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Rücksengung

11gartentraum — Tue, 07 Jul 2020 06:52:25 GMT

Wenn ich einen Artiel unvollständig erhalten habe, ihn zu meinen Lasten zurücksenden soll, wie verfahre ich damit?

Betreff: Rücksengung

poti_1 — Tue, 07 Jul 2020 06:55:54 GMT

Wieso zu Deinen Lasten?

Wenn der Artikel mängelbehaftet ist oder unvollständig, trägt der Verkäufer die Rückversandkosten, wenn er die fehlenden Teile nicht nachsenden kann/will.

Oder hast Du bei einem Chinahändler gekauft?

Artikelnummer?

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11gartentraum — Tue, 07 Jul 2020 06:59:51 GMT

Nein habe ich nicht, ein deutsches Unternehmen, ich bekomme immer die gleiche Antwort.

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poti_1 — Tue, 07 Jul 2020 07:08:10 GMT

@11gartentraum

Die Artikelnummer oder den VK-Nick magst Du nicht preisgeben?

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11gartentraum — Tue, 07 Jul 2020 07:15:48 GMT

Nein im Moment nicht, geht mir nur darum eine Verfahrensweise zu erhalten.

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11gartentraum — Tue, 07 Jul 2020 07:16:55 GMT

Habe in den Bewertungen nachgeschaut, gab es wohl schon hin und wieder ein solches Verhalten, ansonsten gute Bewertungen.

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poti_1 — Tue, 07 Jul 2020 07:28:04 GMT

Tja, dann kann ich Dir auch nicht mehr sagen

Viel Glück weiterhin.

Betreff: Rücksengung

katzenjogi — Tue, 07 Jul 2020 08:55:12 GMT

Hallo @11gartentraum

ich würde an Deiner Stelle den Verkäufer noch einmal freundlich darauf hinweisen, dass es sich um eine Reklamation handelt, bei der er verpflichtet ist, die Rücksendekosten zu tragen. Unabhängig davon, ob er gewerblich oder privat ist.

Falls Du per PayPal bezahlt hast, kannst Du auch einen von der Beschreibung abweichenden Artikel melden. Zwar verlangt dann PayPal eine Rücksendung auf Deine Kosten, aber immerhin kannst Du Dir bei versichertem Rückversand sicher sein, Kaufpreis und Hinversand erstattet zu bekommen.

Gesetzlich ist die Sache klar geregelt, bei einem Mangel muss der Verkäufer Dich so stellen, als hätte der Kauf nie stattgefunden (oder eben Ersatz liefern). Dies kann geschehen, indem er Dir den Rückversand im voraus zahlt oder im nachhinein erstattet. Nur kommt es bei letzter Variante leider immer mal wieder vor, dass der Verkäufer sich davor drückt, in der Hoffnung, für die paar Euro wird man schon keinen Mahnbescheid erwirken...oder gar einen Anwalt einschalten.