Verkäufer verhält sich seltsam - werde ich betrogen?

[konradm7]

Guten Abend miteinander,

am 06.07.2017 habe ich über EBay aus England einen Artikel via Preisvorschalg gekauft und direkt mit PayPal bezahlt.

Der Artikel ist recht teuer, weshalb meine Bedenken nun wachsen. Der Verkäufer selber hat wenige Bewerungen,

3 Stück, alle Positiv, davon zwei im letzten Monat. Angemeldet ist er seit 2013.

Die Artikel die er Verkauft sind alle recht teuer (100 bis 800 EUR). Dies kam mir im ersten Moment seltsam vor,

jedoch würde ich wahrscheinlich auch so vorgehen wenn ich Geld bräuchte.

Da ich mir der Versandart nicht sicher war, habe ich den Verkäufer angeschrieben. Dieser hat mir zugesagt den Artikel

verfolgbar und versichert zu versenden. Vorraussichtliche dauer: 2 bis 5 Tage.

Nach dem eine Woche vergangen ist ohne Details zur Sendung zu bekommen, habe ich den Verkäufer nochmal angeschireben.

Dieser hat lediglich den Artikel als versendet markiert, Informationen habe ich wieder nicht bekommen.

Nach ein paar weiteren Tagen habe ich ihn nochmals angeschrieben, da es für mich unverständlich ist mir die Sendungsinformationen

nicht mit zu teilen. Die Antwort war ich solle mich gedulden.

Die ganze Geschichte wird mir nun zu bunt. Mittlerweile sind die Vorraussichtlichen Liefertermine abgelaufen. Deshalb habe ich den Verkäufer ein letztes mal kontaktiert. Ich müsse mich gedulden hieß es. Außerdem wird behauptet, dass die gewählte Versandart nunmal lange dauern würde (Economy Int'l). Er hätte den Versanddienstleister kontaktiert und wird mir informationen zukommen lassen. Außerdem heiß es, dass das Geld über EBay abgesichert wäre und ich im Fall der Fälle das Geld wider bekommen würde.

Economy Int'l ist nun jedoch kein versicherter Versand und auch nicht verfolgbar. Ich hatte mich aber nach dem Kauf mit ihm auf einen versichertern und verfolgbaren Versand geeinigt!

Meine befürchtung ist, dass ich betrogen werden könnte und möchte deshalb hier um Rat bitten. Dem Verkäufer habe ich eine Frist bis Montag gesetzt in der ich offizielle Sendedaten oder das Paket erhalten soll, ansonsten eröffne ich ein Fall und würde von dem Käuferschutz gebrauch machen müssen. Bevor ich jetzt auf eine Masche reinfalle möchte ich nun wissen wie ich am besten mit der Situatuion umgehe.

Ich habe um folgende Situation Sorge: Wes ist wenn der Verkäufer sehr lange mit dem Versand wartet. Zwischendurch würde ich einen Fall eröffnen, er könnte Sendungsdaten vorlegen und der Fall würde geschlossen werden. Nun kommt irgendwann das Paket an, enthält aber nicht den Artikel. Ich könnte keinen zweiten Fall auf machen und hätte viel Geld verloren.

Mich würde es sehr freuen wenn mir jemand bei meinem Anliegen helfen könnte.

Mit freundlichen Grüßen, Konrad M

[jehtdirnixan]

@konradm7

Eigentlich alles richtig, so wie Du es bislang durchgeführt hast und auch noch vorhast.

Öffne durchaus heute schon den Fall.

In einer möglichen Kommunikation solltest Du auf den Schriftwechsel verweisen sowie auf die nicht hochgeladene Sendungsnummer trotz mehrfache Anfragen diesbezüglich. 

Denn ein Verkäufer ist gemäß den PayPal AGB verpflichtet, die Sendungsnummer innerhalb einer gewissen Frist (waren es längstens 7 Tage? Bitte selbst nochmal informieren) hochzuladen.

Warum nun heute schon eröffnen? Nicht, dass der Verkäufer in Kürze noch eine Luftnummer auf den Weg bringt, meint: Irgendeine Sendungsverfolgung hochzuladen. Kauf am 06.07., Zahlung vermutlich ebenfalls, Versanddauer 2-5 Tage (wurde das so in Deiner Kaufübersicht angezeigt?), da musst Du Dich vor einer Falleröffnung nicht scheuen.

Denn eine Verzögerung durch Zollabfertigung scheidet aus GB ja momentan noch aus.

P.S.

Wenn Du nun eine nicht erfolgte Lieferung meldest, stünde Dir nach erfolgter Zusendung immer noch das Melden eines von der Artikelbeschreibung abweichenden Artikels frei.

In dieser Konstellation sind Mehrfachmeldungen möglich. Nur für den Fall, dass Du was ganz was anderes als den gekauften Artikel erhältst.

[konradm7]

Hallo und danke für die schnelle Antwort. Ja die Zahlung erfolgte auch am 06.07.2017. Danach habe ich mich jedoch erst über den Versand erkundigt (ca 15 min. später). Es ist ja so bequem den gekauften Artikel direkt im Anschluss zu bezahlen. In der Käuferübersicht wird mir ein Liefertermin zwischen dem 13.07 und 20.07 angezeigt. Die 2 bis 5 Tage waren eine Händlerinformation nachdem ich eine andere Versandart angefragt habe.
Es freut mich zu hören, dass ich einen weiteren Fall eröffnen kann falls die Sache in eine andere Richtung schief geht, danke für den Hinweis. Ich bin mir nicht ganz sicher ob es okay ist heute schon einen Fall zu eröffnen. Schließlich habe ich in einer Nachricht eine Frist gesetzt.

[2017maha]

@konradm7
befolge den Tipp von jehtdirnixan und öffne gleich einen Konflik bei PP direkt > https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1128
Pass auf, dass er dir nicht eine FAKE-Sendungsnummer angibt - dies kansnt du dann aber mit PP auch direkt klären.
Ob der die Ware wirklich auf Lager hat ... wahrscheinlich nicht, darum duaert es auch so lange.
Der hat ja sehr viele Bilder aus dem Netz geklaut.
Drucke dir alles aus oder speichere dir das alles extern, damit du im Falle des Falles Beweise hast - auch die Mails.

[konradm7]

Laut PayPal Käuferschutz soll man EBay Angelegenheiten über EBay klären. Dort gibt es ja auch die Möglichkeit die Ware als nicht erhalten zu melden.
Ich habe dort nun den Menüpunkt: "Ich habe meinen Artikel nicht erhalten" ausgewählt. Dort wird mir angezeigt:

Ihr Artikel ist möglicherweise noch unterwegs
Das Lieferdatum für den Artikel ist 19. Jul. 2017.

Was soll das nun heißen? Ich habe am 19.07 keinen Artikel erhalten.

[jehtdirnixan]

Ja, das hast Du einer weiteren Fehlöprogrammierung von eBay zu verdanken:

Deren Sendungsverfolgung weicht gelegentlich um einen Tag ab. Eventuell haben die dort eine fremde (US-?) Zeitzone zugrunde gelegt.

Momentan kann ich dies Phänomen nicht beobachten, aber in einer Sendungsverfolgung der letzten Woche wurde mein Artikel lt. Sendungsverfolgung der Deutschen Post AG am 13.07.2017 zugestellt, laut eBay jedoch am 12.07.2017.
Das konnte ich auch schon um einen Tag in die andere Richtung verschoben feststellen. Da wurde auf eBay ein Artikel noch nicht zugestellt angezeigt, obwohl die Sendungverfolgung der DPAG bereits die Zustellung auswies.

[2017maha]

@konradm7

und hab jetzt nicht alles gelesen ... nur kurz überflogen.

Du hast per PP bezahlt: du hast 180 Tage Käuferschutz.

Dann gib mal bitte die Artikelnummer an.

[konradm7]

Hallo, hier die Artikelnummer: 142431169166