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Hallo,kann mir jemand helfen? Gutschrift

Ich habe artikel verkauft aber nicht geld erhalten. Ich habe mich mit kaufer geeinigt den Fall zu schiessen, aber Verkaufsprovision wurde mir angerechnet. Wie kann ich ein Gutschrift beatragen? Fall ist schon beschlossen. Danke. Oder wie kann ich ein email an ebay senden. Uberall sind nur links und verschiedene kreise aber keine emailadresse.

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