Frage Betreff: Problem mit einer Rückerstattung in Mitglieder helfen Mitgliedern

Problem mit einer Rückerstattung

klarom66 — Sat, 15 May 2021 13:11:12 GMT

Guten Tag

Ich habe ein Problem mit einer Rückerstattung.

Ich habe es über die App am Handy probiert, jedoch kommt es da immer zu einem Fehler vor: die App schließt sich.

Am PC (ebay) sehe ich wiederum keinen Button, wo ich die Rückerstattung vornehmen kann.

Können Sie mir, bitte, helfen?

Betreff: Problem mit einer Rückerstattung

Anonymous — Sat, 15 May 2021 13:39:56 GMT

Tagchen @klarom66

Bei der App weiß ich leider gar nicht, wie das geht.

Am Rechner zwei Wege.... zur Ausnahme, wann das nicht zu funktionieren scheint, komme ich am Ende.

Der erste sollte funktionieren.

https://www.ebay.de/sh/landing

Das Verkäufercockpit pro verwenden und dort deine verkauften Artikel (EBay hat es mit dem Begriff Bestellungen) und dort neben dem Artikel das Dropdown-Menü aufrufen und Rückerstattung senden wählen. Dort dann einen Grund angeben und den Betrag entsprechend anpassen.

Sollte eigentlich über Mein EBay genauso funktionieren.

Aber wenn bereits über einen Zahlungsdienstleister ein Fall geöffnet worden ist, geht das meines Wissens so nicht mehr.

Betreff: Problem mit einer Rückerstattung

raffke2012 — Sat, 15 May 2021 14:32:13 GMT

Hallo,

App funktioniert öfter nicht.

Klicke auf den Link, hier kannst du alles nachlesen:

https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4041&st=7