Die Mail-Bombardements Ihres Käufers einfach ignorieren. Der Fall wird geprüft und das Geld wurde auf Pay Pal ja "gesperrt". Wenn er andere Schritte einleiten will, soll er das doch machen. In erster Linie sind es ja dann auch seine Kosten. Wenn der Verdacht der Geschirrausstockung stimmt, ist das nur Rumgetöne um bei Ihnen Druck zu machen in der Hoffnung er würde seinen Willen so doch noch durch bekommen. Rechtlich jedenfalls haben sie alles richtig gemacht und brauchen sich nicht auf dieses unqualifizierte Verhalten einlassen.

Wichtig: den gesamten E-mail Kontakt abspeichern um alles schriflich vorran gegangene nachweisen zu können.

omaasta wrote:

Ich habe 8 Teller verschickt, absolut versand-und bruchsicher verpackt. Jeder Teller einzelnd mit Luftpolsterung verpackt, die Ecken und kanten des Paketes zusätzlich auch noch mit Luftfolie gepolstert.

Dann wird ja wohl als Paket verschickt  worden sein.

Wenn der Empfänger einen Transportschaden entdeckt, dann muss er sich mit diesem Schaden an den Transportführer wenden.

Hierüber ist nichts erwähnt.

omaasta wrote:

Ich habe ein Foto angefordert, darauf sind aber nur 3 Teller abgebildet. Daraufhin habe ich ihn gebten, die Scherben auf meine Kosten mir zurück zu senden, da ich den Verdacht habe, dass die zerbrochenen abgebildeten Teller aus seinem alten Bestand sind und er sein Porzellan mit meinen neuen Teller ergänzen wollte.

Ein Foto der Scherben (klar erkennbar von den versandten Tellern natürlich) anzufordern,war korrekt.

Wenn der Empfänger darauf nicht eingeht, unter Hinweis darauf jegliche weitere Kommunikation vermeiden.

Die Scherben selbst sollten vom Empfänger an den Transportführer gehen; wenn er dort keine Bestätigung eines Transportschadens erhält, dann wäre eine weitere Zurückhaltung des Kaufpreises seitens PayPal rechtswidrig. Keinesfalls den Fall schliessen ohne 100%ige Klärung und Bestätigung des Transportschadens.

Life is what happens to you while you're busy making other plans. (John Lennon)

omaasta wrote:

dass ich als Verkäufer für die ordnungsgemäße und sichere Anlieferung zuständig bin.

für die ordnungsgemäße und sichere Verpackung!

omaasta wrote:

..... Er schrieb mir sofort, dass ich als Verkäufer für die ordnungsgemäße und sichere Anlieferung zuständig bin.

Als Privater Verkäufer bist Du für ordnungsgemäße und sichere Verpackung zuständig. Der Gefahrenübergang von Dir auf den Käufer ist mit der Abgabe beim Transportunternehmen. D.h. wenn es sich um einen Transportschaden handelt, muß der Käufer den umgehend beim Transportunternehmen melden und dokumentieren. ( mit dem gesamten Verpackungsmaterial ) Hat der heute das Verpackungsmaterial nicht mehr und kann daher seiner Verpflichtung nicht nachkommen, ist das sein Pech.

Du als Verkäufer kannst ihm allenfalls mit einer Abtretung Deiner Rechte ( Du hast ja den Versand beauftragt ) gegenüber dem Transportunternehmen beistehen, oder den von Käufer angemeledeten Schaden mit dem Transporteur regeln.

Ebay/Paypal pfeifen allerdings vielfach auf deutsches Recht und entscheiden zugunsten eines Käufers, obwohl das Risiko beim Versand nicht beim privaten Verkäufer lag.

Hallo,

ich habe zwei Gläser nach Österreich als internationales Päckchen verschickt.

Die Gläser waren richtig gut verpackt.

Nun schreibt mit der Käufer, dass eines der Gläser defekt angekommen ist.

Wie soll ich mich verhalten?

Muss ich das Geld zurückzahlen?

Vielen Dank