https://community.ebay.de/t5/Archiv-eBay-Sicherheit/Konto-gehackt-K%C3%A4ufer-will-R%C3%BCckerstattung/qaq-p/3112412 <P>Hallo, ich hab folgendes Problem. Jemand hat sich über mein Konto angemeldet und Artikel zum Verkauf reingestellt, diese wurden auch gekauft. Ein Käufer hat auch schon bezahlt. Über meine Email Adresse lief nichts, weil genau diese geändert wurde. Ich hab alle Sicherheitsmaßnahmen vorgenommen und mit einem Ebay Mitarbeiter gesprochen. Aus dem Gespräch ging heraus, soweit ich das verstanden haben, dass ich nicht damit belastet werde, was eine Rückerstattung angeht. Heute Morgen haben ich aber eine Email bekommen, dass ein Problem eröffnet wurde und der Käufer sein Geld wieder haben möchte. Ich soll ihm entweder <FONT>Versandinformationen</FONT> zu schicken oder Geld erstatten,&nbsp; nur leider kann ich beides nicht. Soll ich nochmal mit Ebay in Kontakt tretten oder einfach nicht reagieren und ist es eine gute Idee, wenn ich dem Käufer die Situation erkläre?</P><P>&nbsp;</P><P>Mit freundlichen Grüßen</P><P>Christina</P> Mon, 25 Jul 2016 07:37:20 GMT dolj_chri 2016-07-25T07:37:20Z https://community.ebay.de/t5/Archiv-eBay-Sicherheit/Konto-gehackt-K%C3%A4ufer-will-R%C3%BCckerstattung/qaq-p/3112412 <P>Hallo, ich hab folgendes Problem. Jemand hat sich über mein Konto angemeldet und Artikel zum Verkauf reingestellt, diese wurden auch gekauft. Ein Käufer hat auch schon bezahlt. Über meine Email Adresse lief nichts, weil genau diese geändert wurde. Ich hab alle Sicherheitsmaßnahmen vorgenommen und mit einem Ebay Mitarbeiter gesprochen. Aus dem Gespräch ging heraus, soweit ich das verstanden haben, dass ich nicht damit belastet werde, was eine Rückerstattung angeht. Heute Morgen haben ich aber eine Email bekommen, dass ein Problem eröffnet wurde und der Käufer sein Geld wieder haben möchte. Ich soll ihm entweder <FONT>Versandinformationen</FONT> zu schicken oder Geld erstatten,&nbsp; nur leider kann ich beides nicht. Soll ich nochmal mit Ebay in Kontakt tretten oder einfach nicht reagieren und ist es eine gute Idee, wenn ich dem Käufer die Situation erkläre?</P><P>&nbsp;</P><P>Mit freundlichen Grüßen</P><P>Christina</P> Mon, 25 Jul 2016 07:37:20 GMT https://community.ebay.de/t5/Archiv-eBay-Sicherheit/Konto-gehackt-K%C3%A4ufer-will-R%C3%BCckerstattung/qaq-p/3112412 dolj_chri 2016-07-25T07:37:20Z