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Wie kann ich einen unverschuldeten Mangel zurücksetzen?

20-08-2014
Ich habe im letzten Jahr 3 Mängel wegen Nichtlieferung der Ware bekommen. Alle 3 Pakete wurden von mir verschickt, aber wohl beim Nachbarn abgegeben und spät abgeholt. Der Käufer hat dies später bestätigt. Wie kann ich diese Mängel beheben?
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