mag sein, das hinten etlíche der besseren Bewertungen weggerutscht sind

wenn der % Satz dadurch noch weiter sinkt, sperren die dich für`s verkaufen

Wer immer die Wahrheit sagt, kann sich ein schlechtes Gedächtnis leisten (Th.Heuss)

Hallo und danke für eure Antworten,

ich habe i. d. R. 10 - 20 Cent mehr veranschlagt als das Porto nackt kostet, da ich - je nach Adresse, Artikel oder Versandart - auch mit Tyvek-, Luftpolster- oder auch Kuverts mit Knickfalte arbeite, die mich in der Anschaffung weit mehr als das kosten.

Ich habe bisher allerdings auch nicht darauf geachtet, dass der günstigstmögliche Versand (z. B. die Warensendung) automatisch an Position 1 genannt wird, die anderen Optionen eben erst beim Nachschlagen angezeigt werden.Die Käufer bezahlen dann direkt das, was als diese erste Option angegebne ist und beschweren sich offensichtlich später dann über zu hohe Kosten.

Die Krux ist ja wieder, dass Warensendung i. d. R. länger brauchen bis sie beim Käufer ausgeliefert werden. Und das bekommt man dann postwendend auch wieder in die Bewertung der Lieferzeit gedonnert - egal ob man selber etwas dafür kann oder nicht.

Da sehe ich schon zu, dass ich möglichst direkt am Tag nach Zahlungseingang versende, obwohl ich mir mehr Zeit für die Bearbeitung erbitte.

Hins. der Kommunikation habe ich ein artiges Dankeschön für den Kauf (allerdings nicht personalisiert) schon in die Zahlungsinformationen eingearbeitet. Die habe ich allerdings auch immer nur dann verschickt, wenn das Geld nicht innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens eintraf - also gedacht lediglich als höfliche Aufforderung. Die werde ich auf jeden Fall jetzt immer umgehend anstoßen - vermutlich werde ich dadurch dann aber wieder als nötigend empfunden.

Wie mans macht, kriegt man einen reingedrückt und das vergrätzt mir hier langsam den Spaß. Ich denke, ich werde zunehmend anders verkaufen und nur noch das, was dann übrig bleibt, bei Ebay einstellen.

Letztlich schneidet sich Ebay über seine immer irrer werdenden Werkzeuge ins eigene Fleisch. Das muss ich mir wirklich nicht geben..

Danke jedenfalls nochmals für eure Antworten und viele Grüße

LLL

Du hattest relativ viele Mehrfachkäufer.

Gab es bezügl. der VSK mal Ärger, weil alles zusammen nicht mehr in eine Warensendung ging und du daher Päckchen oder Paket berechnet hast?

Oder hast du gar unabhängig davon die jeweiligen VSK addiert und voll berechnet?

natural_born_hippie_4ever wrote:

 

Und innerhalb 24 Std. nach Geldeingang: Bedanken für die Zahlung und Bestätigung des Versands evtl. Nennung der Sende-ID bei nachverfolgbaren Sendungen.

 

 

Kann ich leider so nicht bestätigen. Ich hatte das mal eine Zeit lang so praktiziert nach dem Geldeingang. Kurze Mail mit pers. Anrede, für die schnelle Zahlung gedankt und das der Artikel verschickt wurde. Bin dann in der Komm. immer mehr abgerutscht. Habe es dann gelassen. Und seit praktisch keine Kommunikation mehr statt findet, geht es auch wieder aufwärts. Muss man sicher nicht verstehen, war aber bei mir leider so.

+++++++++++++++

wieso_weshalb_warum* wrote:

hexenkessel20052009 wrote:

natural_born_hippie_4ever wrote:

 

Und innerhalb 24 Std. nach Geldeingang: Bedanken für die Zahlung und Bestätigung des Versands evtl. Nennung der Sende-ID bei nachverfolgbaren Sendungen.

 

 

 

Kann ich leider so nicht bestätigen. Ich hatte das mal eine Zeit lang so praktiziert nach dem Geldeingang. Kurze Mail mit pers. Anrede, für die schnelle Zahlung gedankt und das der Artikel verschickt wurde. Bin dann in der Komm. immer mehr abgerutscht. Habe es dann gelassen. Und seit praktisch keine Kommunikation mehr statt findet, geht es auch wieder aufwärts. Muss man sicher nicht verstehen, war aber bei mir leider so.

 

 

Deine Erfahrungen kann ich nur bestätigen.

Ich nutze nur noch die Ebay Möglichkeiten (alles markieren,Versand vorbereiten über Ebay,Bewertung sofort nach ZE),und seitdem haben sich meine Sterne verbessert.

 

Und trotz relativ knapp gehaltener Artikelbeschreibungen bekomm ich weniger Fragen als früher...

Tja, da zeigt sich mal wieder, wie  Meinungen/Erwartungshaltungen auseinander gehen.

Wie gesagt, für mich pers. gehört es eigentlich "zum guten Ton" und finde es auch ok, wenn es mir als K so geht. Also keine "Brieffreundschaften", aber eben nette/informative 2-3-Zeiler eben.

Hatte es zu meiner hier aktiven Zeit immer so gemacht und hatte bei Kommunikation 4,9/5.0. Aber ok, evtl. hat sich in den letzten 2-3 Jahren das Käuferklientel noch weiter hier verändert und es wird auf Kommunikation kein Wert mehr gelegt.

Auf Auvito und Amazon (dort ablaufsbedingt natürlich anderer Text) scheint man meine kommunikative Art aber anscheinend zu schätzen.

Aber wie bereits erwähnt wurde: Man kann es sicherlich nicht allen recht machen.

Neuer Account bedeutet aber auch Bruchpilot. Ob das nun unbedingt eine Verbesserung ist?
Versandkosten flach halten evtl. ein paar mal kostenlosen Versand anbieten. Wenn ein K nur einen Stern in der Komm. gib, ist da ja wohl auch einiges schief gelaufen. Also auch da den Ball flach halten. Vielleicht hat TE ja dann doch noch Glück und kommt aus dem Tief wieder raus. Allerdings muss sie auch was dafür tun und ob sie dazu bereit ist, ist die Frage.

Aussitzen finde ich die falsche Lösung. Dann sind nur noch die schlechten BW übrig und dann hast Du den Freiflug. Weiterhin ein paar Artikel im Monat verkaufen finde ich pers. sinnvoller.

hexenkessel20052009 wrote:

... Dann sind nur noch die schlechten BW übrig und dann hast Du den Freiflug...

Nee nee, ein Freiflug dürfte es nicht werden. Zum einen sind es in zwei Kategorien nur je 2 schlechte BW von insgesamt max. 4 zulässigen, und außerdem hatte ich ja danach noch etwa 20 Verkäufe mit richtig guten BW, die zählen ja auch weiterhin. Ein Blick ins Cockpit zu diesem Zeitpunkt zeigte mir für die letzten 3 Monate in allen 4 Kategorien 5,0 Sterne *schwelg* - hach, das war ein Anblick... und trotzdem reicht es eben nicht, wenn man nur wenig zum Verkaufen hat.

boese-banane wrote:

... dann sanktioniert man sich ja selber....

Ja, stimmt. Aber ich sehe es auch als eine Art Vorsicht, denn eBay ist ein verdammt hartes Pflaster geworden. Man weiß nie, was für Typen einem ausgerechnet dann begegnen, wenn man sie grad gar nicht gebrauchen (bzw. verkraften) kann.

Ok, ich gehöre zu den Glücklichen, die sich vor der Bruchpilotenzeit ein zweites Konto aufgebaut haben. Den Entschluss dazu verdanke ich einer "netten" Käuferin, die mich in ihrer Roten übelst als BetrüXer und Schlimmeres beschimpft hat, nachdem ich ihr den kaputtgespielten Artikel nicht zurücknehmen wollte, sowie einer ignoranten eBay-Mitarbeiterin, die diesen Kommentar nicht etwa gelöscht, sondern als "Meinungsäußerung" definiert hat. Dass diese BW ein paar Wochen später dennoch von der Bildfläche verschwand, lag daran, dass die K es wohl zu arg getrieben und endlich einen Freiflug gewonnen hatte...

Tja, nun bin ich froh, dass ich ein zweites Konto ohne Bruchpilotenscheinzwang habe und mir den Luxus des Aussitzens erlauben kann.

Es ist das Schicksal des Genies, unverstanden zu bleiben. Aber nicht jeder Unverstandene ist ein Genie. (Ralph Waldo Emerson)

Die vielen Antworten hier zeigen mir, dass ich mit meinem Ärger und Unverständnis doch nicht so allein bin.

Ich habe übrigens auch niemals volles Porto bei Mehrfachkäufern berechnet, sondern immer den günstigstmöglichen Versand veranschlagt und rabattiert (eben zzgl. dieser Mini-Pauschale). Hat jemand zuviel bezahlt, habe ich die Differenz sogar i. d. R. noch ins Päckchen getan. Keine Ahnung also, wer mir da die schlechten Bewertungen reingedrückt hat. Vermutlich tatsächlich Käufer, die Gratisversand oder kleine Boni erwarten und dann mit langem Gesicht nur das bekommen haben, was sie auch gekauft haben.

Möglich ist natürlich auch, dass mir Käufer schlechte Bewertungen reingedrückt haben, die ich nach 2 Wochen mal nach dem Verbleib des Geldes fragte. Leider mehren die sich ja zunehmend, so dass man Nichtzahler fast schon einkalkulieren muss. Die Krux ist ja, dass man an diese Verkäufe sogar rechtlich erst einmal gebunden ist, selbst wenn die Typen nicht zahlen. Man darf also den Weg gar nicht gehen, einfach neu einzustellen - womöglich besinnt sich der K ja nach Wochen eines Besseren und zahlt doch. Dann hat man den Salat. Es ist schon ätzend, wenn man solche Leute dann noch mit Kreidestimmchen ansäuseln soll, wann sie denn endlich zu zahlen gedenken - nur damit die einem keine Mistbewertung reinwürgen. Die Möglichkeitn sich über Bewertungen zu wehren, wurde den VK ja auch genommen.

Besonders daneben finde ich auch, dass man von Ebay regelmäßig nach seiner Meinung gefragt wird, ob man zufrieden ist, Ebay weiterempfehlen würde etc. pp. Während ich früher noch positiv geantwortet habe, werden meine Antworten zunehmend negativer. Und trotzdem habe ich den Eindruck, dass die von mir als negativ empfundenen Neuerungen nicht abgeschafft oder modifziert werden (das kann unmöglich eine Einzelmeinung sein!), stattdessen immer mehr solcher zweifelhaften Scherze dazukommen.

Ich denke auch, dass doch diese Pinkliner die Diskussionen zu diesen Themen lesen. Und eigentlich erwarte ich auch, dass das dann aufgegriffen wird und in Teambesprechungen mal zur Sprache kommt. Zumindest würde ich das auch als Aufgabe eines Pinkliners verstehen, hier mal Stimmungen einzufangen und da anzusetzen, wo wirklich geballte Unzufriedenheit herrscht.

Nach diesen ganzen blöden Erfahrungen versuche ich aber wirklich, meinen 'Kinderkram' zunehmend andernorts zu verkaufen. Ich gebe mir beim Einstellen viel Mühe, investiere beim Erstellen der Auktionen sehr viel Zeit fürs Fotografieren und Beschreiben, verhalte mich redlich, drehe keine krummen Dinger - und doch kriege ich immer wieder einen in die Kniekehlen. Das muss ich mir echt nicht mehr geben. Letztlich schneidet sich Ebay mit diesem Mumpitz ins eigene Fleisch.

LG

LLL

wongfeihung72 wrote:

.............

Am besten war ein Käufer, von dem am Mittwoch das Geld endlich da war Dieser fragte mich bereits am Donnerstag an, wo seine Ware denn sei?!?

 

Grüße, wong

Hallo,

da scheinst Du aber ein wenig ungeduldig zu sein.

Drei Tage nach Auktionsende endlich da?

Soll der Käufer einen 500,00 Euro Schein faxen?

Den Rest darfst Du dann behalten.

Ich halte 3 Tage nach Kauf für gar nicht langsam und würde keinesfalls behaupten "endlich hat der bezahlt".

3 Tage sind durchaus als schnelle Bezahlung einzustufen.

Klar kannst Du nicht unbedingt was dafür, wenn Hermes oder ein anderer Paketdienst trödelt.

Allerdings bei 8 Tage werden manche Käufer ungeduldig und danken den lahmen Versender eben mit niedrigen Sternen beim VK.

Das ist mal so.

Allerdings sind nicht alle Ebaykäufer nur Nörgler, schlappe Zahler und Nachverhandler.

Aus meiner Sicht eher die Ausnahme. Wenn sie sich bei Dir häufen, vielleicht auch mal die eigene Abwicklung beobachten und optimieren, wenn möglich.

LG

Qualität ist, wenn der Kunde wiederkommt und nicht das Produkt!

"kann ich es mir zeitlich einfach nicht leisten, jeden Schritt der Verkaufsabwicklung immer noch mit einem 3-Zeiler in rosa Tüll verpackt kommunikativ zu begleiten."

Das bedeutet im Klartext:

Wer für seine Käufer keine Zeit hat, der sollte auf eBay nicht verkaufen.

Bei meinen Beiträgen handelt es sich ausschließlich um meine Meinung