Geld erstatten

[eta678]

Ein Kunde hat 2 Teile bei mir gekauft und bezahlt, aber von mir nur eins erhalten, weil das zweite defekt ist. Nun will ich dem Käufer das Geld erstatten, kann aber keinen Kontakt mit ihm aufnehmen, weil die customermailadresse nicht mit gültig ist. Habe einen Fall eröffnet, bekomme aber auch da keine Reaktion. Habe dem Käufer postalisch um Kontaktaufnahme zu mir gebeten, bislang auch da keine Reaktion. Ich möchte weiterhin das Geld zurückzahlen, kann es aber nicht. Hat noch jemand eine Idee? Grüße eta 678