Frage Betr.:Transportschaden geltend machen in Archiv Verkaufen bei eBay

Transportschaden geltend machen

1jer — Sun, 20 Jan 2013 11:56:37 GMT

Ein Käufer hat mir 5 Tage nach der Zustellung einen Transportschaden gemeldet.

Nun möchte er, dass ich die Ware zurücknehme!?

Ware vor dem Versand definitiv nicht beschädigt (meine Freundin war beim Verpacken dabei). Ware wurde mit Luftpolster, Luftpolsterfolie, Schaumstoff & Papier im Karton verschickt.

Habe schon Hermes informiert. Diese brauchen aber nun Bilder der Ware sowie der Verpackungsmaterialien.

Der Käufer hat aber nun die Verpackung nun schon entsorgt 😮 Mir kommt das alles spanisch vor!?

Hab doch nun keine Chance auf Transportschaden, oder?

Muss ich eigentlich nun die Ware zurücknehmen?

Betr.:Transportschaden geltend machen

benediktxvii* — Sun, 20 Jan 2013 12:00:46 GMT

Hermes sieht das so ähnlich, wie alle Versender......

hättest du die Sendung aus ca 1,5 m waagerecht und diagonal fallen lassen können, ohne schlechtes Gewissen ?

eine Übernahme ist da eigendlich nur zu erwarten, wenn ein Lkw oder Stapler drüber gerauscht ist, alles andere wird gern dem Vk angelastet

und dann mußt du tatsächlich erstatten

Betr.:Transportschaden geltend machen

big-brother_2007 — Sun, 20 Jan 2013 12:02:45 GMT

Artikelnummer ?

ich befürchte, dein K hat einen anderen "Schaden", nämlich am Dach.

Sehr freundliche Mail :

Hochgeschätzter Käufer, es tut mir sehr leid, dass Sie einen Schaden erlitten haben. Sie wären sofort bei Erhalt verpflichtet gewesen diesen Schaden beim zuständigen Zusteller, bzw Transportunternehmen zu melden. Dazu wäre die vollständige Verpackung aufzubewahren gewesen.

Wegen Ihrer eigenmächtigen Entsorgung und Vernichtung des Nachweises sehe ich mich außerstande Ihnen irgendwelche Zugeständnisse machen zu können.

Mit vorzüglicher Hochachtung

Betr.:Transportschaden geltend machen

herr_mecker — Sun, 20 Jan 2013 12:04:04 GMT

Damit ein Paketdienst bzw dessen Versicherung zahlt, muß ihn schon ein Verschulden treffen. Das Paket müßte deutlliche äußerlich sichtbare Beschädigungen aufweisen. Andernfalls kann der Schaden nur auf unzureichende Verpackung zurückzuführen sein. Die hätte der Käufer aber im eigenen Interesse nicht so voreilig entsorgen sollen. Jetzt hat er ja kein 'Beweismaterial' mehr für Dein Verschulden.

Ob die Polsterung wirklich sicher war, weißt nur Du allein.

Betr.:Transportschaden geltend machen

benediktxvii* — Sun, 20 Jan 2013 12:04:24 GMT

hast doch "nur" Klamotten in den letzten 4 Wochen verkauft......

http://cgi6.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewListedItems&include=0&since=31&rdir=0&sort=12&rows=25&userid=1jer

was soll denn damit unterwegs passiert sein ?:|

Betr.:Transportschaden geltend machen

1jer — Sun, 20 Jan 2013 12:18:04 GMT

Is schon etwas länger(Dezember) her. War´n Angebot an unterlegene Bieter.

Wenn ich nun keine Chance bei Hermes habe(so sehe ich das nun), muss ich grundsätzlich nun den Artikel zurücknehmen!?

Kommt mit alles nur spanisch vor! Die Bezahlung hatte schon länger gedauert(2 Wochen), Schadensmeldung erst nach 5 Tagen, keine Verpackung mehr! Weiß nicht, was ich machen soll... 😞

Betr.:Transportschaden geltend machen

big-brother_2007 — Sun, 20 Jan 2013 12:20:39 GMT

Wie geschrieben :

ICH würde nix zurücknehmen.

Betr.:Transportschaden geltend machen

cuardos — Sun, 20 Jan 2013 12:26:53 GMT

Wenn ich nun keine Chance bei Hermes habe(so sehe ich das nun), muss ich grundsätzlich nun den Artikel zurücknehmen!?

big-brother_2007 hat dir in seinem Posting #3 doch bereits eine gute Steilvorlage gegeben, die du 1:1 an deinen Käufer weitergeben kannst.

Rechtlich bist du nur dann zur Nacherfüllung oder Rücknahme verpflichtet, wenn du nachweislich unzureichend verpackt hast. Das muss der Käufer beweisen. Den Beweis hat er bereits vernichtet. Obendrein hättest du sogar einen Gegenbeweis (obwohl es den hier gar nicht mal braucht).

Es liegt also in deinem freien Ermessen, wie du die Sache regelst. Ich würde auch dazu tendieren, nicht zu erstatten oder zurückzunehmen.