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Bewertungssystem - eine Farce

txaratxuri — Thu, 11 Mar 2021 09:31:43 GMT

Vorweg, sehr sehr selten bewerte ich negativ. Und in der Regel auch nur, wenn ich damit glaube, andere Käufer warnen zu können, wie auch ich gerne vorher gewarnt werde und bei zu vielen negativen Bewertungen Abstand vom Kauf nehme.

Nun hat EBAY aber einer auserlesenen Gruppe den sog. CONCIERGE Service eingerichtet, was bedeutet, dass diesen Kunden alle negativen Bewertungen entfernt werden, ohne jegliche Prüfung und auch ohne den Bewerter zu informieren. Diese negativen Bewertungen verschwinden ganz einfach.

Ebay benennt das: "Wir helfen Ihnen dabei, mit jeder Art von Negativ-Bewertung umzugehen."

Das finde ich in zweierlei Sicht sehr fragwürdig und empörend.

1. Der Käufer kann sich nicht auf die angeblich nur guten Bewertungen verlassen. Denn Verkäufer mit diesem Privileg werden nicht so gekennzeichnet.

2. Private Verkäufer haben einen klaren Nachteil, denn sie werden nie in den Vorteil solcher Privilegien kommen.

Der chinesische Verkäufer GD-WORLD mit Artikelstandort Frankfurt hat z.B. diese Privilegien.

https://www.ebay.de/help/account/changing-account-settings/ebay-concierge?id=4358

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aftoncooper — Thu, 11 Mar 2021 09:43:27 GMT

Hallo!

@txaratxuri Dank dir habe ich wieder was gelernt hier. Concierge Service, was für ein klangvoller Name.

Für dieses Programm haben wir vorerst Verkäufer ausgewählt, die besonders hochwertige oder sehr viele Artikel bei uns verkaufen.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihren überdurchschnittlichen Servicestatus aufrechtzuerhalten.
Wir helfen Ihnen dabei, mit jeder Art von Negativ-Bewertung umzugehen.

Allein diese drei Sätze daraus sagen viel darüber aus und du hast recht, einiges hier ist wirklich zur Farce geworden. "Frisierte" Profile, ist doch einfach "klasse". Aber das haben einige zu bemängeln, die wie du hier aufschlagen. Ebay hat die Macht und nutzt sie auch aus.

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bootyooty — Thu, 11 Mar 2021 09:50:30 GMT

ebay löscht nicht nur Bewertungen für Concierce Verkäufer... ebay löscht Kommentare oder auch gleich die rote mit, wenn gegen die Grundsätze der Bewertungskommentare verstossen wird, wenn der VK den Betrag zurück erstattet usw. usw.

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txaratxuri — Thu, 11 Mar 2021 09:55:50 GMT

Das ist auch in Ordnung. Aber die Negativbewertungen der Concierge Verkäufer werden alle gelöscht, auch wenn sie zutreffen und auch konform aller Grundsätze formuliert sind.

Betreff: Bewertungssystem - eine Farce

bootyooty — Thu, 11 Mar 2021 09:57:50 GMT

DAS kann hier niemand beurteilen, wir kennen weder Texte noch sonst irgendwelche Details dazu. So pauschal vermag ich sowas eigentlich nicht.... zu behaupten oder auch zu unterstellen.

Betreff: Bewertungssystem - eine Farce

bootyooty — Thu, 11 Mar 2021 10:03:48 GMT

Und einfacher haben's die Concierge Verkäufer hier auch nicht, das steht mal zweifelsfrei fest.

https://community.ebay.de/t5/Sicherheit-f%C3%BCr-Verk%C3%A4ufer/Ebay-erstattet-Kunden-Geld-f%C3%BCr-R%C3%BCckgabe-welche-nachweislich/td-p/4332532

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oskar_der_wikinger — Thu, 11 Mar 2021 10:21:54 GMT

That´s ebay halt. https://www.youtube.com/watch?v=J-UQcOGLDLY

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bootyooty — Thu, 11 Mar 2021 10:29:55 GMT

Jepp !

Betreff: Bewertungssystem - eine Farce

txaratxuri — Fri, 12 Mar 2021 09:42:26 GMT

Na dann ist das alles ja nicht schlimm, sondern gerechter Ausgleich für erfahrenes Unrecht.