Bestätigung des Stornos einer Transaktion wg. Widerruf nicht durchführbar, Fehlerseite

[michellebellamonte]

Hallo!

Habe von einem Verkäufer eine Transaktion stornieren lassen, weil ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will.

Der Verkäufer hat auch bereits die Stornierung eingeleitet.

Ich muss das aber wohl noch bestätigen.

Das geht leider nicht: Wenn ich den Fall aufrufe kommt nur eine Seite mit dem Text "Keine Informationen zum Fall verfügbar: Die von Ihnen angeforderten Informationen sind derzeit nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Ich habe die Seite zu verschiedenen Tageszeiten mehrmals aufgerufen, aber es kommt immer der selbe Fehler.

Wie kann ich die Stornierung nun bestätigen?

Besten Dank für die Hilfe!

Viele Grüße

Michelle