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Kann erhaltene Bewertungen nicht mehr kommentieren. Kann mir jemand einen Rat geben?

Kann keinen Fall eröffnen. Anscheinend weil der Verkäufer trotz Zahlung seinen Artikel als "nicht bezahlt" markiert hat. Eine eingegebene Artikelnr. kann zumindest nicht zugeord-net werden. Wie öffne in diesem Fall einen Fall?