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Kein kostenloser Versand

Hallo,

brauche Hilfe.

Ein Käufer hatte bei mir 2 Teile gekauft, die auch mit je 6,99 € Versandkosten beschrieben waren.

Er braucht sie natürlich nur einmal bezahlen.

Jetzt war das Geld aber ohne Versandkosten überwiesen. Beim Nachschauen sah ich, das die Rechnung ohne Versandkosten war.

Jetzt verstehe ich nicht was passiert ist. Ich habe die Versandkosten nicht auf Null gesetzt.

Ich bin kein Händler, brauche also die Versandkosten.

 

Was ist passiert und wie kann man das bereinigen? Käufer habe ich schon angeschrieben. Noch keine Antwort.

 

Danke für die Antwort.

 

MfG

eulchen28

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