Hallo,
habe eine Vase verkauft und so dick innen und außen gepolstert verschickt, dass sie locker aus 1 Meter Höhe hätte fallen können. (Habe bereits schon einmal eine Vase so verschickt. ). Nun teilt mir der Empfänger mit, die Vase sei völlig kaputt angekommen und möchte sein Geld zurück. Wie soll ich mich verhalten ?
