay schon bemerkt haben, daß sie sozusagen bei keinem mehr bieten können. Die Lösung des Problems in der Fehlermeldung "Ort, an den der Verkäufer nicht liefert" zu finden ist für erfahrene ebay-Käufer dann trivial. Ich habe mittlerweile sogar schon Angebote gesehen, die einen vollkommen ebay-regelkonformen Hinweis darauf enthielten, dass man "eine deutsche Lieferadresse beötigt, wenn man im Ausland angemeldet ist" um mitzubieten. Deutlicher geht das kaum noch.

Und es begab sich, daß ein Licht aus dem Himmel schien.

Und siehe, aus dem Licht erscholl eine Stimme.

Und die Stimme sagte: Lächle und sei froh. Es könnte schlimmer kommen.

Und ich lächelte

Und ich war froh.

Und es kam schlimmer.

Ich rechne damit, daß das Lieferadressen-Hopping weiter zunimmt, wenn ebay diese Neuerung nicht wieder abschafft. Das werden sie aber nicht tun, denn natürlich will ebay mit dieser "Verbesserung" eine Lenkungsfunktion schaffen hin zu mehr Verkäufern, die die "Vereinbarung für internationales Verkaufen" akzeptieren.

Daß der Schuß, wie immer wenn ebay mit einer Regelung Lenkungsabsichten verfolgt, nach hinten losgeht weil die Nutzer doch nicht ganz so dämlich sind wie ebay das gern hätte ist dann eben so.

Lächle

Und sei froh.