Teilrückerstattung

[belle-100]

Hallo, ich habe an eine Käuferin zwei Figuren verschickt. Leider ist eine davon zerbrochen bei ihr angekommen, so dass ich ihr selbstverständlich den Kaufpreis für diese eine zerbrochene Figur erstatte. Die andere Figur kam unversehrt bei ihr an, es soll also eine Teilrückerstattung werden. Wie muss ich vorgehen, damit ich auch die Verkaufsprovision für diesen Teil wieder erstattet bekommen? Finde keinen Button, der passt und den ich anklicken könnte... Schon mal danke für die Hilfe!