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Kombizahlung erhalten, Fall lässt sich nicht schließen?

Habe eine verspätete Zahlung heute erhalten, kann den gemeldeten Fall aber nicht schließen.

 

Normalerweise sollte das automatisch gehen, aber mir zeigt es nur Gutschrift beantragen an.

 

Wie kann ich handeln? 

 

Sind ja 4 Fälle offen wegen der Kombizahlung. 

 

Danke.

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