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Falschlieferung - und keine Rückerstattung

Eingeschrieben habe ich ein falsch geliefertes Telefon zurückgesandt. Der Verkäufer behauptet nun, trotz Belege von der Post mit Unterschrift, nichts erhalten zu haben. cw-shopping will nicht zurückzahlen. Mit dem Käuferschutz ist es wohl nichts?

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