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Non-delivery and case closed without refund
Summary: giuseppgorg-0 ha condiviso un'esperienza di frustrazione legata a un acquisto online. Nonostante il pagamento regolare, l'oggetto ordinato non è mai stato consegnato e il tracciamento ha mostrato che era tornato al mittente in Germania. Dopo aver aperto una controversia, questa è stata chiusa da eBay senza una soluzione, sostenendo che i dati di tracciamento non provano la non ricezione. Anche un appello successivo è stato chiuso senza esito, e il venditore non risponde, lasciando l'acquirente senza oggetto né rimborso. L'utente cerca consigli su come recuperare il denaro.
Sono un acquirente,
ho ordinato un oggetto regolarmente pagato. Non mi è stato mai consegnato e non sono mai stato contattato dal corriere. Quando dai dati di tracciamento ho visto che l'oggetto era tornato al mittente in Germania, ho aperto la controversia, che Ebay ha chiuso senza darmi una soluzione, anzi dicendomi che i dati ditracciamento non provano che io non abbia ricevuto l'oggetto. Anche l'appello è stato chiuso senza che io abbia ricevuto nè oggetto nè rimborso. Il venditore non risponde. C'è un modo per riavere il mio denaro ?
perfect-sally
Mentor3 weeks agoIf eBay has closed the case and also rejected your appeal, then it’s probably over with eBay.
Did you file an appeal against the decision?
When was it bought, and when was it reported to eBay?
If the purchase or the whole matter wasn’t that long ago, you can try opening a dispute with the payment provider.
With Klarna, that should be possible for 3 months from the purchase date; with PayPal, even 180 days from purchase.