Frage Und das mit Recht. Bei einer Reklamation hast du alles zu... in Archiv Verkaufen bei eBay

Kostenerstattung

allerhand2004 — Wed, 07 Aug 2013 11:36:09 GMT

Hallo Ebayer,

ich verkaufe seit Jahren viel Geschirr, das auch immer heil ankommt. Nun hat eine Kundin behauptet , "aufgrund mangelhafter Auspolsterung" sei etwas kaputt angekommen. Naja. Ich habe ihr sofort eine Rückerstattung angeboten (bin gewerblich). Nach Erhalt des Artikel habe ich auch gleich die Rückerstattung veranlasst: Kaufpreis (unter 40 €) + Rücksendekosten. Die Kundin hat jetzt aber einen Fall aufgemacht, weil sie die ursprünglichen Versandkosten ebenfalls erstattet haben will, obwohl in den Rücknahmebedingen der übliche Text etwas anderes sagt. Sie beruft sich darauf, dass sie ja reklamiert und nicht vom Kauf zurücktritt.

Wie ist da die Rechtslage? Für mich ist das der erste Fall dieser Art, aber ihr kennt euch doch bestimmt aus mit sowas... Danke!

Und das mit Recht. Bei einer Reklamation hast du alles zu...

schubladenmessie — Wed, 07 Aug 2013 11:38:31 GMT

Und das mit Recht.

Bei einer Reklamation hast du alles zu erstatten.

Bei einem Widerruf müsstest du auf jeden Fall die Hinsend...

marlenecatze — Wed, 07 Aug 2013 11:39:30 GMT

Bei einem Widerruf müsstest du auf jeden Fall die Hinsendekosten erstatten.

Bei einer Reklamation musst du gem. § 439 Abs. 2 BGB sämtliche Kosten der Nacherfüllung tragen, unabhängig vom Wert der Ware.

http://dejure.org/gesetze/BGB/439.html

Betreff: Bei einem Widerruf müsstest du auf jeden Fall die Hinsend...

allerhand2004 — Wed, 07 Aug 2013 12:11:21 GMT

Danke, das wusste ich nicht.

Betreff: Bei einem Widerruf müsstest du auf jeden Fall die Hinsend...

Anonymous — Wed, 07 Aug 2013 12:22:12 GMT

Was erstaunlich ist, als GVK MUSST Du sowas wissen.

Betreff: Bei einem Widerruf müsstest du auf jeden Fall die Hinsend...

allerhand2004 — Wed, 07 Aug 2013 13:22:13 GMT

Ist ja gut ! Interessant, was ich angeblich alles wissen MUSS. Ich habe mich nicht beschwert, ich habe niemanden betrogen (oder das auch nur beabsichtigt), ich habe einfach nur mal was gefragt, weil ich bisher noch nie in einer solchen Situation war. Und dachte doch tatsächlich, das Hilfeforum sei genau dafür da?