will e-bay einschalten weil der Verkäufer sich seid 12 tagen nicht meldet, nicht autorisiert

[zauber-baer]

Hallo leute,

ich habe vor einigen Tagen einen Fall geöffnet (Rückgabe weil die Größen falsch angegeben wurden) habe von e bay auch nachricht erhalten das ich mich ab den 20.08 melden soll wenn der verkäufer nicht reagiert.

nun möchte ich e bay einschalten, aber immer wenn ich darauf klicke kommt :

Sie sind nicht autorisiert, diese Aktion durchzuführen.

Sie haben eine Rückgabeanfrage gesendet

Die meisten Verkäufer kümmern sich schnell um Anfragen von Käufern. Sollten Sie bis 20. Aug. 2015 mit Ihrem Verkäufer noch

keine Lösung erzielt haben, können Sie eBay einschalten.

wie kann ich das denn nun tun ?

habe auch schon anderen Browser benutz, cookies gelöscht etc