Hilfe - Unklare Artikelbeschreibung? Käufer verlangt Geld zurück

[iloveyemma]

Hallo zusammen,

ich habe ein 2-teiliges Kosmetik Set über eBay verkauft. Eine Sache ist ein Markenprodukt, das andere nicht.

In der Artikelbeschreibung sind die beiden Sachen so beschrieben:

http://www.ebay.de/itm/221725300846?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1559.l2649

Nun verlangt der Käufer sein Geld zurück, da er dachte, dass beide Sachen Markenprodukte sind und droht mit einer schlechten Bewertung.

Was kann ich hier als Verkäufer tun?

Danke im Voraus für eure Antworten!!!

[schubladenmessie]

cookies und caches regelmässig gelöscht?