Problem mit Verkäufer

[wonderalice696]

Hallo

ich habe Anfang März mit Vorbestellung eine DVD bestellt. Der Verkäufer sollte diese am 3.7. versenden. Leider kam diese nie an und der Verkäufer hielt mich erst hin, meinte er würde bei der Post nachhören etc. Letztendlich wollte er mir das Geld, nach dem ich einen Fall geöffnet hatte zurücküberwiesen. DAnn war er angeblich krank und jetzt warte ich immer noch auf meinem Geld. 

Wie kann ich nun nochmal den Fall öffnen? 

Vielen Dank für eure Antwort. 

Grüße