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Verkäufercockpit, negativer Eintrag.

Hallo, im letzten Sommer wurde von einem Käufer ein Fall wegen angeblicher Nichtlieferung geöffnet. Das Geld wurde von Paypal gesperrt und ich habe ihm den Kaufpreis zurückerstattet. Kurz darauf fand er die Ware doch in seinem Postfach und bezahlte die Ware wieder. Wie ich heute sehe, wird bez. wegen diesem Fall in meinem Verkäufer Cockpit immer noch ein negativer Eintrag mit "nicht geliefert" geführt. Wie bekomme ich diesen unberechtigten Eintrag weg?

 

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