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Offene Anfrage wegen Rückerstattung- weiteres Vorgehen

delilah_rose — Wed, 15 Feb 2017 21:03:21 GMT

Hallo liebe Community,

kürzlich habe ich berichtet, dass eine Sendung (angebl.?) nicht beim Käufer ankam. Verschickt als Warensendung, PP akzeptiert. Muss also für den Verlust aufkommen.

Aufgrund sehr später Zahlung konnte ich erst 3 Tage zeitverzögert versenden (war zu dem Zeitpunkt selbst weg), habe ich dem Käufer aber sofort nach Zahlungseingang mitgeteilt.

3 Tage nach (verspätetem, aber dem Käufer bekanntem) Versand hat der Käufer eine Anfrage auf Rückerstattung eröffnet, da Ware nicht ankam. Ich habe ihm geschrieben, dass er noch 2 Tage warten soll und sich noch einmal melden, ob die Sendung dann da ist. Keine Reaktion mehr. Erneutes Nachfragen meinerseits nach weiteren 2 Tagen, Käufer reagiert nicht.

Werde dank meiner eigenen Dummheit zwangsläufig das Geld erstatten müssen, da ich ja keine ID vorlegen kann, aber evtl. ist der Artikel nun doch da und prinzipiell fände ich auch eine Antwort angemessen...hat es sofort negative Auswirkungen auf meinen Servicestatus, wenn ich das Geld innerhalb der 10 Tage noch nicht erstattet habe, da ich immer noch auf eine Reaktion des Käufers warte?

Danke und LG

Betreff: Offene Anfrage wegen Rückerstattung- weiteres Vo...

2017maha — Wed, 15 Feb 2017 21:59:59 GMT

@delilah_rose schrieb:
Hallo liebe Community,

kürzlich habe ich berichtet, dass eine Sendung (angebl.?) nicht beim Käufer ankam. Verschickt als Warensendung, PP akzeptiert. Muss also für den Verlust aufkommen.

Aufgrund sehr später Zahlung konnte ich erst 3 Tage zeitverzögert versenden (war zu dem Zeitpunkt selbst weg), habe ich dem Käufer aber sofort nach Zahlungseingang mitgeteilt.
3 Tage nach (verspätetem, aber dem Käufer bekanntem) Versand hat der Käufer eine Anfrage auf Rückerstattung eröffnet, da Ware nicht ankam. Ich habe ihm geschrieben, dass er noch 2 Tage warten soll und sich noch einmal melden, ob die Sendung dann da ist. Keine Reaktion mehr. Erneutes Nachfragen meinerseits nach weiteren 2 Tagen, Käufer reagiert nicht.

Werde dank meiner eigenen Dummheit zwangsläufig das Geld erstatten müssen, da ich ja keine ID vorlegen kann, aber evtl. ist der Artikel nun doch da und prinzipiell fände ich auch eine Antwort angemessen...hat es sofort negative Auswirkungen auf meinen Servicestatus, wenn ich das Geld innerhalb der 10 Tage noch nicht erstattet habe, da ich immer noch auf eine Reaktion des Käufers warte?

Danke und LG

http://community.ebay.de/t5/Verkaufen-bei-eBay/Verlust-von-Warensendung-Paypal-Haftung/qaq-p/3282863/comment-id/243546#M243546

@delilah_rose

Guten Abend, ja so trifft man sich wieder.

Die Fallöffnung hat eine Auswirkung auf den Servicestatus.

Dir wurde doch ein Termin zur Erstattung vorgegeben ... halte dich bitte daran.

Wenn du "Ärger" (nicht böse gemeint) macht, reagieren eBay + PP rigoros.

K melden sich in den wenigsten Fällen, dass Ware angekommen ist, wenn per PP bezahlt wurde - leider.

Du hast aber nichts gelernt aus dieser Situation - du bietest weiterhin Paypal an ... warum?

Auch wenn es nicht verloren geht, K können leichter reklamieren und erhalten das Geld zurück.

Betreff: Offene Anfrage wegen Rückerstattung- weiteres Vo...

delilah_rose — Thu, 16 Feb 2017 12:16:22 GMT

Danke @2017maha

Und doch, ich habe daraus defintiv gelernt, habe das mit PP nur noch nicht aktualisiert, da ich aktuell nichts verkaufe; zukünftig werde ich das aber sicherlich auf nur ÜW ändern.

Was mich ärgert (abgesehen von meiner eigenen Dummheit): es deutet für mich vieles darauf hin, dass der K. das Produkt einfach nicht (mehr) wollte und ich finde es keine Art, ohne Kommunikation sofort einen Fall zu eröffnen und einfach auf Tauchstation zu gehen...dagegen kann ich aber wohl nicht über ebay vorgehen 😕

Betreff: Offene Anfrage wegen Rückerstattung- weiteres Vo...

herr_mecker — Fri, 17 Feb 2017 12:13:44 GMT

@2017maha
...und bei Überweiung ist es umgekehrt.
Da verschicken die Verkäufer nicht.

Habe gerade wieder einmal den Fehler gemacht per Überweisung zu kaufen.
(1-Euro-Artikel) Seit drei Wochen nur Ausreden und abenteuerliche Geschichten.
Der Verlust ist verschmerzbar, aber man sollte wirklich nur mit PayPal bezahlen.
Sonst wird man hier nur über den Tisch gezogen.

Betreff: Offene Anfrage wegen Rückerstattung- weiteres Vo...

2017maha — Fri, 17 Feb 2017 12:27:07 GMT

@herr_mecker
bei einem 1-Euro-Artikel ... wundert mich gar nicht, dass dieser nicht kommt.
Das hat aber nichts mit PP oder Überweisung zu tun ... das hat mit dem Verkäufer was zu tun.
Wieviele Sendungen kommen nicht an, wenn mit PP bezahlt wird .... nur weil der
Verkäufer unbedacht "nicht versichert" verschickt?
Bei mir kommen alle Sendungen an - egal wie bezahlt wurde.
Auch Warensendungen oder Briefe kommen an, auch wenn mit PP bezahlt
wurde.
Letztes Jahr hatte ich genau zwei Verluste - Verkäufer waren so nett und
haben mir es erstattet.
Ein Päckchen (sollte als Paket verschickt werden) und eine Warensendung.

Und diesen einen Euro hättest du mit Paypal bezahlt ... lächerlich.

Betreff: Offene Anfrage wegen Rückerstattung- weiteres Vo...

herr_mecker — Fri, 17 Feb 2017 12:55:47 GMT

@2017maha
Es ist nicht 1 Euro, sondern 1 Euro plus Versandkosten für Päckchen.

Der Verkäufer schreibt mir zweimal pro Woche blumige Entschuldigungsmails,
daß er noch nicht verschicken konnte, daß er jetzt verschicken wird, daß er ver-
schickt habe, daß das Päckchen ohne Vermerk zurückgekommen sei, daß er
nochmal verschicken wird ohne zusätzliche Kosten für mich, daß er bei der Post
reklamieren wird, daß er reklamiert hat und erneut verschickt hätte...usw...
....und so vergeht die Zeit. Nur der Artikel kommt eben nicht.
DAS ist lächerlich.......