Ware bei Post verloren gegangen.

[9547carmen]

Ich habe die Ware nach einen Tag des Zahlungseingangs abgeschickt. Laut Kunden ist die Ware nicht angekommen. Jetzt will er vom Kauf zurücktreten, da er die Ware letzten Samstag gebraucht hätte. Der Kauf ist über 9 Tage her. Erst hat sich zwischenzeitlich NCHT gemeldet. Muss ich ihn das Geld zurück überweisen? Meine Idee wäre erst einmal einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Was soll ich machen? Wer sollte überhaupt als ERSTER vom Kauf zurüchtreten - wenn es soweit kommen sollte? Hab Angst vor schlechter Bewertung die ich nicht verursacht habe!!! Danke!!!