Account Sperrung und negative Bewertung obwohl ich mich gesetzestreu verhalten habe

[patricheimpoldinge-0]

Hallo liebe eBayer,

Wir haben vor kurzem eine eBay Autkion gestartet, wo wir einen Rasenmäher verkauft haben.

Das erste Problem war das einer der Mitbieter sein Gebot nicht abgeben konnte (Aus unerklärlichen Gründen).

Das ist auch gar nicht das ausschlagebende des Falls, sondern der Käufer ist hier im Mittelpunkt der Geschichte.

Hatte jemand von euch schon einmal einen Fall wo er ein Gerät versteigert hat, dass nachdem es eingestellt wurde, kaputt gegangen ist und Ihr den Kauf abgebrochen habt? 

Bei uns war es der Fall das der Rasenmäher den wir versteigert haben den Geist aufgeben hat und zum Zeitpunkt des Kaufs defekt war. Bemerkt habe ich es, weil ich natürlich vor Verkauf alle Artikel & v.a. Geräte auf deren Funktion und Vollständigkeit prüfe.

Nun bestand der Käufer stets darauf das er das Gerät haben will. Was für uns natürlich kein Problem ist, es ist schließlich ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag. (Wir wiesen den Käufer auf den defekt des Gerätes hin).

Nun kommt das lustige an der Geschichte und jetzt weis ich auch warum mein Freund (Dessen Rasenmäher ich versteigert habe) nicht auf eBay verkauft und damit nichts zu tun haben wollte):

Nachdem wir den Kauf abgebrochen haben mit der Erklärung: "Gerät ist kaputt und defekt und daher nicht lieferbar" hat uns der Käufer sofort eine negative Bewertung geschrieben die wie folgt lautete:" Hat auf eBay nichts verloren, bricht verbindlichen Kaufvertrag ab"..

Was nun kommt ist die Kirsche auf der Torte, mein Freund hat diesen Rasenmäher zwei mal und wir haben Ihn am Folgetag auch in eBay als Auktion eingestellt. Einige Minuten später bekomme ich eine E-Mail das mein eBay Account vorzeitig gesperrt wurde.

Der Käufer hatte anscheinend nichts besseres zu tun, als zu versuchen mir eins reinzudrücken. 

Ich habe lediglich die selben Bilder bei der zweiten Auktion benutzt, weil ich keine neuen Bilder machen wollte. Es ist schließlich das selbe Gerät.

Ich musste eigentlich nur lachen.

Man bemüht sich den besten Service zu liefern und prüft sogar noch einmal alles sorgfältig bevor man es verschickt und handelt gesetzestreu und bekommt deswegen eine negative Bewertung und eine ACCOUNT SPERRUNG wegen so einem Vogel?

Der Käufer hat uns dann mit Nachrichten regelrecht tyranisiert und bestand darauf das er das Gerät haben will. 

Wir haben uns nun darauf geeinigt das wir Ihm das Gerät zusenden mit der Bemerkung: "Ich hoffe Ihnen ist bewusst, dass das Gerät defekt ist" - Käufer meinte daraufhin: Ja, er will es trotzdem haben.

Eigentlich müsste ich dafür einen Extra Stern bekommen, dass ich meine Ware immer prüfe bevor ich Sie versende und keinen Schrott liefere.

Kleine Anmerkung: Es handelte sich hierbei um einen Betrag von 25,50€. (Wegen solch läpischen Beträgen so einen Aufstand zu machen kann dir auch nur auf eBay passieren..,haha)

Also ich hoffe jeder konnte den Fall soweit gut überblicken.

Freue mich auf eure Nachrichten und Erfahrungen die Ihr eventuell schon einmal auf eBay hattet.

Zum Abschluss ein Zitat meines Freundes:" eBayer sind eine besondere Spezies von Mensch" - Für mich nun voll nachvollziehbar..

Frohe Ostern an alle!

[poti_1 · Accepted solution]

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@patricheimpoldinge-0 schrieb:

Hallo liebe eBayer,

Wir haben vor kurzem eine eBay Autkion gestartet, wo wir einen Rasenmäher verkauft haben.

Das erste Problem war das einer der Mitbieter sein Gebot nicht abgeben konnte (Aus unerklärlichen Gründen).

Das ist auch gar nicht das ausschlagebende des Falls, sondern der Käufer ist hier im Mittelpunkt der Geschichte.

Hatte jemand von euch schon einmal einen Fall wo er ein Gerät versteigert hat, dass nachdem es eingestellt wurde, kaputt gegangen ist und Ihr den Kauf abgebrochen habt? 

Bei uns war es der Fall das der Rasenmäher den wir versteigert haben den Geist aufgeben hat und zum Zeitpunkt des Kaufs defekt war. Bemerkt habe ich es, weil ich natürlich vor Verkauf alle Artikel & v.a. Geräte auf deren Funktion und Vollständigkeit prüfe.

Nun bestand der Käufer stets darauf das er das Gerät haben will. Was für uns natürlich kein Problem ist, es ist schließlich ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag. (Wir wiesen den Käufer auf den defekt des Gerätes hin).

Nun kommt das lustige an der Geschichte und jetzt weis ich auch warum mein Freund (Dessen Rasenmäher ich versteigert habe) nicht auf eBay verkauft und damit nichts zu tun haben wollte):

Nachdem wir den Kauf abgebrochen haben mit der Erklärung: "Gerät ist kaputt und defekt und daher nicht lieferbar" hat uns der Käufer sofort eine negative Bewertung geschrieben die wie folgt lautete:" Hat auf eBay nichts verloren, bricht verbindlichen Kaufvertrag ab"..

Was nun kommt ist die Kirsche auf der Torte, mein Freund hat diesen Rasenmäher zwei mal und wir haben Ihn am Folgetag auch in eBay als Auktion eingestellt. Einige Minuten später bekomme ich eine E-Mail das mein eBay Account vorzeitig gesperrt wurde.

Der Käufer hatte anscheinend nichts besseres zu tun, als zu versuchen mir eins reinzudrücken. 

Ich habe lediglich die selben Bilder bei der zweiten Auktion benutzt, weil ich keine neuen Bilder machen wollte. Es ist schließlich das selbe Gerät.

Ich musste eigentlich nur lachen.

Man bemüht sich den besten Service zu liefern und prüft sogar noch einmal alles sorgfältig bevor man es verschickt und handelt gesetzestreu und bekommt deswegen eine negative Bewertung und eine ACCOUNT SPERRUNG wegen so einem Vogel?

Der Käufer hat uns dann mit Nachrichten regelrecht tyranisiert und bestand darauf das er das Gerät haben will. 

Wir haben uns nun darauf geeinigt das wir Ihm das Gerät zusenden mit der Bemerkung: "Ich hoffe Ihnen ist bewusst, dass das Gerät defekt ist" - Käufer meinte daraufhin: Ja, er will es trotzdem haben.

Eigentlich müsste ich dafür einen Extra Stern bekommen, dass ich meine Ware immer prüfe bevor ich Sie versende und keinen Schrott liefere.

Kleine Anmerkung: Es handelte sich hierbei um einen Betrag von 25,50€. (Wegen solch läpischen Beträgen so einen Aufstand zu machen kann dir auch nur auf eBay passieren..,haha)

Also ich hoffe jeder konnte den Fall soweit gut überblicken.

Freue mich auf eure Nachrichten und Erfahrungen die Ihr eventuell schon einmal auf eBay hattet.

Zum Abschluss ein Zitat meines Freundes:" eBayer sind eine besondere Spezies von Mensch" - Für mich nun voll nachvollziehbar..

Frohe Ostern an alle!

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@patricheimpoldinge-0

Sorry, aber zum Lachen ist eher Deine "Darstellung" der Sachlage.

Wieso kaufst Du deinem "Freund" nicht den baugleichen Rasenmäher ab und versendest ihn an deinen Käufer, dem dieser ohne Wenn und Abet zusteht?

Oder, anders gefragt: WEN willst Du hier vereimern?

[frankenmavia]

Ist denn schon wieder "Märchenstunde" ?

Von gefühlten 50 noch kommenden Mitlesern werden wohl 51 dir garantiert niemalsnixglauben.

[magnolia2xt]

ist das jetzt "Rapunzel" neu ? oder schlecht verföhnt ?

[jeverfun123]

Warum haste denn dann dem Käufer nicht den 2. Rasenmäher gesendet?

[bazi]

Wenn dein Freund den Rasenmäher zweimal hat (ist ja üblich Rasenmäher doppelt zu kaufen), warum schickst du dem Käufer dann nicht den zweiten Funktionierenden Rasenmäher zu, der ja deiner Aussage nach Identisch ist, statt den zweiten Rasenmäher auch noch verkaufen zu wollen?

[cuardos]

@patricheimpoldinge-0

Du hast einen rechtsverbindlichen Vertrag über funktionierende Ware geschlossen und willst jetzt auch noch Lorbeeren dafür, dass du nach Vertragsabschluss so ehrlich warst, dem Käufer mitzuteilen, dass der Artikel doch nicht funktioniert und der Vertrag damit hinfällig ist? Sorry, aber offenbar hast du / habt ihr grundlegendste vertragliche Prinzipien nicht so recht begriffen. Es spielt dabei überhaupt keine Rolle, wann du den Defekt selber bemerkt hattest, denn es oblag deiner Sorgfaltspflicht, VOR dem Einstellen den Artikel auf Funktionsfähigkeit zu prüfen und dafür zu sorgen, dass er ab dem Zeitpunkt auch keine weitere Beeinträchtigung mehr erfährt und in dem beworbenen Zustand bleibt. Und dann erscheint unter deinem Account kurz darauf nochmals solch ein Gerät... dass dein Käufer dahinter Schmuh vermutet, ist nur allzu verständlich. Zudem ist er mehr als nur gutmütig, wenn er zum Kaufpreis das defekte Gerät abnimmt, obwohl er einen vertraglichen Anspruch auf ein funktionierendes hätte.

Dein Käufer hatte mit seiner Bewertung und seinem Handeln völlig recht: solche Verkäufer haben auf ebay nichts zu suchen!

[oldschmatterhand]

Account Sperrung und negative Bewertung obwohl ich mich gesetzestreu verhalten habe

Da melde ich mal Zweifel an:

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBids&item=232286741468&rt=nc&_trksid=p2047675.l2565

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidderProfile&mode=1&item=232286741468&aid=s***2&eu=&bidti...

http://www.ebay.de/usr/feldmoser2004

http://www.ebay.de/usr/lederluxury

Ich hör mal auf an dieser Stelle, @patricheimpoldinge-0

aber das solltest Du Dir mal durchlesen, von wegen Gesetzestreue

http://community.ebay.de/t5/eBay-Sicherheit/Straf-und-zivilrechtliche-Folgen-von-quot-Pushen-quot-Sh...

[kleinerhase2014]

Hallo,

erstens prüft man ehe man einstellt und zweitens sollte wirlich mal etwas noch nach dem Eistellen den Geist aufgeben mußt du eben für die Reparatur sorgen. Ja und natürlich deinen Käufer ganz lieb um Verständnis für die daraus resultierende Lieferverzögerung bitten.

Allerdings ,wie schon erwähnt, hättet ihr auch den Zweiten Baugleichen liefern können und hättet alle Zeit der Welt für die Reparatur gehabt!

[2001ffeodora]

Mit Deinem Angebot bist Du kein privater Verkäufer, sondern ein privater Schwarzhändler.

[Anonymous]

Hallo patricheimpoldinge-0

Du hast genau das zu liefern was im Angebot stand.

Ohne wenn und aber.

Wenn dein Mähner nach dem einstellen kaputt geht ist das dein Problem.

Wie kann sowas passieren? Habt ihr damit noch gearbeitet?

Gru´ß