16-04-2014 09:16
Hallo!
Ich habe eine neue Tasche an Kundin verkauft. Die Tasche war in Ordnung und ohne Mängel versendet.
Nach 1,5 Monate meldet sich die Kundin und sagt, dass an den Henkeln die Ummantelung schon abgeht und am Boden gehen die Abstandshalter ab. Die 14 Tage Rückgaberecht ist natürlich abgelaufen.
Was soll ich jetzt als gewerblicher Verkäufer tun? Sagen, dass die Rückgabefrist abgelaufen ist, Tasche erstetzen oder Geld zurück? Oder gibt es hier noch weitere Varianten? Ich bitte um Hilfe!
MFG Verkäufer