Thema "Betreff: Hermes Versand an Paketshop" in Versand

Hermes Versand an Paketshop

hoops-baer — Mon, 29 Dec 2025 12:22:02 GMT

Hallo,

warum sind bei der Verkaufsabwicklung die Preise für den Versand an einen Paketshop nicht aufgeführt?

Danke, Susanne

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

perfect-sally — Mon, 29 Dec 2025 12:25:46 GMT

Weil es nicht erlaubt ist an eine andere Liefersadresse zu verschicken als in ebay angegeben ist! Man verliert auch seinen Verkäuferschutz!

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

hoops-baer — Sat, 03 Jan 2026 15:59:36 GMT

Strange. Der Käufer kann die Adresse ja ändern. Entweder im Ebay Account oder auch bei Hermes direkt nach der Paketankündigung. Er kann ja auch einen Ablageort auswählen (bei allen Versendern).

Kundenunfreundlich, da er ja auch Portokosten sparen könnte bzw einfach nicht zuhause anzutreffen ist und das Teil dann doch im Paketshop abholen muß. Früher ging's ja trotzdessen auch mit dem Verkäuferschutz.

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

turbotuentchen — Sat, 03 Jan 2026 16:12:16 GMT

Hallo,

früher war Alles etwas lockerer, es waren auch nicht so viele Scammer unter den Käufern.

seit der eBay-Zahlungsabwicklung wird die Zustellung an Hermes Paket-Shops nicht für den Käufer Verkäufer-Schutz anerkannt, da die Empfägerunterschrift fehlt. Hermes Shop>Shop Versandmöglichkeit wurde von der eBay-Versandlösung gestrichen.

wenn ein Käufer die Ware zu einem Shop umleiten lässt, ist es sein Vergnügen.

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

eineg — Thu, 05 Mar 2026 13:14:50 GMT

"seit der eBay-Zahlungsabwicklung wird die Zustellung an Hermes Paket-Shops nicht für den Käufer Verkäufer-Schutz anerkannt, da die Empfägerunterschrift fehlt."

Das stimmt ja so nicht, weil man bei der Abholung im Shop auf diesem unsäglichen Display unterschreiben muss, genau so wie beim Zusteller. Da gibt es keinen Unterschied des Zustellungsnachweises.
Kommt es im Shop nicht an, haftet Hermes für den Verlust.

Ich kaufe (nicht bei eBay) fast nur per Hermes Shop2Shop.
Wie sonst sollte der Shop auch nachweisen, dass er das Paket herausgegeben hat?

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

perfect-sally — Thu, 05 Mar 2026 13:21:47 GMT

@eineg

es geht auch nicht um die Abholung sondern um den Versand dorthin!

Wenn die Lieferadresse in ebay nicht die eines Hermesshop ist weicht der VK von der Lieferadresse ab und hat keinen Verkäuferschutz!

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

eineg — Thu, 05 Mar 2026 13:23:50 GMT

P.S.:

Wenn man selbst in einen Shop umleitet, ist das Ergebnis für eBay das Gleiche. Man unterschreibt dort die Anholung und es gilt als zugestellt.
Würde es direkt in den Shop geliefert, könnte man unnötiges Porto sparen. Und hat eine sichere Zustellung, denn auch ich hatte früher schon angeblich Zuhause zugestellte Sendungen und konnte nicht das Gegenteil beweisen, obwohl ich nirgendwo unterschrieben hatte! Bei Shopzustellungen bin ich auf der sicheren Seite und nutze nur noch diese, auch für eBay Sendungen zu mir nach Hause, die ich dann umleite.

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

perfect-sally — Thu, 05 Mar 2026 13:26:30 GMT

Wenn man als Käufer selbst umleitet greift man in den Sendungsverlauf ein und verliert seinen Käuferschutz!

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

eineg — Thu, 05 Mar 2026 14:01:26 GMT

Und was spricht dagegen, dass man die Adresse für den Shop2Shop Versand in eBay eintragen kann?
Dann ist die Adresse nicht mehr abweichend und trotzdem muss man den Empfang bestätigen, kein Spielraum für Betrug.

Bei DHL geht es doch auch (wenn der Verkäufer es anbietet): https://www.ebay.de/help/selling/shipping-items/setting-shipping-options/shipment-pickup-station?id=4834&st=2&pos=1&query=Lieferung%20an%20Abholstation&intent=Paketshop&context=DEFAULT_BUYER

Ich finde keine eindeutige Aussage zum Erlöschen des Käuferschutzes in den Hilfen, wenn das Paket zu einem Shop umgeleitet wird. Zudem kam es auch schon mehrfach vor, dass Versanddientleister selbstständig in eine Packstation oder einen Shop einliefern oder bei Nachbarn hinterlegen, wenn (angeblich!) niemand zum Empfang Zuhause war. Was ist dann mit dem Schutz?

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

perfect-sally — Thu, 05 Mar 2026 14:08:53 GMT

Und was spricht dagegen, dass man die Adresse für den Shop2Shop Versand in eBay eintragen kann?

Na,nichts! Aber der Käufer hat sie dann selbst angegeben!

Und wenn Paketdienste die Sendungen in Shops oder Filialen selbsttätig einliefern dann hat auch der Käufer nicht eingegriffen!

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

eineg — Thu, 05 Mar 2026 14:44:24 GMT

Man kann keine Shop2Shop Adresse in eBay eintragen und Verkäufer können diese Versandart auch nicht anbieten (was ich gerne würde) oder ich bin zu blind es zu finden.

Und wie gesagt, ich finde in den Richtlinien keine eindeutige Aussage zum Verlust des Käuferschutzes bei Umleitung zu einem Shop (außer man lässt zu einer anderen Privatadresse / Firma umleiten, was die Lieferkette mit einer falschen Adresse beendet und nicht erst beim ursprünglich angegebenen Empfänger).

Für den Shop aber: Als zugestellt gilt es, wenn ich es mit Identitätsnachweis mit der ursprünglich angegebenen Lieferadresse abhole, nicht mit der Einlieferung in den Shop. Die Versandkette ist erst mit der Abholung beendet und gilt dann als an mich geliefert. Dies ist keine Änderung des Empfängers.
Das ist auch bei jedem Onlineshop und anderen Verkaufsplattformen so.

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

perfect-sally — Thu, 05 Mar 2026 16:08:22 GMT

Man kann keine Shop2Shop Adresse in eBay eintragen und Verkäufer können diese Versandart auch nicht anbieten (was ich gerne würde) oder ich bin zu blind es zu finden.

Das hat ebay vor einiger Zeit abgeschafft und aus dem Versandangebot gestrichen. Warum man keine Hermesshopadresse angeben kann entzieht sich meiner Kenntnis. Postfilialen und Paketshops gehen doch auch.

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

hasjana — Thu, 05 Mar 2026 18:41:11 GMT

als S2S eingeführt wurde, kam es doch immer wieder zu Problemen - Käufer haben es ausgewählt, weil der Versand am günstigsten war, waren dann aber überrascht, dass sie das Paket selbst abholen mussten

es gab auch genügend Verkäufer, die einfach an den Shop geschickt haben und die Käufer dann zu Recht verärgert waren

es gab nicht wenige, die erleichert waren, als das nicht mehr zur Auswahl stand

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

sunrise1605 — Thu, 05 Mar 2026 21:32:06 GMT

Du kannst doch selber jederzeit deine Sendungen umleiten wohin zu willst, auch in deinen bevorzugten Hermes-Shop.

Wieso also brauchst du die Sendungsart Shop2Shop?

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

eineg — Fri, 06 Mar 2026 04:16:25 GMT

Natürlich kann ich das, mache ich auch. Aber ich zahle jedesmal unnötig mehr Porto.
Das mag nicht viel sein, summiert sich aber mit der Zeit.
Und hier wurde in den Raum gestellt (aber nicht belegt), dass man bei Umleitung seinen Käuferschutz verliert.

Auf einer großen, ähnlichen Verkaufsplattform (nur Direktkauf möglich) funktioniert es super mit dieser Versandart.

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

katzenjogi — Fri, 06 Mar 2026 05:53:11 GMT

Hallo @eineg

als seinerzeit eBay die Versandmöglichkeit Shop2Shop angeboten hat und auch aktiv für Verkäufer bewarb, gab es immer wieder Beiträge hier im Forum, die sich kritisch damit auseinandergesetzt haben. Die Mehrheit der Käufer wussten nicht, was sich hinter der Abkürzung S2S verbarg, und viele Verkäufer hatten keine Ahnung, dass man nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Käufers dessen Klarnamen-Email-Adresse an den Versanddienstleister weiter geben durfte.

Wenn dann der Artikel nicht wie vom Käufer nach Hause geliefert wurde, sondern in einen beliebigen Hermes Shop, der gerne auch der am weitesten entfernte sein darf, der eigentliche Empfänger keine Email liest, weil diese im Spam-Ordner landet und der eBay Kundendienst dann alle Hände voll zu tun hat, negative Bewertungen zu löschen, die entstehen, weil eben Verkäufer und Käufer nicht ordentlich kommunizieren, dann kann ich schon nachvollziehen, warum diese Versandart von eBay nicht mehr offenisv beworben oder gar angeboten wird.

Mal abgesehen von den paar Cent, die man sparen kann.

Ich bin vielleicht auch nicht wirklich die Zielgruppe gewesen. Weil bei mir aufgrund der damaligen familiären Situation mindestens immer eine Person tagsüber zu Hause war. Für mich wäre es ansonsten auch gar keine Option gewesen, da ich sehr lange Wege zum jeweiligen Arbeitsplatz hatte (pro Tag ca 3 Stunden) und ich auch nicht selten sechs Tage die Woche arbeiten musste. Ich bin also morgens aus dem Haus, lange bevor irgendein Hermes Shop geöffnet hatte und bin nachts nach Hause gekommen, lange nach dem Ladenschluss.

Zugegebenermaßen habe ich damals ausschließlich Gebrauchtware über private Auktionen erstanden, von daher war mein Maximalgebot immer inklusive Versandkosten.

Lange Rede, kurzer Sinn: eBay hat sehr schlechte Erfahrungen mit dem Hermes Shop 2 Shop Versand gemacht. Und wenn ich mich recht entsinne, waren über 90% der Beiträge dazu im Forum negativ - sowohl von Käufer- als auch von Verkäuferseite (aus unterschiedlichen Gründen).

Und wenn man bedenkt, dass dies im Prinzip noch "in der guten alten Zeit" passiert es, wo Käufer tatsächlich sich die Artikelbeschreibungen durchgelesen haben, weil es noch keinen umfassenden Käuferschutz gab (Paypal war damals noch in den Kinderschuhen und wurde kaum genutzt), mag ich es mir gar nicht mehr ausmalen, wie es heutzutage hier bei eBay angenommen werden würde, wo gefühlt die Käufer schon meckern, wenn der Artikel nicht schon drei Tage vor dem eigentlichen Auktionsende hübsch verpackt vor der eigenen Haustür liegt.

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

eineg — Fri, 06 Mar 2026 10:00:39 GMT

Verstehe.

Das ist also einer eher chaotischen Zeit geschuldet, weil eBay noch "in den Kinderschuhen" steckte.
Schade, denn nichts ist sicherer als S2S. Seither ist keine Sendung verschwunden, die angeblich zugestellt war oder zurückgegangen, weil angeblich keiner Zuhause war / die Adresse nicht existieren soll oder sogar bei Fremden landete. Eine Zeit hatte ich Hermes gemieden, weil es nur Stress gab.
Jetzt bevorzuge ich Hermes und meine Sendungen kommen immer in meinen Wunschshop. Hier mit Umleitung, woanders automatisch, weil ich ihn beim Kauf auswählen muss bzw. festgelegt habe und es dadurch auch keine Missverstandnisse gibt, weil man darüber informiert ist und es selbst aktiv auswählt, der Verkäufer kann das nicht beeinflussen, nur welche Versanddienstleister er anbietet.
Für Sendungen aus dem Ausland ist es meist DPD und das funktioniert ebenso prima.
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"...wo Käufer tatsächlich sich die Artikelbeschreibungen durchgelesen haben"

Das tue ich seit Beginn bis heute (bin seit 1999 Mitglied) und halte es für unabdingbar.
Das gilt ebenso für die Zustandsbeschreibung.
Oft sind Mängel oder anderes für mich Relevante dort "versteckt".
Man denke nur an die unsäglichen "Es wird nur die Verpackung verkauft"-Angebote, vor allem im Bereich Computerhardware, die damals auch viel Ärger verursachten und das nur in einem Nebensatz erwähnten (manchmal innerhalb von viel Blablah-Text). Da haben sich etliche überboten, weil sie an ein Schnäppchen dachten und bekamen nur ein Stück Pappe für viel Geld. Kein Mitleid...

Ich denke mal, das Ignorieren der Beschreibungen hat Einfluss auf den "umfassenden" Käuferschutz zugunsten der Verkäufer, denn diese sind ja Teil des Kaufvertrags 🙂

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

grohbacher — Fri, 06 Mar 2026 11:25:06 GMT

Hallo, @eineg

Hier bringst Du zwei unterschiedliche Sachverhalte durcheinander.

Sendet Verkäufer an die in der Zahlungsabwicklung angebene Shopadresse und Du holst dort ab, hast Du Käuferschutz. Wenn Du aber die Sendung dort nicht abholst und sie geht an den Verkäufer zurück, verlierst Du den Käuferschutz.

Sendet Verkäufer an die in der Zahlungabwicklung angegebene Hausadresse und Du leitest weiter an die Shopadresse, verlierst Du Deinen Käuferschutz, da Du eigenmächtig in den Versandablauf eingreifst. Das gleicht gilt bei Ablage an einen mit dem Versanddienstleister vereinbarten Ablageort.

Sendet der Verkäufer an die in der Zahlungsabwicklung angegebene Hausadresse und die Zustellkraft trifft Dich nicht an, wird die Sendung im nächsten Shop hinterlegt. Holst Du die Sendung dort ab, hast Du Käuferschutz. Wird die Sendung nicht abgeholt und geht an den Verkäufer zurück, verlierst Du den Käuferschutz.

Im Übrigen kannst Du das alles auf der Hilfeseite "Käuferschuz" nachlesen. Der Reiter "Hilfe" ist ganz oben auf den Webseiten von EBAY.

Das ist meine private Rechtsmeinung.

Im Übrigen würde ich mich sehr "bedanken", wenn mir jemand ohne mein Einverständnis eine Sendung an eine Postfiliale oder Shop eines anderen Versanddienstleisters zusenden würde. @hoops-baer

Gruß

Manfred

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

grohbacher — Fri, 06 Mar 2026 11:40:08 GMT

Hallo, @hoops-baer

EBAY kann schon aus ökonomischen Gründen nicht alle Transportarten anbieten. Auch in der Versandabwicklung kann nur ein Teil der Versandmöglichkeiten genannt werden, da das Angebot der Artikel doch zu umfangreich ist. Zu unterschiedlich sind die Artikel nach Größe, Gewicht, Beschaffenheit, Wert usw. Auch die unterschiedlichen Zustellmöglichkeiten im In- und Ausland kann EBAY nicht vorhersehen.

Wünschenswert wäre vieles, aber alle Wünsche kann auch EBAY nicht erfüllen.

Betreff: Hermes Versand an Paketshop

eineg — Fri, 06 Mar 2026 12:08:04 GMT

"Sendet Verkäufer an die in der Zahlungabwicklung angegebene Hausadresse und Du leitest weiter an die Shopadresse, verlierst Du Deinen Käuferschutz, da Du eigenmächtig in den Versandablauf eingreifst."

Und genau das finde ich in der Hilfe nicht.

"Im Übrigen würde ich mich sehr "bedanken", wenn mir jemand ohne mein Einverständnis eine Sendung an eine Postfiliale oder Shop eines anderen Versanddienstleisters zusenden würde."

Davon hatte ich kein Wort geschrieben. Natürlich nur mit Einwilligung des Käufers. Man wählt ja die Versandart aus.