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Rückgabeanfrage

Ich habe einen Artikemit pay pal l für  361 € bkommen der defekt ist, Habe sofort eine Rückgabeanfrage mit Fotos der Beschädigung gestellt.  Der Käufer meldet sich nicht. Ab dem 8.10. kann ich mich an ebay wenden, doch wenn ich das tue erscheint in roter Schrift:  "Sie sind nicht autorisiert, diese Aktion durchzuführen." Weis nicht wie ich weiter kommen soll? wer kann mir helfen. Am bsten anrufen Hans

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