Mängelquote "Abgebrochene Transaktionen"

[nicibaur]

Ich bräuchte dringend Hilfe: Bei der Berechnung des neuen Servicestatus der Verkäufer falle ich von Top-Bewertung auf fast unterdurchschnittlich. Der Grund sind 8 abgebrochene Transaktionen. Sonst alles super. Jetzt frage ich mich, woher diese Zahl stammt. Ich habe alle Artikel auf Lager und auch sofort versandt. Meine Vermutung ist, dass ich bei den Retouren irgendetwas falsch mache. Kann man da ein falsches Häkchen setzen? Ich habe zu keiner Zeit beschädigte Ware gehabt und es war auch immer alles lieferbar. Bin grade am Verzweifeln. Würde mich über Eure Hilfe sehr freuen.