Frage Betreff: Hi! Nachdem er dich das erste Mal wg. des angeblichen F... in Archiv Verkaufen bei eBay

Käufer von PC will Rückerstattung der Kosten

pizza92 — Wed, 07 Aug 2013 10:21:00 GMT

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem Käufer von meinem verkauften Computer auf Ebay. Ich hatte meinen PC gebraucht bei Ebay eingestellt und diesen vor dem Versand formatiert und Windows 7 neu installiert zwecks Datenschutz. Anschließend hatte ich den Computer nochmals Hoch- und Runtergefahren und es funktionierte alles ohne Problem.

Der Käufer erhielt den PC am 26.07 versichert per Post, wie er mir per Nachricht mitteilte, und bewertete mich am 29.07 positiv mit folgender Bewertung: "Ausgezeichnet! Umgehende Kommunikation, sofortige Lieferung! Extrem zufrieden -)". Am 31.07 erhielt ich dann eine Nachricht, dass der Computer Probleme macht, weil nach Installation diverser Software dieser immer langsamer wurde und dann plötzlich angeblich 30min benötigte um zu reagieren. Anschließend habe er Windows neu installiert, was anfangs "ratzfatz" ging und dann beim Einrichten wurde lt. Käufer "alles seeehr langsam" und "Beim Versuch ihn wieder anzuschalten gab´s lediglich `nen schwarzen Bildschirm.".

Gestern, am 06.08 erhielt ich dann von ihm eine Nachricht mit Werkstattbericht. Die "Werkstatt hat festgestellt, dass der Soundchip des Mainboards defekt ist, und dass eine Soundkarte eingebaut wurde, um den Fehler nicht bemerkbar zu machen. Zudem ist die Grafikkarte verbogen." Des Weiteren hat diese festgestellt: "Das Betriebssystem wurde offenbar von einer externen Festplatte eingespielt und die vorhandene Festplatte ist zu langsam, um das System korrekt laufen zu lassen". Aus diesem Grund verlangt der Käufer eine Rückerstattung des Kaufbetrags plus die angefallenen Werkstattkosten.

Ich weiß 100%, dass der PC ohne Probleme ging bevor ich ihn versendet hatte und hatte sicherlich keine Käufertäuschung durch den Einbau einer Soundkarte vor, da diese bereits seit Jahren verbaut ist, weil ich diese damals für einen besseren Sound beim Spielen von Computerspielen und Musik hören eingebaut hatte.

Wie soll ich mich nun verhalten? Bei mir ging das Gerät noch ohne Probleme und lief super.

Wäre für Rat sehr dankbar.

Hi! Nachdem er dich das erste Mal wg. des angeblichen F...

lottezahl — Wed, 07 Aug 2013 10:30:01 GMT

Hi!

Nachdem er dich das erste Mal wg. des angeblichen Fehlers kontaktierte, was hast du ihm da mitgeteilt?

An und für sich kann ein K dich natürlich auffordern, vorhandene Mängel nachzubessern. Dies ist so im BGB festgelegt. So denn Mängel vorliegen, die bei Übergabe schon bestanden haben sollten, muss ein VK - auch wenn er privat ist - die Mängel "ausbügeln". Das ist aber nicht nur eine Pflicht für den VK, das ist auch das Recht des VK. Er muss also die Gelegenheit dazu bekommen.

Dass man ohne diese Möglichkeit das Teil mal eben in eine Werkstatt stellt, ist imho nicht Sinn der Sache.

Kannst du irgendwelche Zusammenhänge zw. dem Käufer und der Werkstatt feststellen?

Du kannst nur über den Kommentar antworten. Das sollte wi...

lottezahl — Wed, 07 Aug 2013 10:37:34 GMT

Du kannst nur über den Kommentar antworten.

Das sollte wirklich dringend geändert werden!

Betreff: Hi! Nachdem er dich das erste Mal wg. des angeblichen F...

pizza92 — Wed, 07 Aug 2013 10:44:16 GMT

Hallo,

ersteinmal war ich sehr verwundert über die plötzlich auftretenden Probleme, welche bei mir noch nie vorkamen und schlug vor das System nochmals neu zu installieren, da ich vermutete, dass der Käufer bei der Neuinstallation von Windows einen Fehler gemacht hatte: " erst alle Partitionen löschen, dann formatieren und anschließend installieren", der K antwortete, dass er meine Tipps umsetzen werde, hat jedoch hierzu nichts mehr geschrieben.
Den Werkstattbericht hat er mir nur als Textkopie geschickt, "da das ebey-system beim Hochaden der Bilder immer wieder auf "Serverfehler" verweist". Einen Zusammenhang zw. dem Käufer und der Werkstatt ist somit nicht ersichtlich, allerdings habe ich angeboten bekommen den Bericht als Mail zu erhalten nach Zusendung meiner Mail Adresse (habe diese ihm geschickt und warte noch auf den Bericht).

http://www.ebay.de/itm/Gaming-PC-mit-grossen-Bildschirm-u...

Anonymous — Wed, 07 Aug 2013 10:44:34 GMT

http://www.ebay.de/itm/Gaming-PC-mit-grossen-Bildschirm-und-Windows-7-leise-leistungsstark-schnell-/330963429263?ViewItem=&category=179&item=330963429263&nma=true&si=AIr0dJNHkkikmqVc5ZcOnD3E7ig%253D&orig_cvip=true&rt=nc&_trksid=p2047675.l2557

PayPal-Zahlung?

Dann solltest Du ja wissen, was jetzt wahrscheinlich auf Dich zukommt.

Warum bietet man freiwillig diesen Bezahldienst an?

Betreff: Hi! Nachdem er dich das erste Mal wg. des angeblichen F...

lottezahl — Wed, 07 Aug 2013 11:07:10 GMT

Ich finde die Formulierung "dass eine Soundkarte eingebaut wurde, um den Fehler nicht bemerkbar zu machen..." schon recht dreist. Und unlogisch ist es außerdem. Er hat vorher keinen Fall gemeldet bei PP? Da kommt es ja mitunter vor, dass die ein "Gutachten" verlangen. Am besten machst du ein Thema im Diskussionsforum auf, wenn du die Unterlagen hast. Also wäre PP außen vor, wäre eine solche Rückabwicklung gar nicht denkbar. Bei PP ist allerdings fast alles möglich.

Betreff: Hi! Nachdem er dich das erste Mal wg. des angeblichen F...

pizza92 — Wed, 07 Aug 2013 11:21:54 GMT

Ich kann nur zum Soundchip sagen, dass dieser funktionierte bevor ich vor ein paar Jahren die Soudkarte einbaute um einen besseren Sound beim Spielen und Musik hören zu haben.
Wie kann ich feststellen ob er einen Fall bei PP gemeldet hat?

Betreff: Hi! Nachdem er dich das erste Mal wg. des angeblichen F...

Anonymous — Wed, 07 Aug 2013 11:26:28 GMT

Das wirst Du merken, wenn Du eine entsprechende Mail bekommst und Deine Kohle (erstmal) weg ist.

Betreff: Hi! Nachdem er dich das erste Mal wg. des angeblichen F...

lottezahl — Wed, 07 Aug 2013 11:42:01 GMT

Wenn du noch keine entsprechende Mail erhalten hast, dann hat er noch keinen Fall über PP oder eBay aufgemacht. Aber er kann das natürlich noch tun. Die meisten setzen ja eine Soundkarte rein, weil die onboard-Teile irgendwie schwach klingen. Wäre doch auch total egal - wenn das Teil ne funktionierende Soundkarte hat, kann er ja nicht wirklich mosern. Was ist mit der Grafikkarte? Hast du die selbst reingesetzt? Hast du noch irgendwelche Prüfnummern? Spezifikationen? Nur um auszuschließen, dass du hinterher seinen Altteile in deinem Rechner wiederfindest.
Was hat denn nun die verbogene Grafikkarte mit der Langsamkeit des Rechners zu tun?
Hast du irgendeinen großen Lüfter über dem CPU gehabt? Es gibt ja solche, welche die Händler z.B. nie verbaut mit verschicken, weil die recht schwer sind und man für den Transport Schaden befürchtet.

Betreff: Hi! Nachdem er dich das erste Mal wg. des angeblichen F...

pizza92 — Wed, 07 Aug 2013 11:56:51 GMT

Die Grafikkarte hatte ich damals selbst eingebaut, allerdings habe ich diese sicherlich nicht verbogen. Ich könnte höchstens nochmals nachschauen ob ich irgendwo noch die Rechnung der Karte habe. Was die Grafikkarte und die Soundkarte mit der Geschwindigkeit des Rechners zu tun haben ist mir am meisten unklar und v.a. warum die Festplatte zu langsam für Windows 7 sein soll, ich hatte den PC so seit Jahren im Betrieb ohne Probleme mit der Leistung bei Windows 7. Ich hatte einen großen Kühler für die CPU mit Lüfter auf der CPU montiert.

Betreff: Hi! Nachdem er dich das erste Mal wg. des angeblichen F...

lottezahl — Wed, 07 Aug 2013 12:10:44 GMT

Warte mal ab, was auf dem Werkstattbericht steht. Die Kosten für die Werkstatt dürfte er auch über PP nicht so leicht durchsetzen können. Dann suche mal alles zusammen, was du noch an Unterlagen zum Rechner hast.
Wenn du dann evtl. im Diskussionsforum einen Thread eröffnest, muss man sich nicht mit den Kommentaren behelfen.
Der Käufer hat 14 Bewertungen erhalten, aber nur die eine an dich abgegeben. Komisch. Ist lange dabei, hat wenig gekauft.
Den Namen des Käufers hier nicht nennen, aber ruhig einmal ein wenig über Google forschen. Mir kommt das alles sehr merkwürdig vor.
Der kontaktiert dich einmal und rennt dann zur Werkstatt. Verlange auf alle Fälle den Namen und die Anschrift der Werkstatt.

Betreff: Hi! Nachdem er dich das erste Mal wg. des angeblichen F...

pizza92 — Thu, 08 Aug 2013 20:18:29 GMT

Er hat mir heute den gesamten Bericht per Post zukommen lassen, Name der Werkstatt und des Erstellers des Berichts habe ich vorliegen. Dem Bericht kann man außerdem gleich ein Angebot für einen neuen PC entnehmen und folgenden Text zu meinem verkauften Computer: "**bleep**"

Jetzt will die Käuferin von meinem Computer anscheinend auf jeden Fall die Rückerstattung sämtlicher Kosten um vermutlich auf das Angebot der Werkstatt einzugehen und stützt sich dabei voll auf den kaputten Soundchip, sie bezeichnet sogar das gesamte Mainboard als defekt, obwohl es eigentlich nur der Soundchip ist, was ich echt vor dem Verkauf nicht gewusst hatte, da ja dafür die Soundkarte im Computer verbaut war. Lt. Käuferin behauptet die Werkstatt sogar, dass der Sound des onboard-Chips viel besser als der der Soundkarte wäre.
Was soll ich da machen? Darf sie die Kosten für die Werkstatt verlangen?