Frage Betreff: Deine Käuferin hat ja ein gruseliges Profil... und obendr... in Archiv Verkaufen bei eBay

Auf Kauf bestehen oder nachgeben?

Anonymous — Tue, 30 Dec 2014 09:00:41 GMT

Hallo,

kurz vorweg: Ich bin nicht ganz so neu hier, wie es auf den ersten Blick aussieht, habe mir nur einen neuen Account gegönnt. Und gleich Stress bei den ersten Verkäufen!

Das Problem:

Käuferin kauft 2 Artikel, Versand Warensendung. Ich schicke Versandinfos für Päckchen oder 2 Warensendungen, beide zusammen passen nicht mehr als eine.

Kommt fordernde Mail, ich soll den Versand anpassen, sie will alles für 2 Euro Versand, sonst sei das zu teuer (wenn sie selbst verkauft, sieht das aber ganz anders aus!) und sie storniert den Kauf.

Ich schreibe zurück, erkläre freundlich, warum das mit den 2 Euro Versandkosten nicht klappt, und bitte um Zahlung.

Inzwischen sind wir so weit, dass sie mir mit schlechten Bewertungen droht, wenn ich ihr heute keinen Transaktionsabbruch zuschicke, dass sie mich wegen "Erpressung zum Kauf" :-)) melden will, der Versand sei zu teuer und so nicht ausgewiesen, und sie hofft, dass ich sie nicht dazu zwinge, schlecht zu bewerten. Zahlen wird sie auf keinen Fall, weil ich schließlich kein Storno ausgeschlossen hätte. Zu stornieren sei doch ganz normal hier, Ebay bietet das schließlich an und sie hat das öfters.

Die Artikel:

http://www.ebay.de/itm/291325263365?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1561.l2649

http://www.ebay.de/itm/291325267821?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1561.l2649

Die Käuferin:

http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=wokn12&_trksid=p3984.m1561.l2776

Frage 1:

Wenn sie mir tatsächlich 2 rote reindrückt, kann ich die entfernen lassen, wenn ich sie wegen Nichtzahlung verwarnen lasse?

Frage 2:

Ich bin total unentschieden, ob ich die Geschichte mit dem Argument "Es war gerade Weihnachten, der Klügere gibt nach" nach ihren Wünschen beenden soll (wobei mir durchaus bewusst ist, dass ich von ihr abhängig bin, wenn es um den Transaktionsabbruch geht) oder mir lieber "ich bestehe auf Zahlung" auf die Fahne schreiben soll.

Deswegen würde ich mich sehr über ein paar Argumente pro oder contra zur Entscheidungsfindung freuen.

Durch ihre Art, durchgängig keine Fragen zu stellen oder zu bitten, sondern mir Anweisungen geben zu wollen, bin ich gerade ziemlich vergrätzt und tendiere dazu, den Verkauf mit der Brechstange durchzusetzen.

Du kannst nach genau 4 Tagen 0 Stunden 00 Minuten einen F...

von-timmi — Tue, 30 Dec 2014 09:08:43 GMT

Du kannst nach genau 4 Tagen 0 Stunden 00 Minuten einen Fall wg. Nichtzahlung eröffnen.

Wenn Du damit schneller bist, als die Nichtzahlerin mit roten BW, sehe ich die Chance gut, dass ebay die BW entfernt.

Du kannst jetzt schon ebay anschreiben wg. Bewertungserpressung.

Ob Du Dir den Stress antun willst mußt Du selbst entscheiden.

Übrigens als privater Verkäufer können Deine Artikel unbenutzt sein, sie sind aber ab dem Zeitpunkt, da sie vom Händler an einen Endverbraucher verkauft worden sind, nicht mehr neu

Deine Käuferin hat ja ein gruseliges Profil... und obendr...

harrapsraeumtauf — Tue, 30 Dec 2014 09:11:21 GMT

Deine Käuferin hat ja ein gruseliges Profil... und obendrein 6 bearbeitete Bewertungen.

Hast du die "Käuferblockade" in deinem Account aktiviert?

Ich würde wohl diesen Account opfern, ihr eine letzte Frist zur Zahlung der Artikel und sendungsverfolgtem (!!) Versand schicken und schnellstmöglich zwei Nichtzahlerfälle öffnen. Da sie ja wohl nicht zahlen wird, kannst du die mit Verwarnungen schliessen.

http://www.ebay.de/itm/Ledertasche-Kameratasche-/29133729...

harrapsraeumtauf — Tue, 30 Dec 2014 09:13:44 GMT

http://www.ebay.de/itm/Ledertasche-Kameratasche-/291337290409?pt=LH_DefaultDomain_77&hash=item43d50e42a9

... ist eine Fernglas-Hülle!

Betreff: Du kannst nach genau 4 Tagen 0 Stunden 00 Minuten einen F...

Anonymous — Tue, 30 Dec 2014 09:20:58 GMT

Danke, die Fristen sind bekannt (und Termine schon ausgerechnet) 🙂

Hast du einen Link zur Bewertungserpressung? Über die Hilfe komme ich immer nur da raus, wo man Angebote melden kann, und über "käufer melden" finde ich den Punkt Bewertungserpressung nicht.

Danke wegen dem Hinweis zu neu oder gebraucht; da habe ich lange überlegt, was ich nehmen soll. Und mich dann offensichtlich falsch entschieden. 🙂

Betreff: Du kannst nach genau 4 Tagen 0 Stunden 00 Minuten einen F...

harrapsraeumtauf — Tue, 30 Dec 2014 09:23:58 GMT

Wir haben Folgendes gefunden für "Bewertungserpressung"
Es ist Käufern nicht gestattet, Verkäufer durch Androhung von bestimmten Bewertungen oder detaillierten Verkäuferbewertungen zu einer der folgenden Aktionen zu zwingen:

• Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen, die nicht in der ursprünglichen Beschreibung bzw. dem ursprünglichen Kaufpreis des Artikels enthalten waren
• Rückerstattung
• Annahme einer Rücksendung
• Andere Situationen, die in unserem Grundsatz zur Bewertungserpressung enthalten sind:
http://pages.ebay.de/help/policies/feedback-extortion.html

Tatsache ist, wenn sie dir zwei rote reinknallt ist der A...

karla*14 — Tue, 30 Dec 2014 09:26:22 GMT

Tatsache ist, wenn sie dir zwei rote reinknallt ist der Account geschreddert......

Ich hatte auch schon die Situation das 2 WS als Päckchen verschickt wurden weil 1 Käufer gekauft hatte und beide Artikel nicht in 1 WS gepaßt hätten, aber zum Glück bin ich nicht an so eine Irre geraten wie du......

ich würde abwägen wie wichtig dir der Account ist und danach handeln......beide Wege haben Vor-und Nachteile....möglicherweise bekommst du die roten gelöscht wenn du vorher nicht bezahlte Artikel meldest...kann aber dauern und muß wahrscheinlich mehrmals beantragt werden.......eigentlich hätte die Trulla das verdient.......den Button "Käufer melden" würde ich auch nutzen

Wenn du 2x Abbruch gewährst, hast halt keine Garantie das sie nicht doch ungrün bewertet oder dir hinterfotzig Sterne abzieht

Die Roten kann sie Dir auch reinhauen, wenn Du "Maennchen...

bsd271 — Tue, 30 Dec 2014 09:27:25 GMT

Die Roten kann sie Dir auch reinhauen, wenn Du "Maennchen machst" und schoen parierst, wie die Dame es moechte.

Nichtzahler Fall eroeffnen, nach 4 Tagen schliessen - mit Verwarnung fuer K, dann ist sie schon mal bei den meisten VK gesperrt. Und sollten trotzdem 2 Rote kommen, wie oben schon geschrieben, diesen Account SOFORT in die Tonne treten, garnicht erst lange mit ebay ueber eine Entfernung der Bewertungen diskutieren.

Betreff: Du kannst nach genau 4 Tagen 0 Stunden 00 Minuten einen F...

von-timmi — Tue, 30 Dec 2014 09:28:40 GMT

Den Kundendienst erreichst Du so:

Erlaubt sind nur diese 2 Links:

http://ocsnext.ebay.de/ocs/cuhome (benötigt, angemeldet zu sein)
http://ocsnext.ebay.de/ocs/home

Betreff: Deine Käuferin hat ja ein gruseliges Profil... und obendr...

Anonymous — Tue, 30 Dec 2014 09:29:27 GMT

Ja, ab 2 Verwarnungen habe ich Bieter gesperrt, und auf meiner Sperrliste sitzt die Dame auch schon.

Ich gehe davon aus, dass sie reagiert und schnell rot bewertet, wenn ich Fälle eröffne. Sie hat auch gerade die Kaufabwicklung abgeschlossen und als bezahlt markiert, mir aber in der Mail geschrieben, dass sie auf keinen Fall zahlen wird.

Die vielen bearbeiteten Bewertungen hatte ich gar nicht gesehen. Das könnte bei mir die Waageschale in Richtung Nichtzahlerfall neigen.

Danke auch für die Aufklärung in Sachen Ledertasche! Wird gleich überarbeitet! 😄

Mach das mit der Brechstange. Die Verkäufer sind der un...

interstellartradingcorporation — Tue, 30 Dec 2014 09:29:52 GMT

Mach das mit der Brechstange.

Die Verkäufer sind der unfairen Bewertungspraxis von diesen wenigen (<1% ebay-Käuferterroristen) faktisch ausgeliefert.

Da geht nur Nichtzahlerfall sofort öffnen und falls die Kundin meint dich schlecht zu bewerten, dann bleib bei ebay sehr hartnäckig dran. Wenn du das richtige Schienbein bei denen triffst reagieren die dann schon.

Ist aber leider extrem mühsam geworden. hab das schon alles hinter mir. Also wenn du konkrete Hilfe dann brauchst meld dich per mail bei mir.

Halte durch als Verkäufer bis die Bewertungskriterien wieder normal sind oder du so gross bist wie medimops, dann spielen auch ein paar tausend rote Punkte keine Rolle.

Betreff: Mach das mit der Brechstange. Die Verkäufer sind der un...

bsd271 — Tue, 30 Dec 2014 09:39:17 GMT

"... oder du so gross bist wie medimops, dann spielen

auch ein paar tausend rote Punkte keine Rolle"

.. zumindest dann nicht, wenn sie einer halben Million positiver Bewertungen gegenueber stehen.

Der Neid auf medimops nagt ganz schoen an Dir, gelle?

Betreff: Deine Käuferin hat ja ein gruseliges Profil... und obendr...

interstellartradingcorporation — Tue, 30 Dec 2014 09:41:56 GMT

Lieber Harra, gruseliges Profil und fliegt nicht bei ebay raus - das ist gerade das völlig verquere an den aktuellen Bewertungen.

Ein kleiner Verkäufer der zwei, drei rote von diesen ebay-Käuferterroristen bekommt fliegt ohne Würdigung von Details computergestützt sofort raus oder bekommt von dir die Empfehlung seinen account zu opfern. Geht nicht!! ebay erkennt verknüpfte accounts. Wenn dieser gesperrt wird fliegt er auch mit seinen anderen account raus!! egal ob er dort hunderte grüne hat und 100% positive.

Betreff: Deine Käuferin hat ja ein gruseliges Profil... und obendr...

karla*14 — Tue, 30 Dec 2014 09:44:18 GMT

aber doch erst wenn er angemahnt wird.....die Empfehlung beschränkt sich auf Accounts die Gefahr laufen angemahnt zu werden es aber noch nicht sind......ich denke auch wenn man da rechtzeitig schließt, dann kann man das abfangen....

Betreff: Mach das mit der Brechstange. Die Verkäufer sind der un...

Anonymous — Tue, 30 Dec 2014 09:54:09 GMT

Das System hier mit den zerfaserten Antworten ist extrem blöde! 🙂

Herzlichen Dank euch allen für Hilfe und die Rückenstärkung. Icch werde die Fälle eröffnen. Den Account kann ich für ein Jahr in den Dornröschenschlaf legen oder zum Einkaufen verwenden, das ist kein Problem, so lange sich das nicht auf andere Accounts auswirkt.

So, die Meldung für die Bewertungserpressung habe ich jetzt gefunden und abgeschickt.

Dann warte ich jetzt auf mein buntes Profil. :-X
Aber nach 10 Jahren einfarbigem Dasein musste das ja irgendwann passieren!

Zusatzanmerkung: Was die Käuferin macht ist Nötigung. W...

interstellartradingcorporation — Tue, 30 Dec 2014 10:00:41 GMT

Zusatzanmerkung:

Was die Käuferin macht ist Nötigung. Wenn du die richtige Brechstange rausholen will gehst du zu deinem Anwalt und machst eine Strafanzeige und dann volles Progamm.

Wird hier auf ebay einfach zuwenig gemacht. Viel zu viele wie auch deine Käuferin haben den Eindruck (von ebay gewollt??) machen und lassen zu können was sie wollen. Mit nichten! Wir sind hier in Deutschland und in einem Rechtsstaat. D.h. für dich Gott sei Dank bei einem deutschen Käufer und einem deutschen Verkäufer gilt der deutsche Rechtsrahmen und das völlig unabhängig von irgendwelchen ebay-Richtlinien oder bis zu persönlichen Meinungen wie die deiner Käuferin. Zeig der die Brechstange und hilf mit die bei ebay rauszuwerfen.

In dem Fall würde ich den Kauf nicht stornieren sondern falls du nicht unbedingt die Kohle brauchst auf den Kauf bestehen.

Die Dame hat mit dir (auch wenn die das evtl nicht weis) einen Kaufvertrag, der hat mit ebay auch nichts zu tun.

Der Vertrag (bei dir als privater Verkäufer gilt automatisch das BGB, da du keine AGBs hast) entsteht durch die Kauf- und Verkaufshandlung auf der Plattform ebay. Wo das stattfindet ist aber im juristischen Sinne egal, du hättest dafür auch den Abschluss auf der Straße machen könne per Handschlag - auch hierfür gilt das bürgerliche Gesetzbuch. Vorteil bei ebay gegenüber einem Geschäft auf der Straße: Es ist dokumentiert.

Vergiss aber bitte die ebay-Garantien um diese nette Käuferin und um deine Kohle musst du dich im Zweifelfall (der aber hier für mich eindeutig ist) selber kümmern. Hoffentlich aber mit Unterstützung von ebay, die kannst aber kaum einklagen aber eine Kerze anzünden!

Grüsse und einen guten Rutsch

Betreff: Mach das mit der Brechstange. Die Verkäufer sind der un...

bsd271 — Tue, 30 Dec 2014 10:02:02 GMT

S o l l t e n die Roten kommen, wuerde ich nicht abwarten. Man weiss wirklich nicht, wie ebay reagiert. Wenn die sehen, da sind nur zwei Rote auf dem Account, das ist unterdurchschnittlich, kann es sein, dass dieser Account fuer den Verkauf gesperrt wird - lebenslang - und damit dann auch alle anderen Accounts, die auf diesen Namen laufen.

Vielleicht sehe ich extrem schwarz und bin uebervorsichtig - aber mit 2 Roten (so sie dann kommen) wuerde ich den Account SOFORT schliessen.

EIGENTLICH sollte es ihr garnicht mehr moeglich sein, nach Eroffnung von 2 Nichtzahler Faellen ueberhaupt noch zu bewerten, aber mein Vertrauen in ebay ist bei diesem (und anderen) Problem gleich Null.

Betreff: Deine Käuferin hat ja ein gruseliges Profil... und obendr...

harrapsraeumtauf — Tue, 30 Dec 2014 10:13:00 GMT

@interstellartradingcorporation

Meine "Empfehlung" ist lediglich meine höchst private Meinung als Nutzer, wie ich persönlich in einem entsprechenden Fall agieren würde. Das kann falsch, richtig oder irgendwo in der Mitte sein.

Und tu dir selbst den Gefallen und setze die Wutbrille ab.

Vielleicht hat deine Käuferin ja bemerkt, dass sie da zwe...

vigo505 — Tue, 30 Dec 2014 10:30:22 GMT

Vielleicht hat deine Käuferin ja bemerkt, dass sie da zwei Fehlkäufe getätigt hat.

Addiert man die Portokosten, werden die paar Versandtaschen richtig teuer -

sowas anzubieten lohnt im Grunde nicht, da es auf diesem Gebiet

viele Großhändler mit sehr viel kostengünstigeren Angeboten gibt.

Natürlich kannst du das Durchdrücken auf Biegen und Brechen versuchen

und dir ne Menge Stress mit roten BW und Korrespondenz mit dem "Kundendienst" machen...

ICH würde in diesem Fall einem Transaktionsabbruch zustimmen -

bei DEM Erlös und einer Ware, die wenig Platz benötigt, nicht "schlecht" werden kann

und die man u. U. als VK selbst bald mal gebrauchen kann...

Betreff: Deine Käuferin hat ja ein gruseliges Profil... und obendr...

bsd271 — Tue, 30 Dec 2014 10:33:58 GMT

@harrapsraeumtauf

Die setzt interstellartradingcorporation erst ab, wenn er seine endgueltige Sperre als VK verwunden hat - das kann noch eine Weile dauern. Also, sei ein bisschen nachsichtig, er bettelt doch nur um Mitleid. 😉