HomeChevronRightIconAll postsChevronRightIconBelgiumChevronRightIconeBay newsCreated Jun 8, 20260 members29 discussions eBay newsChevronRightIconCommunity-update Beste Community-leden, We willen u oprecht bedanken voor uw deelname aan onze community en voor de tijd, energie en betrokkenheid die u hebt bijgedragen. Uw deelname, gesprekken en steun hebben geholpen om deze ruimte om te vormen tot iets echt waardevols. In het kader van onze inspanningen om een gestroomlijnde ervaring te bieden, sluit deze community op 11 juni officieel. Nu dit hoofdstuk ten einde komt, nodigen we u graag uit deel te nemen aan onze nieuwe en vernieuwde community, met een overzichtelijkere look, verbeterde navigatie en nieuwe functies die u helpen om discussies, bronnen en andere communityleden sneller te vinden. Alle bestaande bronnen en discussies blijven beschikbaar en kunnen worden geraadpleegd op hun nieuwe Home op community.ebay.de . Vanaf 11 juni wordt er echter geen nieuwe content of discussies meer op deze site geplaatst. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle bijdrage aan deze community. We waarderen uw steun en kijken ernaar uit u te verwelkomen in de nieuwe ruimte. Bedankt, Het team van de eBay-community eBay newsChevronRightIconTijdelijke technische problemen en bescherming voor verkopers We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten sinds zondag sporadisch te maken hebben met technische problemen op bepaalde delen van het eBay-platform. We werken aan een oplossing en stellen uw geduld erg op prijs. eBay zal uw verkopersprestaties beschermen, onder meer door het verwijderen van: Negatieve of neutrale feedback die verband houdt met de tijdelijke technische problemen. Problemen als gevolg van benadeelde bestellingen (annuleringen en claims die zijn afgesloten zonder dat de verkoper kon tussenkomen). We zullen ook uw statistieken voor het correct uploaden van trackinginformatie en tijdige verzending beschermen tegen eventuele gevolgen. Als u een veiling had die eindigde na 26 april om 21:01 uur (CEST) en u van mening bent dat deze werd benadeeld, heeft u de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. In dat geval beschermen wij uw verkopersprestaties en betalen wij de bijbehorende verkoop- en advertentiekosten terug. We begrijpen hoe belangrijk een betrouwbare marktplaats is en stellen uw geduld op prijs terwijl we het probleem aanpakken. Toekomstige updates van ons zullen hier worden geplaatst. eBay newsChevronRightIconIntroductie van EU-creditnota’s voor verkoperskosten en btw-teruggave Om de duidelijkheid en transparantie te vergroten, zal eBay vanaf 31 oktober 2025 beginnen met het uitgeven van aparte creditnota’s voor alle terugboekingen van verkoperskosten, heffingen en btwbinnen de EU. Elke creditnota vermeldt duidelijk de gecrediteerde bedragen en bevat een verwijzing naar de oorspronkelijke factuur. Wat is een creditnota ? Een creditnota is een officieel belastingdocument dat een bestaande factuur geheel of gedeeltelijk vermindert of annuleert. Het bevestigt dat een bepaald bedrag — zoals een teruggedraaide vergoeding, te hoge aanrekening of terugbetaling — op uw account is gecrediteerd.Net als uwbelastingfactuur is een eBay-creditnota een officieel boekhoudkundig en fiscaal document. Udient dezete bewaren voor uw administratie en te beschouwen als een afzonderlijk document dat de oorspronkelijke factuur aanvult. Samen vormen uwfactuur en de creditnota een volledig overzicht van uw transacties — wat het eenvoudiger maakt om uw btw-rondrekening en administratie te doen. Waarom deze wijziging? Met deze wijziging: Verbetert de transparantie, waardoor het eenvoudiger wordt om kosten te koppelen aan terugboekingen, Brengt eBay het facturatieproces in lijn met de beste marktpraktijken. Ons doel is om het facturatieproces duidelijker, transparanter en eenvoudigerbeheersbaar te maken voor verkopers. Hoe krijgt u toegang tot uwcreditnota’s Vanaf 1 november 2025 zijn creditnota’s beschikbaar op dezelfde plek als uwbelastingfacturen — aangeboden als: Een PDF-samenvatting (voor een snel overzicht), Een CSV-bestand (voor gedetailleerde informatie op transactieniveau). Ukunt uw creditnota’sdownloaden via Seller Hub of Mijn eBay: Ga naar het tabblad Betalingen in Seller Hub (of Betalingen in Mijn eBay), Selecteer Rapporten, Open het tabblad Belastingfacturen, Uziet een lijst met beschikbare creditnota’s naast uwmaandelijkse belastingfacturen, Om te downloaden, kies Samenvatting downloaden of Details downloaden. Als uvragen hebt of ondersteuning nodig hebt, neem dan contact op met de Klantenservice van eBay. eBay newsChevronRightIconNieuwe Amerikaanse invoerheffingen: informatie voor verkopers in België We houden nauwlettend in de gaten hoe de nieuwe Amerikaanse invoerheffingen en het douanebeleid van invloed zijn op kopen en verkopen op eBay. Kopers in de VS zijn met ingang van 3 april 2025 (vanaf 00:01 uur EDT) verantwoordelijk voor extra invoerrechten op de meeste bestellingen van meer dan $800. Ook kan hen worden gevraagd persoonlijke gegevens te verstrekken om de douane-inklaring van hun bestellingen te vergemakkelijken. Het is belangrijk om te weten dat verzendingen vertraging kunnen oplopen door de douaneafhandeling in de VS. eBay blijft de geschatte leveringsdatums aanpassen zodat onze kopers een nauwkeurige schatting krijgen van de bezorging. Belastingen, invoerkosten en persoonlijke gegevens worden meestal geïnd door verzendbedrijven nadat de koper een aankoop op eBay heeft voltooid. Deze worden niet meegerekend in de prijzen die kopers op eBay te zien krijgen. We ondernemen stappen om onze verkopers te beschermen tijdens hun aanpassing aan deze nieuwe tarieven en vereisten. Dit omvat het bijstellen van tarieven voor te late verzending wanneer geldige tracking aantoont dat problemen worden veroorzaakt door vertragingen in de verzending en het verwijderen van bijbehorende defecten. We verwijderen ook negatieve feedback over tarieven. We houden u op de hoogte wanneer we meer weten over de gevolgen voor verkopers in Nederland. Bedankt voor uw actieve deelname aan de eBay-community. eBay newsChevronRightIconNieuws voor verkopers - april We zullen u vaker informeren over nieuwe tools om het runnen van uw bedrijf te vereenvoudigen, over verbeteringen waarmee u meer kopers kunt bereiken en over regelgevings- en beleidsupdates zodat u eenvoudig aan de regels kunt voldoen. Blijf op de hoogte door u te verdiepen in de updates van deze maand, waaronder het toevoegen van meer details aan aanbiedingen met tweedehands kleding en de vereisten voor energie-efficiëntie-etikettering Bekijk onze laatste updates Groei uw bedrijf Voeg nog meer details toe aan uw tweedehands kleding met nieuwe opties voor de conditie van het object en stroomlijn uw verkoopvoorkeuren met onze vernieuwde pagina met zakelijke beleidsregels. Verkopersbeschermingen Blijf op de hoogte van nieuwe importregels voor producten die naar Mexico worden verscheept en de vereisten voor energie-efficiëntie-etikettering die van toepassing zijn op smartphones, tablets en wasdrogers. Lees het nieuws eBay newsChevronRightIconHet platform voor online geschillenbeslechting (ODR) wordt binnenkort stopgezet Zoals u weet, heeft de Europese Commissie tot nu toe het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) voor consumenten ter beschikking gesteld, dat kan worden gebruikt om buitengerechtelijke geschillen op te lossen. Dit ODR-platform wordt binnenkort stopgezet. Verkopers zijn dus niet langer verplicht om naar het ODR-platform te linken. Hier vindt u de details van de respectievelijke nieuwe verordening tot intrekking van de bestaande ODR-verordening. Wat gebeurt er? Vanaf 20 maart 2025 is het niet meer mogelijk om klachten in te dienen op het ODR-platform. Uiterlijk op 20 juli 2025 wordt alle informatie met betrekking tot zaken op het ODR-platform, inclusief persoonsgegevens, verwijderd en wordt het ODR-platform zelf opgeheven. Ik ben een consument, wat moet ik doen? U hoeft niets te doen. U hoeft alleen maar te weten dat deze tool voor het buitengerechtelijk oplossen van geschillen niet langer beschikbaar zal zijn. Voor het gebruik van eBay-services kunt u de Gebruikersovereenkomst raadplegen voor het beheer van klachten en, meer in het algemeen, voor het oplossen van geschillen. Ik ben een verkoper, wat moet ik doen? Vanaf 20 juli 2025 mogen de aanbiedingen geen informatie, links of verwijzingen meer bevatten naar het ODR-platform. Aangezien u niet langer verplicht bent om te linken naar en te informeren over het ODR-platform, dient u de betreffende links en informatie vooraf te verwijderen. U kunt uw kopers ook informeren over het feit dat zij na 20 maart 2025 geen gebruik kunnen maken van het ODR-platform om klachten in te dienen. Houd er rekening mee dat deze lijst niet uitputtend is en alleen bedoeld is als referentie. In geval van twijfel kunt u onafhankelijk juridisch advies inwinnen. Bedankt voor uw actieve deelname aan de eBay-community. Het eBay-team eBay newsChevronRightIconUpdate van onze nieuwe condities voor tweedehands kleding Onlangs hebben we aangekondigd dat er vanaf 4 februari nieuwe opties beschikbaar zijn om de conditie van tweedehands kleding te beschrijven . We hebben vandaag besloten om de lancering hiervan te verschuiven, zodat we u de best mogelijke ervaring kunnen bieden. De nieuwe opties zijn nu vanaf midden februari beschikbaar. Het is ons doel om u een naadloze verkoopervaring te bieden. We zijn daarom de nieuwe opties aan het verfijnen om ze efficiënter en voordeliger voor uw bedrijf te maken. Met de nieuwe opties kunt u kopers een duidelijker beeld geven over de conditie van de tweedehands kleding, waardoor de kans op retourzendingen vanwege conditiegerelateerde problemen afneemt. Zodra de nieuwe update midden februari van start gaat, raden we u aan uw aanbiedingen zo snel mogelijk te herzien om onnodige retourzendingen te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw aanbiedingen in de zoekresultaten worden weergegeven. eBay newsChevronRightIconNieuwe condities voor tweedehands kleding We vinden de voordelen van het verkopen en kopen van tweedehands kleding belangrijk, evenals de positieve invloed ervan op ons milieu. Om de verkoop te vereenvoudigen en eventuele twijfels bij kopers weg te nemen, hebben we de opties voor de conditie van tweedehands kleding uitgebreid. Kies uit 3 nieuwe condities voor tweedehands kleding Voorheen kon u voor tweedehands kleding alleen de conditie ''tweedehands'' selecteren. Vanaf 4 februari 2025 kunt u kiezen uit drie opties: tweedehands - uitstekend, tweedehands - goed en tweedehands - redelijk. De bestaande conditie 'Nieuw met defecten' krijgt ook een nieuwe naam: 'Nieuw met imperfecties'. Bekijk de onderstaande tabel voor gedetailleerde beschrijvingen van deze condities. Tweedehands - uitstekend Als nieuw, al gedragen, maar met weinig tot geen tekenen van slijtage. Dit object is eerder gedragen, maar verkeert in uitstekende staat. Eventuele tekenen van slijtage moeten worden getoond en beschreven in de aanbieding van de verkoper. Tweedehands - goed In beperkte mate gedragen, met enige tekenen van slijtage en/of zichtbare defecten. Dit object is niet veel gedragen en verkeert in goede staat. Het kan een paar tekenen van slijtage hebben, maar alle onvolkomenheden moeten worden getoond en beschreven in de aanbieding van de verkoper. Tweedehands - redelijk Duidelijk zichtbare defecten, zware tekenen van slijtage en/of ontbrekende of beschadigde onderdelen. Dit object heeft duidelijk zichtbare onvolkomenheden en tekenen van slijtage. Alle onvolkomenheden moeten worden getoond en beschreven in de aanbieding van de verkoper. Op onze pagina Condities voor tweedehands kleding vindt u de lijst met rubrieken waarvoor deze nieuwe condities gelden en meer informatie over wat defecten, tekenen van slijtage en onvolkomenheden zijn. Deze nieuwe opties bieden uw kopers een duidelijker inzicht in de conditie van uw object, waardoor de kans op retourzendingen vanwege conditiegerelateerde problemen afneemt. Klaar om de aanbiedingen van uw tweedehands kleding te optimaliseren? Vanaf 4 februari kunt u onze bijgewerkte condities voor tweedehands kleding gebruiken bij het maken of herzien van aanbiedingen. Hier zijn enkele belangrijke details die u moet weten: Zodra deze wijziging van kracht wordt, worden al uw bestaande aanbiedingen van 'Tweedehands' kleding automatisch bijgewerkt naar 'Tweedehands - Goed'. U moet deze aanbiedingen controleren om er zeker van te zijn dat de conditie een nauwkeurige weergave is van elk object. Indien nodig moet u uw aanbiedingen afzonderlijk of in bulk herzien om de juiste conditie te selecteren. Als u een externe provider gebruikt om uw aanbiedingen te beheren, zijn onze nieuwe opties voor de conditie beschikbaar via hun tools. U kunt uzelf op deze verandering voorbereiden door uw aanbiedingen te bekijken en te bepalen welke nieuwe condities het beste bij elk object passen. Uw aanbiedingen bekijken Zodra de nieuwe condities beschikbaar zijn, moet u uw aanbiedingen zo snel mogelijk aanpassen. Nauwkeurige omschrijvingen van de conditie van het object zijn namelijk belangrijk voor het minimaliseren van retourzendingen en om ervoor te zorgen dat uw aanbiedingen in de juiste zoekrubriek worden weergegeven. eBay newsChevronRightIconRichtlijn betreffende universele laders van de Europese Unie De Europese Unie (EU) introduceert de Richtlijn voor universele laders met als doel de hoeveelheid elektronisch afval te verminderen door één type oplader aan te wijzen voor draagbare apparaten. Deze richtlijn is alleen van toepassing op zakelijke verkopers. Sinds 28 december 2024 mogen alleen apparaten met USB-C-oplaadpoorten worden aangeboden of verkocht op de markten van de EU en Noord-Ierland. Zakelijke verkopers moeten kopers ook de optie bieden om een elektronisch apparaat zonder oplader te kopen en moeten aanvullende details in de desbetreffende aanbiedingen opnemen. Houd er rekening mee dat deze nieuwe vereisten niet van toepassing zijn op producten die al te koop worden aangeboden of vóór 28 december 2024 op de markten van de EU en Noord-Ierland zijn verkocht. Ga voor meer informatie en advies over de richtlijn voor universele laders, inclusief informatie over producten waarop de richtlijn van toepassing is, naar onze pagina Verkoperscentrum . Bedankt voor uw actieve deelname aan de eBay-community. eBay newsChevronRightIconUw Nieuws voor zakelijke verkopers: oktober Lees meer over de wijzigingen die we hebben aangebracht in ons feedbackbeleid zodat u en uw bedrijf beter worden beschermd. Het drukste verkoopseizoen van het jaar staat weer voor de deur; het perfecte moment om ons verbeterde beleid voor het verwijderen van negatieve feedback te introduceren. Een beleid dat is opgesteld om ervoor te zorgen dat uw bedrijf beter wordt beschermd. Klaar voor de details? Klik op de onderstaande link om het Nieuws voor zakelijke verkopers van deze oktober te bekijken. Nieuws voor zakelijke verkopers eBay newsChevronRightIconWe vereenvoudigen het annuleren van bestellingen We introduceren een wijziging die het annuleringsproces voor zowel kopers als verkopers vereenvoudigt. Kopers kunnen nu hun bestelling annuleren via de knop Bestelling annuleren als het object nog niet als ‘verzonden’ is gemarkeerd. Ons doel is een gebruiksvriendelijkere en consistente ervaring te creëren om vertrouwen tussen kopers en verkopers op te bouwen en herhaalaankopen aan te moedigen. In eerdere tests resulteerde deze verandering in een minimale toename van het aantal annuleringsverzoeken (met behoud van een algemeen gemiddeld annuleringspercentage van 1%, met een stijging van 0,9 van de 100 transacties naar 1,1 van de 100 transacties). Bovendien zagen we een opmerkelijke verbetering van 25% in de tevredenheid van de koper, wat leidde tot een grotere waarschijnlijkheid van herhalingsaankopen. Veelgestelde vragen Hoe het werkt Hoe kan ik annuleringsverzoeken zien en erop reageren? Wanneer een koper een annuleringsverzoek indient, ontvangt u een bericht in uw eBay-berichten. U kunt bestellingen met annuleringsverzoeken ook bekijken in uw Verkopershub > Bestellingen > Annuleringen of Mijn eBay > Verkopen > Bestellingen . U hebt 3 dagen de tijd om het verzoek te accepteren of te weigeren. Bij betaalde bestellingen zal eBay het verzoek na 3 dagen automatisch afwijzen, maar we raden verkopers aan snel te reageren. U hebt de keuze om een annulering te accepteren of te weigeren. Indien mogelijk is het aan te raden het verzoek te accepteren, vooral als het binnen enkele minuten of een paar uur na het plaatsen van een bestelling wordt verzonden. Als u dit doet, worden retouraanvragen of gevallen waarin een object niet is ontvangen ontmoedigd en wordt de koper aangemoedigd om terug te keren naar eBay voor een volgende aankoop. Wanneer wordt de nieuwe update van het annuleringsproces van kracht? Deze wordt op 28 augustus van kracht. Verkopers kunnen nog steeds enkele verzoeken zien binnenkomen via directe berichten terwijl kopers zich aanpassen aan deze veranderingen. Wat gebeurt er als ik een annuleringsverzoek accepteer? Nadat u een annuleringsverzoek hebt geaccepteerd, betalen we automatisch het volledige bedrag terug aan de koper. U ontvangt een vergoeding op basis van ons beleid voor creditering van kosten. Als de aanbieding betrekking had op een enkel object of een Koop het nu-object, wordt het object automatisch opnieuw aangeboden, tenzij u bij de annulering Nee selecteert naast Object opnieuw aanbieden ? Beschermingen Wat als een koper negatieve feedback achterlaat omdat het annuleringsverzoek is geweigerd? eBay beschermt u door negatieve of neutrale feedback over deze bestellingen te verwijderen. Welke bescherming geldt er als ik het object al heb verzonden? Zodra u het object verzendt, moet u de trackinggegevens en de bestelstatus op eBay onmiddellijk bijwerken tot 'Verzonden'. Wanneer een bestelling is gemarkeerd als verzonden, hebben kopers geen toegang meer tot de functie Bestelling annuleren . Als een koper om annulering heeft gevraagd voordat u de verzendstatus kon bijwerken en u het object al hebt verzonden, kunt u het annuleringsverzoek afwijzen. Ga voor meer informatie naar ons Hulp-artikel over hoe u een item als "verzonden" markeert. Wat als een koper een veiling wint maar niet betaalt en om annulering vraagt? U hebt 3 dagen de tijd om het annuleringsverzoek voor een onbetaald object te accepteren of af te wijzen. Annuleringsverzoeken voor onbetaalde objecten worden na 3 dagen automatisch goedgekeurd als u niet reageert. eBay controleert kopers die gewoonlijk niet betalen en onderneemt actie tegen hen. We beperken proactief het bieden van dergelijke kopers. Verzend geen objecten totdat de betaling is bevestigd en zorg ervoor dat alle communicatie via eBay verloopt, zodat we indien nodig kunnen helpen. Aangepaste en gepersonaliseerde objecten Wat moet ik als verkoper van aangepaste objecten op eBay doen als de bestelling al in behandeling is op het moment dat een annuleringsverzoek wordt ingediend? Als een annulering wordt aangevraagd, communiceer dan met de koper via directe berichten om uit te leggen waarom het verzoek wordt afgewezen en ga vervolgens over tot afwijzing. Door uw communicatie op ons platform te houden, kunnen we ondersteuning bieden als de koper een terugbetaling via hun betalingsprovider probeert te krijgen. eBay newsChevronRightIconWe zijn de Betalingsvoorwaarden aan het bijwerken Bij eBay streven we ernaar om ons beleid duidelijk en onze services gebruiksvriendelijk te maken. Hierbij laten we u weten dat we onze Betalingsvoorwaarden gaan bijwerken met ingang van 23 september 2024. Wij herzien de Betalingsvoorwaarden om de betalingsdiensten die wij u aanbieden beter te beschrijven. Als onderdeel van deze herziening hebben we de bepaling met betrekking tot het opstarten van verkopers gespecificeerd om de transparantie te vergroten en hebben we verduidelijkt welk eBay-bedrijf de verkopersbescherming biedt in het gedeelte over het gebruik van Betaaldiensten. Verder hebben we de bepalingen in Deel III.7. herzien en verduidelijkt met betrekking tot de betalingsmethoden, betaling op factuur, betaling in termijnen en automatische bankafschrijving, zonder de regels als zodanig te wijzigen. Als u akkoord gaat met de wijzigingen, hoeft u verder niets te doen. Als u, als consument, niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen, kunt u deze te allen tijde vóór 23 september 2024 verwerpen door ons hiervan in tekstvorm (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen of de betalingsverwerkingsovereenkomst kosteloos en zonder opzegtermijn te beëindigen. Dit kan bijvoorbeeld door te mailen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Anders wordt uw toestemming voor de wijzigingen geacht te zijn gegeven. Bedankt voor uw actieve deelname aan de eBay-community.
eBay newsChevronRightIconCommunity-update Beste Community-leden, We willen u oprecht bedanken voor uw deelname aan onze community en voor de tijd, energie en betrokkenheid die u hebt bijgedragen. Uw deelname, gesprekken en steun hebben geholpen om deze ruimte om te vormen tot iets echt waardevols. In het kader van onze inspanningen om een gestroomlijnde ervaring te bieden, sluit deze community op 11 juni officieel. Nu dit hoofdstuk ten einde komt, nodigen we u graag uit deel te nemen aan onze nieuwe en vernieuwde community, met een overzichtelijkere look, verbeterde navigatie en nieuwe functies die u helpen om discussies, bronnen en andere communityleden sneller te vinden. Alle bestaande bronnen en discussies blijven beschikbaar en kunnen worden geraadpleegd op hun nieuwe Home op community.ebay.de . Vanaf 11 juni wordt er echter geen nieuwe content of discussies meer op deze site geplaatst. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle bijdrage aan deze community. We waarderen uw steun en kijken ernaar uit u te verwelkomen in de nieuwe ruimte. Bedankt, Het team van de eBay-community
eBay newsChevronRightIconTijdelijke technische problemen en bescherming voor verkopers We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten sinds zondag sporadisch te maken hebben met technische problemen op bepaalde delen van het eBay-platform. We werken aan een oplossing en stellen uw geduld erg op prijs. eBay zal uw verkopersprestaties beschermen, onder meer door het verwijderen van: Negatieve of neutrale feedback die verband houdt met de tijdelijke technische problemen. Problemen als gevolg van benadeelde bestellingen (annuleringen en claims die zijn afgesloten zonder dat de verkoper kon tussenkomen). We zullen ook uw statistieken voor het correct uploaden van trackinginformatie en tijdige verzending beschermen tegen eventuele gevolgen. Als u een veiling had die eindigde na 26 april om 21:01 uur (CEST) en u van mening bent dat deze werd benadeeld, heeft u de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. In dat geval beschermen wij uw verkopersprestaties en betalen wij de bijbehorende verkoop- en advertentiekosten terug. We begrijpen hoe belangrijk een betrouwbare marktplaats is en stellen uw geduld op prijs terwijl we het probleem aanpakken. Toekomstige updates van ons zullen hier worden geplaatst.
eBay newsChevronRightIconIntroductie van EU-creditnota’s voor verkoperskosten en btw-teruggave Om de duidelijkheid en transparantie te vergroten, zal eBay vanaf 31 oktober 2025 beginnen met het uitgeven van aparte creditnota’s voor alle terugboekingen van verkoperskosten, heffingen en btwbinnen de EU. Elke creditnota vermeldt duidelijk de gecrediteerde bedragen en bevat een verwijzing naar de oorspronkelijke factuur. Wat is een creditnota ? Een creditnota is een officieel belastingdocument dat een bestaande factuur geheel of gedeeltelijk vermindert of annuleert. Het bevestigt dat een bepaald bedrag — zoals een teruggedraaide vergoeding, te hoge aanrekening of terugbetaling — op uw account is gecrediteerd.Net als uwbelastingfactuur is een eBay-creditnota een officieel boekhoudkundig en fiscaal document. Udient dezete bewaren voor uw administratie en te beschouwen als een afzonderlijk document dat de oorspronkelijke factuur aanvult. Samen vormen uwfactuur en de creditnota een volledig overzicht van uw transacties — wat het eenvoudiger maakt om uw btw-rondrekening en administratie te doen. Waarom deze wijziging? Met deze wijziging: Verbetert de transparantie, waardoor het eenvoudiger wordt om kosten te koppelen aan terugboekingen, Brengt eBay het facturatieproces in lijn met de beste marktpraktijken. Ons doel is om het facturatieproces duidelijker, transparanter en eenvoudigerbeheersbaar te maken voor verkopers. Hoe krijgt u toegang tot uwcreditnota’s Vanaf 1 november 2025 zijn creditnota’s beschikbaar op dezelfde plek als uwbelastingfacturen — aangeboden als: Een PDF-samenvatting (voor een snel overzicht), Een CSV-bestand (voor gedetailleerde informatie op transactieniveau). Ukunt uw creditnota’sdownloaden via Seller Hub of Mijn eBay: Ga naar het tabblad Betalingen in Seller Hub (of Betalingen in Mijn eBay), Selecteer Rapporten, Open het tabblad Belastingfacturen, Uziet een lijst met beschikbare creditnota’s naast uwmaandelijkse belastingfacturen, Om te downloaden, kies Samenvatting downloaden of Details downloaden. Als uvragen hebt of ondersteuning nodig hebt, neem dan contact op met de Klantenservice van eBay.
eBay newsChevronRightIconNieuwe Amerikaanse invoerheffingen: informatie voor verkopers in België We houden nauwlettend in de gaten hoe de nieuwe Amerikaanse invoerheffingen en het douanebeleid van invloed zijn op kopen en verkopen op eBay. Kopers in de VS zijn met ingang van 3 april 2025 (vanaf 00:01 uur EDT) verantwoordelijk voor extra invoerrechten op de meeste bestellingen van meer dan $800. Ook kan hen worden gevraagd persoonlijke gegevens te verstrekken om de douane-inklaring van hun bestellingen te vergemakkelijken. Het is belangrijk om te weten dat verzendingen vertraging kunnen oplopen door de douaneafhandeling in de VS. eBay blijft de geschatte leveringsdatums aanpassen zodat onze kopers een nauwkeurige schatting krijgen van de bezorging. Belastingen, invoerkosten en persoonlijke gegevens worden meestal geïnd door verzendbedrijven nadat de koper een aankoop op eBay heeft voltooid. Deze worden niet meegerekend in de prijzen die kopers op eBay te zien krijgen. We ondernemen stappen om onze verkopers te beschermen tijdens hun aanpassing aan deze nieuwe tarieven en vereisten. Dit omvat het bijstellen van tarieven voor te late verzending wanneer geldige tracking aantoont dat problemen worden veroorzaakt door vertragingen in de verzending en het verwijderen van bijbehorende defecten. We verwijderen ook negatieve feedback over tarieven. We houden u op de hoogte wanneer we meer weten over de gevolgen voor verkopers in Nederland. Bedankt voor uw actieve deelname aan de eBay-community.
eBay newsChevronRightIconNieuws voor verkopers - april We zullen u vaker informeren over nieuwe tools om het runnen van uw bedrijf te vereenvoudigen, over verbeteringen waarmee u meer kopers kunt bereiken en over regelgevings- en beleidsupdates zodat u eenvoudig aan de regels kunt voldoen. Blijf op de hoogte door u te verdiepen in de updates van deze maand, waaronder het toevoegen van meer details aan aanbiedingen met tweedehands kleding en de vereisten voor energie-efficiëntie-etikettering Bekijk onze laatste updates Groei uw bedrijf Voeg nog meer details toe aan uw tweedehands kleding met nieuwe opties voor de conditie van het object en stroomlijn uw verkoopvoorkeuren met onze vernieuwde pagina met zakelijke beleidsregels. Verkopersbeschermingen Blijf op de hoogte van nieuwe importregels voor producten die naar Mexico worden verscheept en de vereisten voor energie-efficiëntie-etikettering die van toepassing zijn op smartphones, tablets en wasdrogers. Lees het nieuws
eBay newsChevronRightIconHet platform voor online geschillenbeslechting (ODR) wordt binnenkort stopgezet Zoals u weet, heeft de Europese Commissie tot nu toe het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) voor consumenten ter beschikking gesteld, dat kan worden gebruikt om buitengerechtelijke geschillen op te lossen. Dit ODR-platform wordt binnenkort stopgezet. Verkopers zijn dus niet langer verplicht om naar het ODR-platform te linken. Hier vindt u de details van de respectievelijke nieuwe verordening tot intrekking van de bestaande ODR-verordening. Wat gebeurt er? Vanaf 20 maart 2025 is het niet meer mogelijk om klachten in te dienen op het ODR-platform. Uiterlijk op 20 juli 2025 wordt alle informatie met betrekking tot zaken op het ODR-platform, inclusief persoonsgegevens, verwijderd en wordt het ODR-platform zelf opgeheven. Ik ben een consument, wat moet ik doen? U hoeft niets te doen. U hoeft alleen maar te weten dat deze tool voor het buitengerechtelijk oplossen van geschillen niet langer beschikbaar zal zijn. Voor het gebruik van eBay-services kunt u de Gebruikersovereenkomst raadplegen voor het beheer van klachten en, meer in het algemeen, voor het oplossen van geschillen. Ik ben een verkoper, wat moet ik doen? Vanaf 20 juli 2025 mogen de aanbiedingen geen informatie, links of verwijzingen meer bevatten naar het ODR-platform. Aangezien u niet langer verplicht bent om te linken naar en te informeren over het ODR-platform, dient u de betreffende links en informatie vooraf te verwijderen. U kunt uw kopers ook informeren over het feit dat zij na 20 maart 2025 geen gebruik kunnen maken van het ODR-platform om klachten in te dienen. Houd er rekening mee dat deze lijst niet uitputtend is en alleen bedoeld is als referentie. In geval van twijfel kunt u onafhankelijk juridisch advies inwinnen. Bedankt voor uw actieve deelname aan de eBay-community. Het eBay-team
eBay newsChevronRightIconUpdate van onze nieuwe condities voor tweedehands kleding Onlangs hebben we aangekondigd dat er vanaf 4 februari nieuwe opties beschikbaar zijn om de conditie van tweedehands kleding te beschrijven . We hebben vandaag besloten om de lancering hiervan te verschuiven, zodat we u de best mogelijke ervaring kunnen bieden. De nieuwe opties zijn nu vanaf midden februari beschikbaar. Het is ons doel om u een naadloze verkoopervaring te bieden. We zijn daarom de nieuwe opties aan het verfijnen om ze efficiënter en voordeliger voor uw bedrijf te maken. Met de nieuwe opties kunt u kopers een duidelijker beeld geven over de conditie van de tweedehands kleding, waardoor de kans op retourzendingen vanwege conditiegerelateerde problemen afneemt. Zodra de nieuwe update midden februari van start gaat, raden we u aan uw aanbiedingen zo snel mogelijk te herzien om onnodige retourzendingen te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw aanbiedingen in de zoekresultaten worden weergegeven.
eBay newsChevronRightIconNieuwe condities voor tweedehands kleding We vinden de voordelen van het verkopen en kopen van tweedehands kleding belangrijk, evenals de positieve invloed ervan op ons milieu. Om de verkoop te vereenvoudigen en eventuele twijfels bij kopers weg te nemen, hebben we de opties voor de conditie van tweedehands kleding uitgebreid. Kies uit 3 nieuwe condities voor tweedehands kleding Voorheen kon u voor tweedehands kleding alleen de conditie ''tweedehands'' selecteren. Vanaf 4 februari 2025 kunt u kiezen uit drie opties: tweedehands - uitstekend, tweedehands - goed en tweedehands - redelijk. De bestaande conditie 'Nieuw met defecten' krijgt ook een nieuwe naam: 'Nieuw met imperfecties'. Bekijk de onderstaande tabel voor gedetailleerde beschrijvingen van deze condities. Tweedehands - uitstekend Als nieuw, al gedragen, maar met weinig tot geen tekenen van slijtage. Dit object is eerder gedragen, maar verkeert in uitstekende staat. Eventuele tekenen van slijtage moeten worden getoond en beschreven in de aanbieding van de verkoper. Tweedehands - goed In beperkte mate gedragen, met enige tekenen van slijtage en/of zichtbare defecten. Dit object is niet veel gedragen en verkeert in goede staat. Het kan een paar tekenen van slijtage hebben, maar alle onvolkomenheden moeten worden getoond en beschreven in de aanbieding van de verkoper. Tweedehands - redelijk Duidelijk zichtbare defecten, zware tekenen van slijtage en/of ontbrekende of beschadigde onderdelen. Dit object heeft duidelijk zichtbare onvolkomenheden en tekenen van slijtage. Alle onvolkomenheden moeten worden getoond en beschreven in de aanbieding van de verkoper. Op onze pagina Condities voor tweedehands kleding vindt u de lijst met rubrieken waarvoor deze nieuwe condities gelden en meer informatie over wat defecten, tekenen van slijtage en onvolkomenheden zijn. Deze nieuwe opties bieden uw kopers een duidelijker inzicht in de conditie van uw object, waardoor de kans op retourzendingen vanwege conditiegerelateerde problemen afneemt. Klaar om de aanbiedingen van uw tweedehands kleding te optimaliseren? Vanaf 4 februari kunt u onze bijgewerkte condities voor tweedehands kleding gebruiken bij het maken of herzien van aanbiedingen. Hier zijn enkele belangrijke details die u moet weten: Zodra deze wijziging van kracht wordt, worden al uw bestaande aanbiedingen van 'Tweedehands' kleding automatisch bijgewerkt naar 'Tweedehands - Goed'. U moet deze aanbiedingen controleren om er zeker van te zijn dat de conditie een nauwkeurige weergave is van elk object. Indien nodig moet u uw aanbiedingen afzonderlijk of in bulk herzien om de juiste conditie te selecteren. Als u een externe provider gebruikt om uw aanbiedingen te beheren, zijn onze nieuwe opties voor de conditie beschikbaar via hun tools. U kunt uzelf op deze verandering voorbereiden door uw aanbiedingen te bekijken en te bepalen welke nieuwe condities het beste bij elk object passen. Uw aanbiedingen bekijken Zodra de nieuwe condities beschikbaar zijn, moet u uw aanbiedingen zo snel mogelijk aanpassen. Nauwkeurige omschrijvingen van de conditie van het object zijn namelijk belangrijk voor het minimaliseren van retourzendingen en om ervoor te zorgen dat uw aanbiedingen in de juiste zoekrubriek worden weergegeven.
eBay newsChevronRightIconRichtlijn betreffende universele laders van de Europese Unie De Europese Unie (EU) introduceert de Richtlijn voor universele laders met als doel de hoeveelheid elektronisch afval te verminderen door één type oplader aan te wijzen voor draagbare apparaten. Deze richtlijn is alleen van toepassing op zakelijke verkopers. Sinds 28 december 2024 mogen alleen apparaten met USB-C-oplaadpoorten worden aangeboden of verkocht op de markten van de EU en Noord-Ierland. Zakelijke verkopers moeten kopers ook de optie bieden om een elektronisch apparaat zonder oplader te kopen en moeten aanvullende details in de desbetreffende aanbiedingen opnemen. Houd er rekening mee dat deze nieuwe vereisten niet van toepassing zijn op producten die al te koop worden aangeboden of vóór 28 december 2024 op de markten van de EU en Noord-Ierland zijn verkocht. Ga voor meer informatie en advies over de richtlijn voor universele laders, inclusief informatie over producten waarop de richtlijn van toepassing is, naar onze pagina Verkoperscentrum . Bedankt voor uw actieve deelname aan de eBay-community.
eBay newsChevronRightIconUw Nieuws voor zakelijke verkopers: oktober Lees meer over de wijzigingen die we hebben aangebracht in ons feedbackbeleid zodat u en uw bedrijf beter worden beschermd. Het drukste verkoopseizoen van het jaar staat weer voor de deur; het perfecte moment om ons verbeterde beleid voor het verwijderen van negatieve feedback te introduceren. Een beleid dat is opgesteld om ervoor te zorgen dat uw bedrijf beter wordt beschermd. Klaar voor de details? Klik op de onderstaande link om het Nieuws voor zakelijke verkopers van deze oktober te bekijken. Nieuws voor zakelijke verkopers
eBay newsChevronRightIconWe vereenvoudigen het annuleren van bestellingen We introduceren een wijziging die het annuleringsproces voor zowel kopers als verkopers vereenvoudigt. Kopers kunnen nu hun bestelling annuleren via de knop Bestelling annuleren als het object nog niet als ‘verzonden’ is gemarkeerd. Ons doel is een gebruiksvriendelijkere en consistente ervaring te creëren om vertrouwen tussen kopers en verkopers op te bouwen en herhaalaankopen aan te moedigen. In eerdere tests resulteerde deze verandering in een minimale toename van het aantal annuleringsverzoeken (met behoud van een algemeen gemiddeld annuleringspercentage van 1%, met een stijging van 0,9 van de 100 transacties naar 1,1 van de 100 transacties). Bovendien zagen we een opmerkelijke verbetering van 25% in de tevredenheid van de koper, wat leidde tot een grotere waarschijnlijkheid van herhalingsaankopen. Veelgestelde vragen Hoe het werkt Hoe kan ik annuleringsverzoeken zien en erop reageren? Wanneer een koper een annuleringsverzoek indient, ontvangt u een bericht in uw eBay-berichten. U kunt bestellingen met annuleringsverzoeken ook bekijken in uw Verkopershub > Bestellingen > Annuleringen of Mijn eBay > Verkopen > Bestellingen . U hebt 3 dagen de tijd om het verzoek te accepteren of te weigeren. Bij betaalde bestellingen zal eBay het verzoek na 3 dagen automatisch afwijzen, maar we raden verkopers aan snel te reageren. U hebt de keuze om een annulering te accepteren of te weigeren. Indien mogelijk is het aan te raden het verzoek te accepteren, vooral als het binnen enkele minuten of een paar uur na het plaatsen van een bestelling wordt verzonden. Als u dit doet, worden retouraanvragen of gevallen waarin een object niet is ontvangen ontmoedigd en wordt de koper aangemoedigd om terug te keren naar eBay voor een volgende aankoop. Wanneer wordt de nieuwe update van het annuleringsproces van kracht? Deze wordt op 28 augustus van kracht. Verkopers kunnen nog steeds enkele verzoeken zien binnenkomen via directe berichten terwijl kopers zich aanpassen aan deze veranderingen. Wat gebeurt er als ik een annuleringsverzoek accepteer? Nadat u een annuleringsverzoek hebt geaccepteerd, betalen we automatisch het volledige bedrag terug aan de koper. U ontvangt een vergoeding op basis van ons beleid voor creditering van kosten. Als de aanbieding betrekking had op een enkel object of een Koop het nu-object, wordt het object automatisch opnieuw aangeboden, tenzij u bij de annulering Nee selecteert naast Object opnieuw aanbieden ? Beschermingen Wat als een koper negatieve feedback achterlaat omdat het annuleringsverzoek is geweigerd? eBay beschermt u door negatieve of neutrale feedback over deze bestellingen te verwijderen. Welke bescherming geldt er als ik het object al heb verzonden? Zodra u het object verzendt, moet u de trackinggegevens en de bestelstatus op eBay onmiddellijk bijwerken tot 'Verzonden'. Wanneer een bestelling is gemarkeerd als verzonden, hebben kopers geen toegang meer tot de functie Bestelling annuleren . Als een koper om annulering heeft gevraagd voordat u de verzendstatus kon bijwerken en u het object al hebt verzonden, kunt u het annuleringsverzoek afwijzen. Ga voor meer informatie naar ons Hulp-artikel over hoe u een item als "verzonden" markeert. Wat als een koper een veiling wint maar niet betaalt en om annulering vraagt? U hebt 3 dagen de tijd om het annuleringsverzoek voor een onbetaald object te accepteren of af te wijzen. Annuleringsverzoeken voor onbetaalde objecten worden na 3 dagen automatisch goedgekeurd als u niet reageert. eBay controleert kopers die gewoonlijk niet betalen en onderneemt actie tegen hen. We beperken proactief het bieden van dergelijke kopers. Verzend geen objecten totdat de betaling is bevestigd en zorg ervoor dat alle communicatie via eBay verloopt, zodat we indien nodig kunnen helpen. Aangepaste en gepersonaliseerde objecten Wat moet ik als verkoper van aangepaste objecten op eBay doen als de bestelling al in behandeling is op het moment dat een annuleringsverzoek wordt ingediend? Als een annulering wordt aangevraagd, communiceer dan met de koper via directe berichten om uit te leggen waarom het verzoek wordt afgewezen en ga vervolgens over tot afwijzing. Door uw communicatie op ons platform te houden, kunnen we ondersteuning bieden als de koper een terugbetaling via hun betalingsprovider probeert te krijgen.
eBay newsChevronRightIconWe zijn de Betalingsvoorwaarden aan het bijwerken Bij eBay streven we ernaar om ons beleid duidelijk en onze services gebruiksvriendelijk te maken. Hierbij laten we u weten dat we onze Betalingsvoorwaarden gaan bijwerken met ingang van 23 september 2024. Wij herzien de Betalingsvoorwaarden om de betalingsdiensten die wij u aanbieden beter te beschrijven. Als onderdeel van deze herziening hebben we de bepaling met betrekking tot het opstarten van verkopers gespecificeerd om de transparantie te vergroten en hebben we verduidelijkt welk eBay-bedrijf de verkopersbescherming biedt in het gedeelte over het gebruik van Betaaldiensten. Verder hebben we de bepalingen in Deel III.7. herzien en verduidelijkt met betrekking tot de betalingsmethoden, betaling op factuur, betaling in termijnen en automatische bankafschrijving, zonder de regels als zodanig te wijzigen. Als u akkoord gaat met de wijzigingen, hoeft u verder niets te doen. Als u, als consument, niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen, kunt u deze te allen tijde vóór 23 september 2024 verwerpen door ons hiervan in tekstvorm (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen of de betalingsverwerkingsovereenkomst kosteloos en zonder opzegtermijn te beëindigen. Dit kan bijvoorbeeld door te mailen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Anders wordt uw toestemming voor de wijzigingen geacht te zijn gegeven. Bedankt voor uw actieve deelname aan de eBay-community.
