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Ich habe einen Edelstein verkauft und der Käufer hat einen Fall eröffnet, der Stein habe einen Chip

 und weicht daher erheblich vom gesendeten Bild ab. Ich sollte 15,00 vom VK erlassen. Ich bot dem Käufer eine Rücknahme an und eine Kaufpreiserstattung. Ich schrieb ihn 3x an. Er antwortet nicht. PayPal hat meinen Betrag einbehalten und ich bekomme den Stein aber nicht zurück. Wie kann ich den Fall beenden? Vielen  Dank für eine Antwort.

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