Nach Abschluss eines Falles keinen weiteren öffnen?

[die.transportbox]

Moin,

ich habe einen Artikel ersteigert, per PayPal bezahlt.
Verkäufer hat Versand angegen - aber keine Tracking-Nummer.

Nach 10 Tagen Fall eröffnet "Artikel nicht erhalten"
Verkäufer hat dann Tracking-Nummer eingefügt und 3 Nachrichten geschickt "bitte Fall schliessen"
-> laut Tracking bei meinen Nachbarn abgegeben. Alles prima *dachte ich* - Fall geschlossen.

Zuhause Paket geöffnet: 

• Schlecht verpackt (alles fliegt herum) aber naja...
• Auktionstext "wie neu" und auf Nachfrage: "alles vollständig"
• Leider fehlen diverse Dinge, Beulen, Kratzer, Akku defekt.

NUN will ich einen Fall öffnen und erfahre, dass ich keinen Käuferschutz habe.

Laut Tel.Support habe ich keine Möglichkeiten mehr?

--> das sind 2 unterschiedliche Fälle. Warum kann ich nach dem Schliessen keinen neuerlichen Fall öffnen?



bevor Jemand fragt: Der Verkäufer war schon ab Kauf kurz, knapp und unkooperativ.  VOR Auktionsende war der Mail-Verkehr sehr nett.... Jetzt nicht mehr leider.