Thema "Betreff: Kundenservice" in Mitglieder helfen Mitgliedern

Kundenservice

yessica999 — Tue, 28 Apr 2026 11:39:51 GMT

Hallo zusammen, ich habe einen Artikel über die Sofort-Kaufen-Option für 150€gekauft und sofort bezahlt. Der Verkäufer stornierte den Kauf, schickte das Geld direkt zurück und teilte mir mit, er hätte den Artikel für zu wenig Geld eingestellt. Er möchte dafür 350€ haben. Dann stellte er den Artikel für 450€ ein und schrieb mir, ich solle einsehen, dass er sich im Preis vertan hätte,denn bei Google wären vergleichbare Artikel sogar noch teurer. Ich fragte beim eBay Kundenservice nach, ob der Verkäufer den Artikel einfach so stornieren könne, weil ihm plötzlich der Gedanke gekommen ist, dass er sich im Preis vertan hat und mehr Geld dafür haben möchte und man sagte mir, nein, das würde gegen die eBay-Grundsätze verstoßen und man würde ihn auffordern, mir den Artikel wurde zum zuerst genannten Preis zu verkaufen. Er würde eine E-Mail bekommen. Ich schrieb dem Verkäufer am nächsten Tag, dass ich mich bei eBay erkundigt hätte, und dass mir bestätigt worden sei recht zu haben und er mir den Artikel nun bitte, wie am Anfang vereinbart, verkaufen solle. Daraufhin versicherte er mir, er habe auch mit eBay telefoniert, er habe das Gespräch aufgezeichnet und eBay habe ihm, aufgrund meiner Hartnäckigkeit dazu geraten, mich zu blockieren und ich würde versuchen durch Betrug an seinen Artikel zu kommen. Das würde ich nun gerne mal klargestellt bekommen. Wie ist die genaue rechtlich Situation? Darf er den Kauf stornieren, weil er mehr Geld für seine Ware haben möchte, oder ist er an sein Angebot gebunden? Falls er das Recht dazu hatte, warum sagt man mir etwas anderes? Warum sagt man mir, ich habe recht und ihm sagt man auch, er habe recht? Wie kommt man auf die Idee, mir Betrug zu unterstellen und dem Verkäufer zu raten, mich zu blockieren??
Viele Grüße

Betreff: Kundenservice

petersmodellbahnstuebchen — Tue, 28 Apr 2026 11:49:24 GMT

Moin @yessica999

das ist aus Deiner Sicht natürlich extrem ärgerlich. Bitte nenne einmal die Bestellnummer, dann kann sich das die liebe mia@ebay oder die liebe selina_b@ebay mal ansehen, danke Euch Beiden. 🤗

Betreff: Kundenservice

perfect-sally — Tue, 28 Apr 2026 11:55:02 GMT

Der Kundenservice hat dir wie üblich nicht korrekt geantwortet.

Ja, es verstößt gegen Grundsätze seitens des Verkäufer so zu handeln. Aber ebay wird dir sicher nicht zum Artikel verhelfen und ich glaube auch nicht, dass der Kundenservice ihn kontaktiert hat.

Wenn du den Artikel möchtest dann musst du ausserhalb ebay rechtliche Schritte einleiten und versuchen den Artikel einzuklagen.

Und ja, der Verkäufer kann dich jederzeit auf seine Sperrliste setzen.

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bootyooty — Tue, 28 Apr 2026 12:01:10 GMT

Moin @yessica999

den Kauf hast du dann rot bewertet, korrekt?

https://www.ebay.de/itm/127825667621

Auch wenn der VK aus Frankreich noch relativ neu ist, er muss sich an Gesetze halten.

Das Einklagen nach Frankreich wäre vermutlich recht teuer, was der Kundenservice letztlich dem VK geraten hat, weiß niemand.

Such dir einen anderen seriösen Vk.

Betreff: Kundenservice

selina_b@ebay — Tue, 28 Apr 2026 12:07:52 GMT

Hallo @yessica999,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Dein Verkäufer und du seid ein rechtsverbindlichen Kaufvertrag eingegangen.

Hier ist es so, wie @perfect-sally geschrieben hat, du kannst rechtliche Schritte gegen den Verkäufer einleiten.

@petersmodellbahnstuebchen Vielen Dank fürs Markieren 🤗

Liebe Grüße

Selina

Betreff: Kundenservice

yessica999 — Tue, 28 Apr 2026 12:34:16 GMT

Danke, ihr wart wirklich schnell mit den Antworten. Ich glaube, damit zum Anwalt zu gehen ist den Aufwand nicht wirklich wert. Ich weiß nur nicht, was mich mehr ärgert -der Verkäufer, oder der Kundenservice. Aber nun weiß ich zumindest, dass ich mich zurecht aufgeregt habe😅 Danke.

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yessica999 — Tue, 28 Apr 2026 13:09:42 GMT

Hallo Peter, die Bestellnummer war 18-14543-32627, aber selina_b@ebay hat ja schon geantwortet 🤗. Trotzdem danke

Betreff: Kundenservice

yessica999 — Sat, 02 May 2026 19:56:46 GMT

Hi Bootyooty, einen seriösen VK bei eBay zu finden, wird nicht einfach. Ich bin gerade über einen Link nochmal bei dem VK gelandet und habe gesehen, dass meine Bewertung gelöscht wurde. Wenn er die Bewertung einfach so löschen lassen konnte, gehe ich davon aus, dass andere das genau so einfach können. Alleine schon die Erfahrung mit Kundenservice hat mich an der Seriösität von eBay zweifeln lassen, aber jetzt bin ich mit dem Laden durch. Ich kaufe sicher nichts mehr von dieser Plattform. Gruß, Jessica

Betreff: Kundenservice

hasjana — Sun, 03 May 2026 08:55:59 GMT

@yessica999

Verkäufer können sich durchaus auf eine Einstellirrtum berufen, wenn sie etwas zu billig einstellen

eine zeitlang hat ein externer Dienstleister reihenweise Angebote von gewerblichen mit falschen Preisen gelistet, da durften die Kaufverträge aufgehoben werden