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Gutschein-Code bei Retoure

nicabayer — Sat, 09 Jan 2021 13:06:38 GMT

Hallo zusammen,

für einen Kauf habe ich einen Gutschein-Code von Ebay verwendet.

Leider wurde der gekaufte Artikel in einer völlig falschen Größe geliefert, so dass der Betrag

heute - gekürzt um den Gutscheinbetrag - an mich zurück gezahlt wurde.

Was passiert mit dem Gutschein, ist dieser jetzt weg?

Es war ja nicht mein Verschulden 😞

Danke und LG

Claudia

Betreff: Gutschein-Code bei Retoure

perfect-sally — Sat, 09 Jan 2021 13:10:15 GMT

Gutscheine können nur 1 x eingelöst werden und werden nicht erstattet.

Betreff: Gutschein-Code bei Retoure

bootyooty — Sat, 09 Jan 2021 13:14:43 GMT

Hallo @nicabayer

selbst wenn der Verkäufer nicht liefern kann,

oder du zurücksenden musst wegen Reklamation,

oder weil du den Widerruf ausübst,

der Gutschein gilt als eingelöst.

Betreff: Gutschein-Code bei Retoure

Anonymous — Sat, 09 Jan 2021 13:39:36 GMT

@nicabayer schrieb:
Hallo zusammen,

für einen Kauf habe ich einen Gutschein-Code von Ebay verwendet.
Leider wurde der gekaufte Artikel in einer völlig falschen Größe geliefert, so dass der Betrag
heute - gekürzt um den Gutscheinbetrag - an mich zurück gezahlt wurde.

Was passiert mit dem Gutschein, ist dieser jetzt weg?
Es war ja nicht mein Verschulden 😞

Danke und LG
Claudia

Tagchen @nicabayer

EBay ist da nicht flexibel. Und den Rechtsweg gegen den VK wirst du vermutlich nicht einschlagen wollen.

Betreff: Gutschein-Code bei Retoure

fori.0815 — Sat, 09 Jan 2021 13:59:20 GMT

Der Rechtsweg dürfte auch nichts bringen, zumindest nicht bezüglich des Gutscheines. Der Verkäufer hat ja den gesamten Betrag (inklusive Gutscheinwert) zurückgezahlt. Unterwegs hat nur ebay den Gutscheinbetrag "abgezweigt", bevor der Rest an den Käufer zurück ging.

Betreff: Gutschein-Code bei Retoure

Anonymous — Sat, 09 Jan 2021 14:27:20 GMT

Doch wieso. Im Normalfall hätte der VK auch einfach die passende Ware nachsenden können. Der Verlust für den K ensteht doch nur durch die fehlerhafte Lieferung bzw. fehlende Nacherfüllung.

Betreff: Gutschein-Code bei Retoure

fori.0815 — Sat, 09 Jan 2021 14:39:34 GMT

Ja o.k., die richtige Ware kann TE sich natürlich auf dem Rechtsweg erstreiten. Aber gefragt war ja nach dem Gutschein, nicht danach, wie TE jetzt an die richtige Ware kommt 😉

Betreff: Gutschein-Code bei Retoure

Anonymous — Sat, 09 Jan 2021 14:44:41 GMT

Hab ja auch geschrieben, dass EBay da nicht flexibel ist. Das mit dem Rechtsweg war nur eine Anmerkung von mir.