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Reparatur Saugroboter Roborock S6

ppfr3033_i9gkjmp — Tue, 24 Nov 2020 12:00:50 GMT

Habe am 09.10.2020 den Saugroboter zur Reparatur an den Ebay Handler gshoppergermanystore geschickt, von dem ich ihn auch am 23.09.2019 gekauft habe.

Bis Heute ist es mir nicht gelungen, zu erfahren, wie der Stand der Reparatur ist. Das Gerät ist mit DHL nach Polen gesendet worden und der mailverkehr geht nach China!

Ich wurde per mail gebeten meine Adresse zurück zumailen, was über Ebay nicht möglich ist. Dann habe ich meine Daten per Brief zur Reparaturadresse geschickt und habe auch keine Antwort erhalten.

Ebay ist für Käufer nicht sehr hilfreich in diesen Fall, weil persöhnliche Daten nicht übermittelt werden dürfen. Ich 2x die Hotline angerufen und die Situation geschildert und darum gebeten dem Verkäufer meine Adressdaten zu geben. Dies war laut Aussage der Mitarbeiter nicht erlaubt.

Kann mir jemand verraten wie ich meine Roborock S6 nach Reparatur zurück bekomme??

Peter.Fr

Betreff: Reparatur Saugroboter Roborock S6

bootyooty — Tue, 24 Nov 2020 14:51:52 GMT

@ppfr3033_i9gkjmp schrieb:
Habe am 09.10.2020 den Saugroboter zur Reparatur an den Ebay Handler gshoppergermanystore geschickt, von dem ich ihn auch am 23.09.2019 gekauft habe.
Bis Heute ist es mir nicht gelungen, zu erfahren, wie der Stand der Reparatur ist. Das Gerät ist mit DHL nach Polen gesendet worden und der mailverkehr geht nach China!
Ich wurde per mail gebeten meine Adresse zurück zumailen, was über Ebay nicht möglich ist. Dann habe ich meine Daten per Brief zur Reparaturadresse geschickt und habe auch keine Antwort erhalten.
Ebay ist für Käufer nicht sehr hilfreich in diesen Fall, weil persöhnliche Daten nicht übermittelt werden dürfen. Ich 2x die Hotline angerufen und die Situation geschildert und darum gebeten dem Verkäufer meine Adressdaten zu geben. Dies war laut Aussage der Mitarbeiter nicht erlaubt.
Kann mir jemand verraten wie ich meine Roborock S6 nach Reparatur zurück bekomme??
Peter.Fr

Wieso ging die Rücksendung nach Polen????

Der Verkäufer ist in China registriert und auch angemeldet.

Rechtliche Informationen des Verkäufers

Zaihe Network Technology Co., Ltd.

Feng Bai

Unit F-3, 6 Floor, No.1217 Dongfang Road

200120 Shanghai, 上海

China

Keine Ahnung, wie du das mit wem klären kannst.

Betreff: Reparatur Saugroboter Roborock S6

ppfr3033_i9gkjmp — Wed, 25 Nov 2020 13:12:55 GMT

Die Reparaturadresse habe ich von vom Verkäufer bekommen!!
Peter Fr

Betreff: Reparatur Saugroboter Roborock S6

bootyooty — Wed, 25 Nov 2020 13:15:07 GMT

Ja, aber das nutzt hier ja nix?
Über ebay oder Paypal kannst nix mehr machen, zu lange her.
Deswegen kann dir hier auch niemand helfen.