Im Kundenabwehrdienst liest in den wenigsten Fällen ein menschl. Wesen Deine Nachrichten; vielmehr werden nach Themen automatisiert, vorgefertigte Textbausteine versendet.

Ich las hier schon den Tipp, dass man seine versendete Nachricht immer und immer wieder an den Support versenden soll, anscheinend nimmt sich nach mehrmaligem Anlauf jemand Deines Problems dann an. Bestätigen kann ich dies pers. aber nicht, aber es wurde schon oft so genannt.

Keinesfalls würde ich die kostenpflichtige Hotline anrufen.

Stelle deine Frage hier!

Hier erhälst du in der Regel schnellere und

vernünftigere Antworten.

Was glaubst du, warum eBay selbst auf das

Forum verweist?

Bei meinen Beiträgen handelt es sich ausschließlich um meine Meinung

Kundendienst hat eine Liste mit Antworten, ja nach Frage werden diese an den Fragesteller versendet, persönlich zugeschnittene Antworten gibt es nicht.

Kundendienst?? Was ist das?

Eigentlich einfach zu beantworten: Studenten, Praktikanten und ggflls. auch Zeit(Leih)arbeiter, die einfach nur auf ihrer Tastatur Kombinationen eingeben, damit eine Standartantwort zustande kommt wirklich helfen ist nicht. Wie heißt es so schön: Du wirst zum Arbeiten bezahlt und nicht zum Denken!!!

Ist meine Meinung. Ich warte nämlich schon seit über drei Wochen auf Antwort (Erinnerung ist auch schon 1 Woche her). Ich glaube Ebay hat gar kein Interesse mehr an Privatkunden. Die hauen einem soviele Knüppel in den Weg, das man am Liebsten gar nix mehr machen möchte. Ist irgendwie Schade, oder?

Solange jedenfalls meine Mails nicht beantwortet werden, werde ich weder kaufen noch verkaufen.

@kwesi_de (271

Eine ärgerliche Angelegenheit, das kann ich nachvollziehen. Aber so ärgerlich das auch ist, an den (email)Kundendienstpraktiken ändert sich anscheinend nichts.

Ebay ist und bleibt anscheinend in puncto Kundendienstqualität führend - am unteren Ende.

Ich würde ganz sicher nicht noch mehr Zeit verschwenden und täglich weitere emails abschicken. Wozu?

Mit dem VK scheint es ja nicht bzgl. Rückabwicklung geklappt zu haben, oder? Hast Du den Artikel denn zurückgeschickt?

Ich kann Dir nur den Tipp geben, die hotline anzurufen. Ich habe mich seinerzeit auch dagegen gesträubt, diese kostenintensive Tel.Nr. anzurufen, wenn es eine email-Adresse gibt.

Meine Erfahrung war aber schlußendlich positiv- von den Kosten abgesehen. Dort wurde dann gleich geantwortet und gehandelt.

Rufe morgens gleich um 8:00 Uhr an, später verbringst Du teure Minuten in der Warteschleife!

Der Eindruck, daß über diese teure 180-Nr. noch zusätzliches Geld verdient werden möchte und man dafür am email-Kundendienst mehr als offensichtlich spart, ist nicht mehr von der Hand zu weisen.

Viel Glück

Lies einfach nochmal aufmerksam, was Kwesi beschrieben hat!