Geld-zurück über PayPal nicht möglich, solange der Fall geöffnet ist

[lypo18]

Ein als ''neu'' gekaufter Akku erwies sich als defekt. Ich eröffnete eine Fall. Nun schreibt mir der VK, er könne das Geld nicht über PayPal zurücksenden, da der fall noch geöffnet sei. das ist ähnlich wie hier:

http://community.ebay.de/t5/Kaufen-bei-eBay/Fall-schliessen-um-R%C3%BCckerstattung-zu-erhalten-Paypa...

Der Artikel ist schon bei ihm eingetroffen und er möchte das Geld zurückbuchen. Warum geht das über PayPal nicht? Den Fall möchte ich erst schließen, wenn ich das Geld einschließlich Rückversand (5€60, wg. Großbritannien) erhalten habe.

Danke für die Hilfe.