Mitgliederaktivität

Ich habe hier eine Swatch Uhr gekauft. Beim 1.duschen mit der Uhr beschlug sie. Verkäufer angeschrieben. Er verweigert die Rücknahme. Er meint ich hätte nicht mit der Uhr duschen dürfen.Nach genauem Hinsehen habe ich festgestellt das am Batteriefach ...
Ich habe bei dem o.g. User einer DVD bestellt und diese sollte am 17.09. geliefert werden. Leider ist dies nicht erfolgt und auch alles geschlossen worden. Wie kann ich das melden und an meine Ware kommen ?