Frage Betreff: Rückgabe /Rückerstattung in Mitglieder helfen Mitgliedern

Rückgabe /Rückerstattung

scorpio191171 — Tue, 22 Dec 2020 07:21:00 GMT

Hallo,

habe am 15.Mai diesen Jahres einen Artikel gekauft. das Gerät ist nach kurzer Zeit nicht mehr funktionstüchtig. Seit29.September hällt mich der Verkäufer hin. Erst hieß es, ich würde innerhalb von vier Wochen ein Ersatzgerät bekommen, da dieser zur Zeit nicht auf Lager sei. Es passierte nichts. Nun war aber auch die Zeit um, dies bei Paypal zu melden. Auch bei Ebay kann ich dies nicht melden, da der Artikel bei "Probleme klären" nicht gelistet ist. Der Verkäufer hällt mich immer noch hin. Was kann ich tun?

MfG Ackermann

Betreff: Rückgabe /Rückerstattung

katzenjogi — Tue, 22 Dec 2020 07:57:15 GMT

Hallo @scorpio191171

wo ist der Verkäufer denn gemeldet? Hört sich nach einem Vetreter aus dem asiatischen Raum an...

Betreff: Rückgabe /Rückerstattung

scorpio191171 — Tue, 22 Dec 2020 10:38:41 GMT

Dem ist so.. Der kommt aus China

Betreff: Rückgabe /Rückerstattung

katzenjogi — Tue, 22 Dec 2020 23:25:07 GMT

Hallo @scorpio191171

der hat sich jetzt über die Zeit gerettet, allerdings brauchst Du Dich auch nicht ärgern, dass die Fristen bei PayPal abgelaufen sind, denn bevor die den Kaufpreis erstatten, hättest Du den defekten Artikel auf eigene Kosten nach China zurück schicken müssen, und das mit einer PayPal-konformen Versandart. Das bedeutet, dass auch bei Wechsel des Versandunternehmens an den diversen Ländergrenzen die Nachverfolgung lückenlos sein müsste, bis einschließlich eine online einsehbaren Unterschrift des Empfängers. Das kann Hermes oder DPD oder DHL nicht leisten. Das machen nur UPS, FedEx oder TNT und dann kostet solch ein Paket nach China schon mal zwischen 90-120 Euro reine Versandkosten. Und das wäre nur die Grundvoraussetzung, überhaupt die Chance auf eine Rückerstattung zu erhalten. In den meisten Fällen übersteigen da die Rücksendekosten den Artikelwert deutlich.

Wenn es natürlich bei Dir anders war, und die Rücksendekosten von bis zu 120 Euro nur einen Bruchteil des Artikelwertes ausmachen, wäre es besonders ärgerlich. Aber solch teuren Gegenstände sollte man nicht im Ausland kaufen....