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Kaufabbruch

la_songeuse — Mon, 04 May 2020 10:08:52 GMT

Hallo Community!

Ein Käufer hat 30Min nach Auktionsende eine Nachricht geschickt, dass ich den Kauf abbrechen soll, weil er es sich anders überlegt hat.

Es war das einzige Gebot und das wurde schon 6 Tage vor Angebotsende abgegeben. Ich antwortete sofort, dass er das bitte selbst über die Funktion "Kauf abbrechen" tun solle. Leider hat er das anscheinend nicht rechtzeitig gelesen, denn dann kam eine patzige Antwort es sei bei diesem Kauf nicht möglich. Ich nehme an, weil die Stundenfrist abgelaufen war.

Jetzt kann nur ich den Kauf abbrechen mit der Begründung, dass der Käufer nicht mehr kaufen will.

Kann er dann trotzdem eine Bewertung abgeben und wie ist es mit der Verkaufsprovision? Irgendwie finde ich keine konkrete Antwort in der Hilfe. Oder ist die Variante besser: zu warten und einen nicht bezahlten Artikel melden?

Vielen Dank!

Betreff: Kaufabbruch

oskar_der_wikinger — Mon, 04 May 2020 10:15:46 GMT

@la_songeuse schrieb:
Hallo Community!

Ein Käufer hat 30Min nach Auktionsende eine Nachricht geschickt, dass ich den Kauf abbrechen soll, weil er es sich anders überlegt hat.
Es war das einzige Gebot und das wurde schon 6 Tage vor Angebotsende abgegeben. Ich antwortete sofort, dass er das bitte selbst über die Funktion "Kauf abbrechen" tun solle. Leider hat er das anscheinend nicht rechtzeitig gelesen, denn dann kam eine patzige Antwort es sei bei diesem Kauf nicht möglich. Ich nehme an, weil die Stundenfrist abgelaufen war.
Jetzt kann nur ich den Kauf abbrechen mit der Begründung, dass der Käufer nicht mehr kaufen will.
Kann er dann trotzdem eine Bewertung abgeben und wie ist es mit der Verkaufsprovision? Irgendwie finde ich keine konkrete Antwort in der Hilfe. Oder ist die Variante besser: zu warten und einen nicht bezahlten Artikel melden?

Vielen Dank!

Hallo @la_songeuse

genauso würde ich es machen, nach vier Tagen einen nicht bezahlten Artikel melden und weitere vier Tage später den Käufer verwarnen lassen.

Ihn auf deine Sperrliste setzen nicht vergessen.

Betreff: Kaufabbruch

la_songeuse — Fri, 08 May 2020 00:07:20 GMT

Hallo oskar_der_wikinger!
Habe es nun so gemacht und einen nicht bezahlten Artikel gemeldet. Muss ich dem Käufer jetzt noch eine Nachricht schicken oder läuft der Rest jetzt automatisch über eBay? Hatte irgendwo hier im Forum gelesen, dass ich trotzdem den Vertrag offiziell dem Käufer gegenüber stornieren müsse. Möchte keinen Fehler machen, um dann hinterher noch eine negative Bewertung für nix zu bekommen.
Vielen Dank!