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Streitfall 5000155288

4pfotendesign-shop — Wed, 30 Sep 2020 06:17:43 GMT

Hallo,

ein Käufer hat bei mir einen Artikel (Aufkleber) gekauft und bezahlt. Ich versende den Artikel an die hintelegte Adresse. Der Artikel kommt zurück, weil die Adresse/Name von ihr falsch hinterlegt war. Ich habe die Käuferin angeschrieben und um eine korrekte Adresse gebeten, um den Artkel erneut zu versenden. Keine Antwort. Dann hat sie beim Zahlungsdienstleister einen Streitfall geöffnet. Die 12,90 € wurden natürlich einbehalten. Ich habe Einspruch eingelegt, weil ich ja den Nachweis hatte, die Ware korrekt versendet zu haben (Brief mit Sendungsverfolgung und Retoure mit Postvermerk sowie ihre falsche Adressangabe bei ebay - siehe Fotos). Nach 6 Wochen (!!) erhalte ich jetzt die Nachricht, dass zugunsten des Kunden entschieden wurde und ich auch noch 16 € zu habe.

Die gleiche Kundin hat 1 Monat später den gleichen Aufkleber bei mir noch einmal gekauft. Diesmal mit einem anderen neuen ebay-account. Die Ware wurde von mir ebenfalls mit Sendungsverfolgung versendet und auch zugestellt. Sie hat dann nocheinmal einen Streitfall geöffnet. Gegen diesen Streitfall habe ich ebenfalls Einspruch eingelegt, denn die Ware wurde lt. Sendungsverfolgung ordnungsgemäß zugestellt. Nach ebenfalls 6 Wochen (!!) ist immer noch nichts entschieden. Ich gehe davon aus, dass auch dieser Fall gegen mich entschieden wird.

Obwohl ich nichts falsch gemacht habe, bin ich der gelackmeierte, weil Kunden zu dämlich und arrogant sind, mal zu antworten bzw. Kontakt aufzunehmen

Wohin kann ich mich schriftlich an ebay wenden und Beschwerde einlegen. Gggfls. überlege ich einen Anwalt einzuschalten.

Danke für jede Hilfe

Betreff: Streitfall 5000155288

benediktxvii* — Wed, 30 Sep 2020 07:32:16 GMT

Hallo @4pfotendesign-shop

lädst du die Tracking Nummern, im System hoch ?

wenn nicht, kann eine Zustellung nicht erkannt werden,

es genügt nicht, irgendein Foto hochzuladen

Betreff: Streitfall 5000155288

4pfotendesign-shop — Wed, 30 Sep 2020 08:01:45 GMT

Ja natürlich habe ich die Sendungsnummer hinterlegt. Das Foto habe ich dem "Kundenservice" geschickt, als ich Einspruch eingelegt habe.

Betreff: Streitfall 5000155288

bootyooty — Wed, 30 Sep 2020 08:08:16 GMT

Und wer wurde dort als Zustell.-Empfänger benannt? Wichtig ist ja nicht nur die Sendungsnummer sondern eben auch der Zustellnachweis. Oder war es ein Einwurf-Einschreiben?

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4pfotendesign-shop — Wed, 30 Sep 2020 09:07:14 GMT

Prio Brief

Betreff: Streitfall 5000155288

karalalz — Mon, 05 Oct 2020 13:41:37 GMT

Die 16 Euro sind heftig in der neuen Zahlungsabwicklung:-(

1. Fall: Du hast die Ware zurückbekommen, da gibt paypal auch das Geld zurück!

2. Fall: Warum hat sie den aufgemacht, mit Zustellung gibt paypal dir Recht, meine Meinung.

Wenn du jetzt die richtige Adresse hast, kannst du von der Käuferin den ersten Kaufpreis und Porto und Gebühren von ebay einfordern, wenn du willst. Mit Einschreiben und darauf hinweisen, dass du auch den für sie kostenpflichtigen Mahnbescheid hinterherschickst, weil der 1. Kaufvertrag noch gilt, sie die Kosten dafür tragen muss und du dann verschickst.

Andernfalls buche es zu den Geschäftsunkosten = Risiko des Händlers.