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Falsche Lieferadresse - Ware kommt nicht an aber auch nicht zurück?

akicooni
In den Startlöchern

Hallo ihr lieben,

 

ich habe ein Problem und weiß grade leider nicht weiter.

 

Ich habe vor ca. 1 Monat einige Spiele und Burays/DVDs bei eBay verkauft.

Eigentlich hat auch alles reibungslos geklappt bis auf eine Transaktion.


Der Verlauf:

Nach Ordnungsgemäßen absenden des Spiels bekam ich nach 4 Tagen eine Nachricht vom Käufer, dass seine Ware nicht ankommt. Ich bat ihn noch ein paar Tage zu warten da die Post ja gerne mal schludert.

Leider kam das Spiel auch nach 1 Woche nicht an.

Ich schickte dem Käufer daraufhin die Daten, die ich in der Kaufabwicklung von ihm erhaten habe (automatische eMail).

Dabei stellte sich raus:

Die Adresse stimmt nicht mehr.

 

Wir einigten uns darauf, dass ich die Ware sofort erneut verschicke, wenn Sie wieder bei mir landet (meine Versandadresse war auf dem Umschlag).

Leider ist das Spiel auch nun 1 Monat später nich nicht wieder bei mir eingegangen und bei ihm auch nicht.

 

Da ich das Spiel in einem Luftpolsterumschlag (1,45€ Versand) verschickt habe kann die Post natürlich auch nicht rückverfolgen.

 

Wie gehe ich weiter vor? Wessen schuld ist es nun? Muss ich das Geld zurück geben?

Ich kann verstehen, dass der Käufer verärgert ist! Ich bin es jedoch auch da es ja nun nicht wirklich mein Fehler gewesen ist und ich alles ordentlich abgewickelt habe.

 

Ich würde mich über eine Antwort wirklich sehr freuen!

 

Liebe Grüße

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