Gefaktes Angebot:Artikel gekauft,Geld überwiesen,Ebay sagt Käuferschutzfall öffnen, Wie mach ich das

[scogn-leonh]

Wie oben erwähnt habe ich einen Artikel per Sofortkauf gekauft. (Verkäufer in Österreich)
Erhalte dann gerade eine Email von Ebay in der sie meinen, dass das Konto des Verkäufers gehackt wurde.
Leider habe ich das Geld schon überwiesen... ( per PayPal)

Hier schreibt Ebay "

Wir schreiben Ihnen nun, da wir starke Indizien haben, dass das Angebot von einer unautorisierten dritten Person und ohne Zustimmung des Kontoinhabers eingestellt wurde. Das Angebot haben wir folglich entfernt, weshalb auch die dazugehörige Transaktion abgebrochen wurde. Wir möchten Sie bitten folgende Vorsichtsmaßnahme zu treffen:

Wenn Sie bereits eine Zahlung für den Artikel eingeleitet haben:

• Möglicherweise sind Sie durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt. Hierzu zählen alle Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Kauf auf Rechnung, „Click & Collect“ sowie alle Artikel, welche mit dem eBay-Garantie Logo versehen sind. Wenn Sie eine der genannten Zahlungsmethoden genutzt haben, öffnen Sie bitte einen Käuferschutzfall. "
  
  Nun weiß ich aber nicht wie ich einen solchen Käuferschutzfall öffnen kann
  
  Kann mir jemand dabei helfen?
  MfG