Mitgliederaktivität

Hallo, habe leider die Rückgabe Frist nicht eingehalten und per Sendungsnummer den Artikel zurückgeschickt. Jetzt will der Verkäufer aber keine Rückzahlung geben und von Umtausch ausgeschlossen bleiben. Aber er will den Artikel auch nicht wieder zurü...
Hallo, habe ein Artikel zurück geschickt wegen der Geld zurück Garantie und habe seit 2 Wochen weder was vom Geld noch vom Verkäufer gehört.Was soll ich tun ?