delete two tracking numbers for a buyer

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Hello

By mistake, I entered two DHL tracking numbers for one buyer.

I sent two different items to two different buyers. Both items have now been delivered. One of the buyers also accidentally received the tracking number for the other buyer's item. But I can no longer correct the wrong tracking number, so I can't enter a tracking number for the other buyer's item because the number has already been assigned. And of all people, this buyer now wants to cancel the purchase.

What can I do?

nutzer_klaus

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Posted 10 months ago·Last reply 10 months ago

1 comment

meinehexe11

Mentor10 months ago

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@nutzer_klaus schrieb:
Hallo
Ich habe aus versehen einem Käufer zwei DHL Sendungsnummern hinterlegt.
Ich habe zwei verschiedene Artikel an zwei verschiedene Käufer verschickt. Beide Artikel sind nun zugestellt worden. Einer der Käufer hat versehentlich auch die Sendungsnummer des Artikel des anderen Käufers bekommen. Aber die Falsche Sendungsnummer kann ich nun nicht mehr korrigieren, so dass ich dem anderen Käufer seinem Artikels keine Sendungsnummer eintragen kann, da Nummer schon vergeben. Ausgerechnet dieser Käufer möchte den Kauf darum abbrechen.
Was kann ich tun?

Moin, Moin.

Nein, du kannst keine Sendungsnummer löschen. Du kannst dem Käufer die richtige Sendungsnummer als Nachricht schicken. Andere Möglichkeit beibt nicht.